
Quand utiliser des flux d’appels temporaires
- Jours fériés et promotions ou campagnes saisonnières : diffusez des messages d’accueil personnalisés ou appliquez des règles d’acheminement spécifiques lors d’offres ou d’événements spéciaux.
- En réunion : Vous voulez que tous vos appels soient dirigés vers Sona pendant que vous êtes indisponible? Activez un flux d’appels dédié, puis revenez à la configuration habituelle dès que vous avez terminé.
Fonctionnement
- Allez à la section Flux d’appels de votre numéro de téléphone sur l’app de bureau ou le web.
- Cliquez sur + Create new call flow. Ajoutez un nom et un emoji pour que vos flux d’appels soient plus faciles à identifier et à gérer par la suite.

- Créez votre flux d’appels selon vos besoins (ajoutez des menus, des messages d’accueil, du routage, etc.).
- Cliquez sur Publish lorsque vous êtes prêt. Cela activera le nouveau flux d’appels et remplacera l’actuel. Vous pouvez republier votre flux d’appels principal en tout temps.
