Parfois, que ce soit pour des vacances planifiées, un jour férié ou même durant une longue réunion, vous pourriez vouloir créer un flux d’appels temporaire différent de l’habitude. Vous pouvez maintenant créer plusieurs flux d’appels et basculer entre eux dans Quo, anciennement OpenPhone, sur ordinateur ou sur le Web. Cela vous offre plus de flexibilité pour adapter votre configuration de routage des appels selon différentes situations — sans avoir à modifier (et remodifier) constamment votre flux par défaut. Clean Shot%202025 08 21%20at%2016 43 59%402x Pn 👉 Offert avec tous les forfaits Quo. 👉 Remarque : d’autres améliorations à cette fonctionnalité s’en viennent bientôt

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Quand utiliser des flux d’appels temporaires

  • Jours fériés et promotions ou campagnes saisonnières : diffusez des messages d’accueil personnalisés ou appliquez des règles d’acheminement spécifiques lors d’offres ou d’événements spéciaux.
  • En réunion : Vous voulez que tous vos appels soient dirigés vers Sona pendant que vous êtes indisponible? Activez un flux d’appels dédié, puis revenez à la configuration habituelle dès que vous avez terminé.

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Fonctionnement

  1. Allez à la section Flux d’appels de votre numéro de téléphone sur l’app de bureau ou le web.
  2. Cliquez sur + Create new call flow. Ajoutez un nom et un emoji pour que vos flux d’appels soient plus faciles à identifier et à gérer par la suite.
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  1. Créez votre flux d’appels selon vos besoins (ajoutez des menus, des messages d’accueil, du routage, etc.).
  2. Cliquez sur Publish lorsque vous êtes prêt. Cela activera le nouveau flux d’appels et remplacera l’actuel. Vous pouvez republier votre flux d’appels principal en tout temps.
Clean Shot%202025 08 21%20at%2016 50 14 Gi ✨ Avec des flux d’appels temporaires, vous pouvez garder votre flux par défaut intact et passer instantanément à une configuration adaptée au moment, que ce soit pour une réunion rapide, une promotion saisonnière ou une prise en charge pendant les jours fériés.