Parfois, que ce soit en raison de vacances, d’un jour férié ou simplement d’une longue réunion, vous pourriez vouloir créer un flux d’appels temporaire différent de l’habituel. Vous pouvez maintenant créer plusieurs flux d’appels dans OpenPhone sur ordinateur ou sur le web, puis passer de l’un à l’autre. Cela vous offre plus de flexibilité pour adapter votre configuration de routage d’appels selon la situation — sans devoir modifier (et remodifier) constamment votre flux par défaut. Clean Shot%202025 08 21%20at%2016 43 59%402x Pn 👉 Offert avec tous les forfaits OpenPhone. 👉 Remarque : d’autres améliorations à cette fonctionnalité arrivent bientôt

​
Quand utiliser des flux d’appels temporaires

  • Jours fériés, promotions et campagnes saisonnières : diffusez des messages d’accueil uniques ou appliquez des configurations de routage spécifiques pendant des offres spéciales ou des événements.
  • En réunion : Besoin que tous vos appels soient acheminés directement vers Sona pendant votre indisponibilité? Activez un flux d’appels dédié, puis revenez à la configuration précédente une fois terminé.

​
Fonctionnement

  1. Allez à la section Flux d’appels de votre numéro de téléphone sur l’app de bureau ou le web.
  2. Cliquez sur + Create new call flow. Ajoutez un nom et un emoji pour que vos flux d’appels soient plus faciles à identifier et à gérer par la suite.
Clean Shot%202025 08 21%20at%2016 46 14 Gi
  1. Créez votre flux d’appels selon vos besoins (ajoutez des menus, des messages d’accueil, du routage, etc.).
  2. Cliquez sur Publish lorsque vous êtes prêt. Cela activera le nouveau flux d’appels et remplacera l’actuel. Vous pouvez republier votre flux d’appels principal en tout temps.
Clean Shot%202025 08 21%20at%2016 50 14 Gi ✨ Avec des flux d’appels temporaires, vous pouvez garder votre flux par défaut intact et passer instantanément à une configuration adaptée au moment, que ce soit pour une réunion rapide, une promotion saisonnière ou une prise en charge pendant les jours fériés.