Dépannage de la qualité d'appel

Le son est haché, robotisé ou se coupe pendant les appels

L’une des parties ne peut pas entendre l’autre pendant les appels

Retard ou désynchronisation de l’audio

Écho ou rétroaction (Larsen) pendant les appels

Le volume est trop fort, trop faible ou inégal

Grésillements, crépitements ou bruit de fond pendant les appels

Les appels se terminent ou se déconnectent fréquemment de façon inattendue

Optimisation du réseau et de la connexion Internet

Performance de l’appareil et optimisation du matériel

Diagnostic systématique pour repérer les tendances de qualité d’appel

Optimisation du matériel pour une meilleure qualité d’appel

Informations à recueillir avant de contacter l’assistance

Quand les problèmes nécessitent l’aide de l’équipe d’assistance

Maintenance proactive pour prévenir les problèmes de qualité d’appel

Meilleures pratiques pour une qualité d’appel constante