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Aperçu

S’inscrire à OpenPhone et obtenir votre numéro de téléphone dédié, c’est simple. Vous pouvez créer un nouveau compte en quelques minutes ou rejoindre un espace de travail existant si votre équipe vous a invité.

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Création d’un nouveau compte

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Instructions étape par étape

  1. Accédez à la page d’inscription d’OpenPhone
  2. Vérification de l’adresse courriel : Saisissez votre adresse courriel et cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code à 6 chiffres par courriel. Entrez ce code et cliquez sur « Continuer ».
  3. Renseignements personnels : Saisissez votre prénom et votre nom.
  4. Type de compte : Indiquez si ce compte OpenPhone est destiné à votre équipe ou seulement à vous.
  5. Vérification d’identité : Pour confirmer que vous êtes bien une personne réelle, saisissez un numéro de téléphone mobile et fournissez le code de vérification.
Une ligne fixe, un numéro Skype ou un numéro virtuel ne peuvent pas servir à la vérification. Vous devez utiliser un véritable numéro de téléphone mobile.
  1. Sélection du numéro de téléphone : Choisissez entre :
    • Nouveau numéro de téléphone : Nous vous en attribuerons un automatiquement, que vous pourrez changer en cliquant sur « choisir un autre numéro ».
    • Transférer un numéro existant : Nous vous attribuerons un numéro temporaire pendant le processus de portage. En savoir plus sur le transfert de numéro
  2. Choix du forfait : Sélectionnez le forfait que vous souhaitez essayer. Peu importe le forfait choisi, vous bénéficierez d’un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler en tout temps et nous vous enverrons un courriel de rappel la veille de la fin de votre essai.
  3. Renseignements de paiement : Saisissez les informations de votre carte de crédit ou de débit.
Une retenue temporaire de 1 $ sera appliquée pour valider le mode de paiement. Il ne s’agit pas d’un véritable débit et il sera retiré de votre carte dans les prochains jours.

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Exigences de vérification d’identité

Pour demeurer conforme aux exigences des opérateurs et réduire le risque de fraude téléphonique, OpenPhone exige la vérification d’identité pour tous les espaces de travail.

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Pourquoi la vérification est requise

OpenPhone collabore avec Stripe pour effectuer la vérification d’identité en ligne. Cela garantit que chaque espace de travail appartient à une vraie personne ou entreprise ayant de bonnes intentions et agissant légalement.

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Limitations sans vérification

Si votre identité n’est pas vérifiée, votre espace de travail sera soumis aux limitations suivantes :
  • Limité à trois conversations sortantes par jour
  • Peut uniquement recevoir des appels entrants du numéro utilisé pour vérifier votre compte
  • Aucune option de renvoi d’appel automatisé
  • Impossible d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone
Ces limitations demeurent même avec un abonnement payant jusqu’à ce que la vérification soit terminée.

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Comment vérifier votre identité

Vous verrez une bannière de vérification en haut de votre espace de travail OpenPhone jusqu’à la confirmation. Les propriétaires d’espace de travail peuvent cliquer sur « En savoir plus » pour commencer le processus.

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Bonnes pratiques pour une vérification réussie

Ce dont vous aurez besoin :
  • Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement (pas une photocopie)
  • Un appareil avec caméra (les appareils mobiles sont recommandés)
Conseils pour réussir :
  • Images claires : Assurez-vous que les photos ne sont ni trop sombres, ni trop lumineuses, ni floues
  • Visibilité complète : Ne bloquez aucune partie de votre pièce d’identité ou de votre visage
  • Éclairage adéquat : Trouvez un éclairage ambiant sans fortes ombres ni reflets
  • Retirez les accessoires : Enlevez les lunettes de soleil, masques ou autres couvre-visage

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Quelles informations sont collectées

Stripe aide OpenPhone à confirmer votre identité en :
  • Capturant des images de votre pièce d’identité émise par le gouvernement pour en vérifier l’authenticité
  • Prenant des photos de votre visage pour les faire correspondre à votre pièce d’identité
  • Recueillant votre nom, votre date de naissance et votre numéro d’identification pour valider ces informations auprès de bases de données

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Confidentialité et accès aux données

OpenPhone et Stripe ont tous deux accès à vos données de vérification. Stripe applique des normes de sécurité rigoureuses pour traiter et stocker ces informations. Pour demander la suppression des données après la vérification, envoyez un courriel à [email protected].

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Dépannage des problèmes d’inscription

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Codes de vérification par courriel

Si vous ne recevez pas les codes de vérification, assurez-vous que l’adresse courriel d’OpenPhone ([email protected]) est autorisée dans votre client de messagerie.
  1. Connectez-vous à votre compte Gmail
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage → « Voir tous les paramètres »
  3. Sélectionnez l’onglet « Filtres et adresses bloquées »
  4. Cliquez sur « Créer un filtre »
  5. Entrez [email protected] dans le champ « De »
  6. Cliquez sur « Créer un filtre » et cochez « Ne jamais envoyer dans le courrier indésirable »

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Problèmes avec un compte existant

Si vous recevez un message indiquant que vous avez déjà un compte lors de l’inscription :
  1. Communiquez avec l’équipe de soutien et indiquez le numéro de téléphone que vous tentez d’utiliser 2. L’équipe de soutien vous enverra un code de vérification par texto pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte 3. Une fois la vérification effectuée, elle retirera le numéro de l’ancien compte 4. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro vérifié pour créer un nouveau compte
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

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FAQ