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Aperçu

S’inscrire à OpenPhone et obtenir votre numéro de téléphone dédié, c’est simple. Vous pouvez créer un nouveau compte en quelques minutes ou rejoindre un espace de travail existant si votre équipe vous a invité.

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Créer un nouveau compte

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Instructions étape par étape

  1. Rendez-vous sur la page d’inscription d’OpenPhone
  2. Vérification de l’adresse courriel : Saisissez votre adresse courriel et cliquez sur « Continuer ». Vous recevrez un code à 6 chiffres dans votre courriel. Saisissez ce code et cliquez sur continuer.
  3. Renseignements personnels : Saisissez vos prénom et nom de famille.
  4. Type de compte : Confirmez si ce compte OpenPhone est pour votre équipe ou seulement pour vous.
  5. Vérification d’identité : Pour vérifier que vous êtes une vraie personne, saisissez un numéro de téléphone cellulaire et fournissez le code de vérification.
Une ligne fixe, un numéro Skype ou un numéro virtuel ne peut pas être utilisé pour la vérification. Vous devez utiliser un vrai numéro de téléphone cellulaire.
  1. Sélection du numéro de téléphone : Choisissez entre :
    • Nouveau numéro de téléphone : Nous vous en attribuerons automatiquement un, que vous pouvez changer en cliquant sur « choisir un numéro différent »
    • Transférer un numéro existant : Nous vous attribuerons un numéro temporaire pendant que le processus de transfert est complété. En savoir plus sur le transfert
  2. Sélection du forfait : Choisissez le forfait que vous aimeriez essayer. Peu importe le forfait que vous choisissez, vous obtiendrez un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler à tout moment et nous vous enverrons un courriel de rappel un jour avant la fin de votre essai.
  3. Informations de paiement : Saisissez les informations de votre carte de crédit ou de débit.
Une retenue temporaire de 1 $ sera appliquée pour valider le mode de paiement. Il ne s’agit pas d’un vrai frais et sera retiré de votre carte dans quelques jours.

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Exigences de vérification d’identité

Pour demeurer conforme aux fournisseurs et aider à réduire le risque de fraude téléphonique, OpenPhone exige une vérification d’identité pour tous les espaces de travail.

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Pourquoi la vérification est-elle requise

OpenPhone travaille avec Stripe pour effectuer la vérification d’identité en ligne. Cela garantit que chaque espace de travail appartient à une vraie personne ou entreprise ayant de bonnes intentions légitimes.

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Limitations sans vérification

Dans un état non vérifié, votre espace de travail aura ces limitations :
  • Limité à trois conversations sortantes par jour
  • Ne peut recevoir que des appels entrants provenant du numéro utilisé pour vérifier votre compte
  • Aucune option de renvoi d’appel automatisé
  • Impossible d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone
Ces limitations persistent même avec un abonnement payant tant que la vérification n’est pas terminée.

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Comment vérifier votre identité

Vous verrez une bannière de vérification en haut de votre espace de travail OpenPhone jusqu’à ce qu’elle soit vérifiée. Les propriétaires d’espace de travail peuvent cliquer sur « en savoir plus » pour commencer le processus.

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Meilleures pratiques pour une vérification réussie

Ce dont vous aurez besoin :
  • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement valide (pas une photocopie)
  • Un appareil muni d’une caméra (appareils mobiles recommandés)
Conseils pour réussir :
  • Images nettes : Assurez-vous que les photos ne sont pas trop sombres, lumineuses ou floues
  • Visibilité complète : Ne cachez aucune partie de votre pièce d’identité ou de votre visage
  • Bon éclairage : Trouvez un éclairage ambiant sans ombres prononcées ou reflets
  • Retirez les accessoires : Enlevez les lunettes de soleil, masques ou autres couvre-visages

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Quelles informations sont recueillies

Stripe aide OpenPhone à confirmer votre identité en :
  • Capturant des images de votre pièce d’identité émise par le gouvernement pour vérifier l’authenticité
  • Prenant des photos de votre visage pour les faire correspondre avec votre pièce d’identité
  • Recueillant votre nom, date de naissance et numéro de pièce d’identité pour valider contre les bases de données

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Confidentialité et accès aux données

OpenPhone et Stripe ont tous deux accès à vos données de vérification. Stripe utilise des normes de sécurité rigoureuses pour traiter et stocker ces informations. Pour demander la suppression des données après vérification, envoyez un courriel à [email protected].

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Résolution des problèmes d’inscription

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Codes de vérification par courriel

Si vous ne recevez pas les codes de vérification, assurez-vous que l’adresse courriel d’OpenPhone ([email protected]) est autorisée dans votre client de messagerie.
  1. Connectez-vous à votre compte Gmail
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage → « Voir tous les paramètres »
  3. Sélectionnez l’onglet « Filtres et adresses bloquées »
  4. Cliquez sur « Créer un nouveau filtre »
  5. Saisissez [email protected] dans le champ « De »
  6. Cliquez sur « Créer un filtre » et cochez « Ne jamais envoyer aux courriels indésirables »

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Problèmes de compte existant

Si vous recevez un message indiquant que vous possédez déjà un compte lors de l’inscription :
  1. Contactez le soutien technique et fournissez le numéro de téléphone que vous tentez d’utiliser
  2. Le soutien technique vous enverra un code de vérification par texto pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte
  3. Une fois la vérification effectuée, l’équipe retirera le numéro du compte précédent
  4. Vous pourrez ensuite utiliser le numéro vérifié pour créer un nouveau compte

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FAQ