Aperçu
Créer un nouveau compte
Instructions étape par étape
- Accédez à la page d’inscription de Quo
- Vérification par courriel : Entrez votre adresse courriel et cliquez sur « Continue ». Vous recevrez un code à 6 chiffres par courriel. Entrez ce code et cliquez sur « Continue ».
- Renseignements personnels : Entrez votre prénom et votre nom de famille.
- Type de compte : Indiquez si ce compte Quo est destiné à votre équipe ou seulement à vous.
- Vérification d’identité : Pour confirmer que vous êtes bien une personne réelle, entrez un numéro de téléphone mobile et fournissez le code de vérification.
Une ligne fixe, un numéro Skype ou un numéro virtuel ne peut pas être utilisé pour la vérification. Vous devez utiliser un véritable numéro de téléphone mobile.
- Sélection du numéro de téléphone : Choisissez entre :
- Nouveau numéro de téléphone : Nous vous en attribuerons un automatiquement, que vous pourrez changer en cliquant sur « pick a different number »
- Transférer un numéro existant : Nous vous attribuerons un numéro temporaire pendant le processus de transfert. En savoir plus sur le transfert
- Sélection du forfait : Choisissez le forfait que vous souhaitez essayer. Peu importe le forfait choisi, vous bénéficierez d’un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler en tout temps et nous vous enverrons un courriel de rappel la veille de la fin de votre essai.
- Renseignements de paiement : Entrez les informations de votre carte de crédit ou de débit.
Une retenue temporaire de 1 $ sera appliquée pour valider le mode de paiement. Il ne s’agit pas d’un véritable débit et elle sera levée de votre carte dans les prochains jours.
Exigences de vérification d’identité
Pourquoi une vérification est nécessaire
Limites sans vérification
- Limité à trois conversations sortantes par jour
- Ne peut recevoir d’appels entrants qu’à partir du numéro utilisé pour vérifier votre compte
- Aucune option de renvoi d’appel automatisé
- Impossible d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone
Ces limites demeurent, même avec un abonnement payant, jusqu’à ce que la vérification soit terminée.
Comment vérifier votre identité
Bonnes pratiques pour une vérification réussie
- Une pièce d’identité émise par le gouvernement, valide et avec photo (pas une photocopie)
- Un appareil avec caméra (de préférence un appareil mobile)
- Images nettes : Assurez-vous que les photos ne sont ni trop sombres, ni trop lumineuses, ni floues
- Visibilité complète : Ne cachez aucune partie de votre pièce d’identité ni de votre visage
- Éclairage adéquat : Optez pour un éclairage ambiant sans ombres prononcées ni reflets
- Retirez les accessoires : Enlevez les lunettes de soleil, les masques ou autres couvre-visage
Quelles informations sont recueillies
- Capturant des images d’une pièce d’identité émise par le gouvernement pour en vérifier l’authenticité
- Prenant des photos de votre visage pour les faire correspondre à votre pièce d’identité
- Recueillant votre nom, votre date de naissance et votre numéro d’identification afin de les valider auprès de bases de données
Confidentialité et accès aux données
Résolution des problèmes d’inscription
Codes de vérification par courriel
- Ouvrez une session dans votre compte Gmail
- Cliquez sur l’icône d’engrenage → « Voir tous les paramètres »
- Sélectionnez l’onglet « Filtres et adresses bloquées »
- Cliquez sur « Créer un nouveau filtre »
- Entrez [email protected] dans le champ « De »
- Cliquez sur « Créer un filtre » et cochez « Ne jamais envoyer dans le courrier indésirable »
Problèmes avec un compte existant
- Communiquez avec le soutien et indiquez le numéro de téléphone que vous tentez d’utiliser
- Le soutien vous enverra par texto un code de vérification pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte
- Une fois la vérification effectuée, ils retireront le numéro de l’ancien compte
- Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro vérifié pour créer un nouveau compte
FAQ
Puis-je avoir plusieurs comptes avec les mêmes identifiants de connexion?
Puis-je avoir plusieurs comptes avec les mêmes identifiants de connexion?
Pas pour le moment. Chaque adresse courriel ne peut être associée qu’à un seul compte Quo. Si vous devez séparer la facturation pour différentes entreprises, vous devrez vous inscrire avec une autre adresse courriel et utiliser un autre navigateur ou appareil pour accéder au deuxième compte.
Qu’est-ce qu’une préautorisation de sécurité de 1 $?
Qu’est-ce qu’une préautorisation de sécurité de 1 $?
Lorsque vous vous inscrivez et entrez les renseignements de votre carte de crédit ou de débit, une préautorisation temporaire de 1 $ est appliquée à votre carte. Il s’agit d’une vérification de sécurité, et non d’un débit réel. La préautorisation sera levée de votre carte dans quelques jours.
Puis-je être vérifié au moyen d’une autre méthode?
Puis-je être vérifié au moyen d’une autre méthode?
Non. À l’heure actuelle, le processus de vérification de pièce d’identité gouvernementale décrit ci-dessus est la seule option. Les instructions dans l’application vous guideront à travers les étapes requises.