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Aperçu

S’inscrire à Quo et obtenir un numéro de téléphone dédié, c’est simple. Vous pouvez créer un nouveau compte en quelques minutes ou rejoindre un espace de travail existant si votre équipe vous a invité·e.

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Créer un nouveau compte

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Instructions étape par étape

  1. Accédez à la page d’inscription de Quo
  2. Vérification par courriel : Entrez votre adresse courriel et cliquez sur « Continue ». Vous recevrez un code à 6 chiffres par courriel. Entrez ce code et cliquez sur « Continue ».
  3. Renseignements personnels : Entrez votre prénom et votre nom de famille.
  4. Type de compte : Indiquez si ce compte Quo est destiné à votre équipe ou seulement à vous.
  5. Vérification d’identité : Pour confirmer que vous êtes bien une personne réelle, entrez un numéro de téléphone mobile et fournissez le code de vérification.
Une ligne fixe, un numéro Skype ou un numéro virtuel ne peut pas être utilisé pour la vérification. Vous devez utiliser un véritable numéro de téléphone mobile.
  1. Sélection du numéro de téléphone : Choisissez entre :
    • Nouveau numéro de téléphone : Nous vous en attribuerons un automatiquement, que vous pourrez changer en cliquant sur « pick a different number »
    • Transférer un numéro existant : Nous vous attribuerons un numéro temporaire pendant le processus de transfert. En savoir plus sur le transfert
  2. Sélection du forfait : Choisissez le forfait que vous souhaitez essayer. Peu importe le forfait choisi, vous bénéficierez d’un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler en tout temps et nous vous enverrons un courriel de rappel la veille de la fin de votre essai.
  3. Renseignements de paiement : Entrez les informations de votre carte de crédit ou de débit.
Une retenue temporaire de 1 $ sera appliquée pour valider le mode de paiement. Il ne s’agit pas d’un véritable débit et elle sera levée de votre carte dans les prochains jours.

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Exigences de vérification d’identité

Pour se conformer aux exigences des opérateurs et réduire le risque de fraude téléphonique, Quo exige une vérification d’identité pour tous les espaces de travail.

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Pourquoi une vérification est nécessaire

Quo s’associe à Stripe pour effectuer la vérification d’identité en ligne. Cela garantit que chaque espace de travail appartient à une personne ou une entreprise réelle, animée de bonnes intentions et conforme à la loi.

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Limites sans vérification

Tant que votre espace de travail n’est pas vérifié, les limites suivantes s’appliquent :
  • Limité à trois conversations sortantes par jour
  • Ne peut recevoir d’appels entrants qu’à partir du numéro utilisé pour vérifier votre compte
  • Aucune option de renvoi d’appel automatisé
  • Impossible d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone
Ces limites demeurent, même avec un abonnement payant, jusqu’à ce que la vérification soit terminée.

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Comment vérifier votre identité

Une bannière de vérification s’affichera en haut de votre espace de travail Quo jusqu’à ce que votre identité soit vérifiée. Les propriétaires de l’espace de travail peuvent cliquer sur « En savoir plus » pour commencer le processus.

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Bonnes pratiques pour une vérification réussie

Ce dont vous aurez besoin :
  • Une pièce d’identité émise par le gouvernement, valide et avec photo (pas une photocopie)
  • Un appareil avec caméra (de préférence un appareil mobile)
Conseils pour réussir :
  • Images nettes : Assurez-vous que les photos ne sont ni trop sombres, ni trop lumineuses, ni floues
  • Visibilité complète : Ne cachez aucune partie de votre pièce d’identité ni de votre visage
  • Éclairage adéquat : Optez pour un éclairage ambiant sans ombres prononcées ni reflets
  • Retirez les accessoires : Enlevez les lunettes de soleil, les masques ou autres couvre-visage

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Quelles informations sont recueillies

Stripe aide Quo à confirmer votre identité en :
  • Capturant des images d’une pièce d’identité émise par le gouvernement pour en vérifier l’authenticité
  • Prenant des photos de votre visage pour les faire correspondre à votre pièce d’identité
  • Recueillant votre nom, votre date de naissance et votre numéro d’identification afin de les valider auprès de bases de données

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Confidentialité et accès aux données

Quo et Stripe ont tous deux accès à vos données de vérification. Stripe respecte des normes de sécurité strictes pour traiter et stocker ces informations. Pour demander la suppression de vos données après la vérification, écrivez à [email protected].

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Résolution des problèmes d’inscription

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Codes de vérification par courriel

Si vous ne recevez pas les codes de vérification, assurez-vous que l’adresse courriel de Quo ([email protected]) est autorisée dans votre client de messagerie.
  1. Ouvrez une session dans votre compte Gmail
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage → « Voir tous les paramètres »
  3. Sélectionnez l’onglet « Filtres et adresses bloquées »
  4. Cliquez sur « Créer un nouveau filtre »
  5. Entrez [email protected] dans le champ « De »
  6. Cliquez sur « Créer un filtre » et cochez « Ne jamais envoyer dans le courrier indésirable »

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Problèmes avec un compte existant

Si vous recevez un message indiquant que vous avez déjà un compte lors de l’inscription :
  1. Communiquez avec le soutien et indiquez le numéro de téléphone que vous tentez d’utiliser
  2. Le soutien vous enverra par texto un code de vérification pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte
  3. Une fois la vérification effectuée, ils retireront le numéro de l’ancien compte
  4. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro vérifié pour créer un nouveau compte
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

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FAQ