Passer au contenu principal

​
Accès au microphone refusé

Ce que ça signifie : Vous n’avez pas autorisé Quo à utiliser votre microphone. Comment corriger le tout :

​
Accès au microphone bloqué

Ce que ça signifie : Votre navigateur empêche Quo d’utiliser votre microphone. Cela peut se produire si vous avez cliqué sur « Bloquer » lorsqu’on vous l’a demandé ou si votre navigateur a retenu un refus précédent. Comment régler le problème :
  • Ouvrez les paramètres du site dans votre navigateur et autorisez l’accès au microphone pour OpenPhone.
  • Actualisez la page après avoir mis à jour le paramètre.
  • Si le problème persiste, essayez un autre navigateur pris en charge.

​
Quelque chose a interrompu votre microphone

Ce que ça signifie : Nous avons tenté d’accéder à votre microphone, mais le processus a été interrompu par votre navigateur ou votre système. Comment régler le problème :
  • Réessayez.
  • Si cela se reproduit :
    • Actualisez la page ou redémarrez votre navigateur.
    • Fermez les autres onglets ou fenêtres susceptibles d’interférer.
    • Redémarrez votre ordinateur si l’interruption persiste.

​
Une erreur matérielle ou liée au système d’exploitation est survenue lors de la tentative d’accès à votre microphone

Ce que ça signifie : Quo a les autorisations nécessaires, mais quelque chose d’autre sur votre appareil bloque l’accès. Une autre appli utilise peut-être déjà votre micro, ou les paramètres de votre système l’empêchent de fonctionner. Comment corriger le problème :
  • Fermez les applis comme Zoom, Teams, Discord ou FaceTime qui pourraient utiliser votre microphone.
  • Sur macOS :
    • Vérifiez Réglages système → Confidentialité et sécurité → Microphone.
    • Allez à Réglages système → Son → Entrée et assurez-vous que votre microphone préféré est sélectionné et qu’il affiche des niveaux d’entrée.
    • Guide d’Apple pour résoudre les problèmes de microphone
  • Sur Windows :
    • Vérifiez Paramètres → Confidentialité et sécurité → Microphone.
    • Dans Paramètres → Système → Son → Entrée, testez votre microphone pour confirmer qu’il fonctionne.
    • S’il n’apparaît pas dans la liste, ouvrez Gestionnaire de périphériques → Entrées et sorties audio pour vérifier qu’il est activé.
    • Guide de Microsoft pour résoudre les problèmes de microphone

​
Microphone temporairement indisponible

Ce que ça signifie : Quo a tenté d’utiliser votre microphone avant que la page ou l’application ne soit pleinement active. Comment régler le problème :
  • Amenez l’onglet ou l’application Quo au premier plan et assurez-vous qu’il est entièrement chargé.
  • Réessayez une fois que la page est active.
  • Si le problème persiste, fermez et rouvrez l’application ou actualisez la page.

​
Nous avons rencontré un problème technique

Ce que ça veut dire : Une erreur s’est produite de notre côté lors de l’accès à votre microphone. Comment régler le problème :
  • Réessayez.
  • Si le problème persiste :
    • Actualisez ou redémarrez votre navigateur.
    • Videz le cache et les témoins de votre navigateur, puis réessayez.
    • Réinstallez ou mettez à jour l’application de bureau Quo si vous l’utilisez hors navigateur.
  • Si rien n’aide, contactez l’assistance.

​
Nous n’avons pas trouvé de microphone fonctionnel

Ce que ça veut dire : Quo n’a détecté aucun microphone utilisable. Comment régler le problème :
  • Assurez-vous que votre microphone est branché et non coupé.
  • Essayez de le reconnecter ou passez à un autre microphone (USB, casque ou micro intégré).
  • Sur macOS : Allez à Réglages système → Son → Entrée pour voir si votre microphone est répertorié.
  • Sur Windows : Allez à Paramètres → Système → Son → Entrée. S’il n’apparaît pas, vérifiez-le dans le Gestionnaire de périphériques.

​
L’accès au microphone est restreint

Ce que ça signifie : Votre système d’exploitation bloque Quo en raison des limites de Temps d’écran, des contrôles parentaux ou des politiques en milieu de travail. Comment résoudre le problème :

​
Accès au microphone bloqué par les paramètres de sécurité du navigateur

Ce que cela signifie : Votre navigateur a bloqué l’accès en raison d’une règle de sécurité. Ce n’est pas un problème avec votre microphone. Comment résoudre le problème :

​
Nous n’avons pas pu confirmer l’accès à votre microphone

Ce que ça veut dire : Un problème est survenu lors de la vérification de l’état de votre microphone. Cela peut se produire si votre système d’exploitation n’a pas correctement indiqué l’accès ou si votre micro vient tout juste d’être branché. Comment régler le problème :
  • Assurez-vous que Quo a l’autorisation d’utiliser votre microphone dans les paramètres du système et du navigateur.
  • Redémarrez votre appareil et essayez de nouveau.
  • Si le problème persiste, essayez un autre microphone ou un autre navigateur.

​
Aucun microphone détecté

Quo n’a pas trouvé de microphone sur votre appareil. Cela se produit généralement si aucun micro n’est connecté, si votre micro n’est pas reconnu ou si les réglages du système en bloquent l’accès.
Que faire
  1. Vérifiez la connexion de votre microphone
    • Assurez-vous que votre microphone est branché, allumé et non en sourdine.
    • Essayez de le reconnecter ou d’utiliser un autre microphone (USB, casque ou intégré).
  2. Vérifiez les réglages de votre système
    1. macOS
      • Allez à Réglages système → Son → Entrée.
      • Assurez-vous que votre microphone apparaît, est sélectionné et affiche des niveaux d’entrée.
      • Guide Apple : Utiliser le microphone de votre Mac
    2. Windows
      • Allez à Paramètres → Système → Son → Entrée.
      • Assurez-vous que votre microphone est affiché et montre de l’activité.
      • S’il n’apparaît pas, ouvrez Gestionnaire de périphériques → Entrées et sorties audio pour vérifier qu’il est activé.
      • Guide Microsoft : Configurer un microphone
  3. Redémarrez votre appareil
    • Parfois, débrancher et rebrancher votre microphone ou redémarrer votre ordinateur règle les problèmes de détection.
  4. Essayez un autre navigateur (pour les utilisateurs du Web)
    • Si votre microphone n’est toujours pas détecté, ouvrez Quo dans un navigateur pris en charge et réessayez.
✨ Astuce : Redémarrer votre ordinateur règle souvent les problèmes d’accès au microphone sur Windows et macOS.
⌘I