Utilisation d'un VPN avec OpenPhone

Aperçu

Les VPN offrent des avantages précieux en matière de confidentialité et de sécurité, mais peuvent parfois nuire au bon fonctionnement des services VoIP comme OpenPhone. Comprendre comment bien configurer les paramètres VPN vous permet de préserver à la fois votre confidentialité et la fiabilité de votre service téléphonique.

La plupart des VPN fonctionnent avec OpenPhone sans configuration supplémentaire. Les problèmes surviennent généralement à cause du blocage de ports ou du filtrage du trafic qui nuit à la communication vocale.

Comprendre l’interaction entre VPN et VoIP

Comment les VPN interfèrent avec les appels VoIP et pourquoi cela se produit

Maintenir la confidentialité tout en assurant la qualité des appels

Diagnostic des problèmes liés au VPN

Test rapide pour déterminer si le VPN cause des problèmes avec OpenPhone

Problèmes VPN courants affectant les appels et les messages

Solutions de configuration VPN

Ports et adresses IP requis pour qu'OpenPhone fonctionne à travers un VPN

Configuration ExpressVPN pour la compatibilité avec OpenPhone

Configuration NordVPN pour la compatibilité avec OpenPhone

Configuration Surfshark pour la compatibilité avec OpenPhone

Configuration VPN d'entreprise et réseau d'entreprise

Exigences d’entreprise :

Coordination avec le service informatique : Travailler avec les administrateurs réseau
Exceptions de politique : Demander des autorisations spécifiques à OpenPhone
Configuration QoS : Prioriser le trafic vocal dans les politiques d’entreprise
Règles de pare-feu : Ajouter des exceptions pour les plages IP et ports d’OpenPhone

Informations pour les équipes informatiques :

Service : OpenPhone VoIP
Ports requis : UDP 10000-20000 (média RTP)
Plages IP : 54.172.60.0/23, 34.203.250.0/23
Protocoles : SIP, RTP, WebSocket
DNS : Doit résoudre *.openphone.co

Options de continuité des affaires :

Méthodes d’accès alternatives : Configurer des options de connectivité de secours
Basculement vers données mobiles : Utiliser les données cellulaires quand le VPN bloque la VoIP
Réseaux VoIP dédiés : Envisager des réseaux séparés pour le trafic vocal
Documentation des politiques : Maintenir des enregistrements des configurations requises

Optimisation avancée

Optimisation du protocole réseau et DNS pour la VoIP sur VPN

Priorisation du trafic UDP : La VoIP dépend fortement d’UDP pour la communication en temps réel :

Désactiver le filtrage UDP : S’assurer que le VPN ne bloque pas les paquets UDP
Paramètres de mémoire tampon : Optimiser les tailles de mémoire tampon VPN pour le trafic en temps réel
Priorisation des paquets : Configurer la QoS pour prioriser les paquets vocaux
Optimisation MTU : Ajuster l’unité de transmission maximale pour une livraison efficace des paquets

Optimisation DNS et routage :

Serveurs DNS : Utiliser des serveurs DNS fiables (8.8.8.8, 1.1.1.1)
Optimisation de routage : Choisir des serveurs VPN avec un routage optimal vers OpenPhone
Proximité géographique : Sélectionner des points de terminaison VPN près de votre emplacement
Compatibilité avec le fournisseur : S’assurer que le VPN n’interfère pas avec le routage du fournisseur

Paramètres techniques :

MTU : 1400-1450 (réduire de la valeur par défaut 1500)
DNS : 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1, 1.0.0.1 (Cloudflare)
Protocole : UDP préféré à TCP
Mémoire tampon : Minimiser pour réduire la latence

Optimisation des performances et stratégies de réduction de latence

Solutions de rechange

Solutions de confidentialité qui n'interfèrent pas avec OpenPhone

Configuration de tunnellisation fractionnée et meilleures pratiques

Solutions à des problèmes spécifiques

Mauvaise qualité d'appel lorsque le VPN est actif - audio saccadé ou retardé

Audio unidirectionnel - peut entendre mais pas être entendu (ou vice versa)

Les appels échouent complètement à se connecter lors de l'utilisation du VPN

Problèmes intermittents - les appels fonctionnent parfois mais pas toujours

Meilleures pratiques

Configuration VPN optimale pour l'utilisation régulière d'OpenPhone

Quand déconnecter le VPN pour les appels OpenPhone

Soutien et escalade

Informations à recueillir pour le soutien lié au VPN

Quand contacter le soutien pour les problèmes de VPN

Ressources supplémentaires

Besoin d’aide ? Soumettez une demande de soutien à support.openphone.com avec les détails de votre configuration VPN et les problèmes de connectivité spécifiques pour obtenir une aide de dépannage personnalisée.

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