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Aperçu

Les appels et messages internationaux d’OpenPhone vous permettent de communiquer avec des contacts partout dans le monde à des tarifs concurrentiels. Utilisez des crédits prépayés pour appeler et texter vers des pays à l’extérieur des États-Unis et du Canada, avec une facturation transparente à l’usage.
Les appels internationaux ne sont pas disponibles durant l’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre qu’il se termine pour accéder aux fonctionnalités internationales.

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Configuration des appels internationaux

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Activer les fonctionnalités internationales

Seuls les propriétaires et administrateurs d’espace de travail peuvent activer les appels internationaux :
  1. Accédez à Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone spécifique à configurer
  3. Sous Général, trouvez Appels et messagerie internationaux
  4. Activez l’interrupteur
Activation des appels internationaux dans les paramètres de numéro de téléphone
Les appels internationaux doivent être activés par numéro de téléphone, et non pour l’ensemble du compte.

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Acheter des crédits

Les appels et messages texte internationaux utilisent des crédits prépayés :
  1. Accédez à Paramètres → Forfait et facturation
  2. Faites défiler jusqu’à la section des crédits
  3. Cliquez sur Acheter des crédits pour effectuer un achat
  4. Configurez la recharge automatique pour recharger automatiquement les crédits lorsqu’ils sont faibles
Interface d'achat de crédits internationaux
Configuration de la recharge automatique pour les crédits internationaux
Les crédits internationaux ne sont pas disponibles pour les comptes utilisant la facturation de l’App Store iOS. Passez d’abord à la facturation par carte de crédit pour acheter des crédits.

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Faire des appels internationaux

Méthode 1 : Composition directe
  1. Dans l’interface d’appel, saisissez + suivi du code de pays et du numéro
  2. Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro du Royaume-Uni
  3. Cliquez sur appeler pour établir la connexion
Méthode 2 : À partir des conversations
  1. Ouvrez une conversation existante avec un contact international
  2. Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
  3. L’appel se connecte en utilisant le format de numéro enregistré

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Limitations importantes de la messagerie

  • Restriction du Royaume-Uni : Depuis juin 2023, le Royaume-Uni n’autorise pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays
  • Variations de livraison : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et le fournisseur
  • Différences de tarifs : Les tarifs de messagerie texte diffèrent considérablement d’un pays à l’autre

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Tarification et tarifs

Chaque pays a des tarifs d’appel et de messagerie différents. Vos crédits sont déduits selon l’utilisation réelle. Aucuns frais cachés ou frais de connexion. Consultez les tarifs pour tous les pays pris en charge : Voir les tarifs internationaux →

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Gestion des coûts

  • Recharge automatique : Évitez les interruptions de service avec des recharges automatiques de crédits
  • Suivi de l’utilisation : Suivez vos dépenses via le tableau de bord de facturation
  • Comparaison des tarifs : Comparez les coûts avant de passer des appels
  • Alertes de crédit : Recevez des notifications lorsque vos crédits sont bas

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Pays pris en charge

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Couverture

OpenPhone prend en charge les appels et la messagerie internationaux vers la plupart des pays du monde, avec des tarifs concurrentiels pour :
  • Europe : Tous les principaux pays européens
  • Asie : Y compris les grands centres d’affaires
  • Amérique du Sud : La plupart des pays sont pris en charge
  • Afrique : Principales destinations disponibles
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande et la région

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Limitations du service

  • États-Unis et Canada : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit nécessaire)
  • Numéros sans frais : Numéros sans frais nord-américains inclus
  • Numéros à tarification majorée : Certains services à tarification majorée peuvent ne pas être pris en charge
  • Services d’urgence : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas OpenPhone

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Exigences du compte

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Limitations de l’essai

  • Aucun accès international : Les fonctionnalités internationales sont désactivées durant l’essai
  • Terminer l’essai plus tôt : Accédez aux fonctionnalités immédiatement en procédant à une mise à niveau
  • Carte de crédit requise : Nécessaire pour l’achat de crédits

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Exigences de facturation

  • Accès Propriétaire/Administrateur : Seuls les Propriétaires et Administrateurs de l’espace de travail peuvent activer les fonctionnalités
  • Facturation par carte de crédit : Requise pour l’achat de crédits
  • Configuration de prélèvement automatique : Recommandée pour éviter l’interruption de service

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Accès des membres

  • Effectuer des appels : Tous les membres de l’équipe peuvent effectuer des appels internationaux une fois la fonctionnalité activée
  • Visibilité des crédits : Les membres peuvent consulter le solde de crédits mais ne peuvent pas en acheter
  • Suivi de l’utilisation : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation

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FAQ