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Aperçu

Quo, anciennement l’outil d’appels et de messagerie internationaux d’OpenPhone, vous permet de joindre des contacts partout dans le monde à des tarifs concurrentiels. Utilisez des crédits prépayés pour appeler et envoyer des messages texte à des pays à l’extérieur des États-Unis et du Canada, avec une facturation transparente à l’usage.
Les appels internationaux ne sont pas offerts pendant l’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre qu’il expire pour accéder aux fonctionnalités internationales.

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Configuration des appels internationaux

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Activer les fonctionnalités internationales

Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent activer les appels internationaux :
  1. Allez à Settings → Phone numbers
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
  3. Sous General, trouvez International calling and messaging
  4. Basculez l’interrupteur pour activer
Activation des appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone
Les appels internationaux doivent être activés par numéro de téléphone, et non pour l’ensemble du compte.

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Acheter des crédits

Les appels et textos internationaux utilisent des crédits prépayés :
  1. Accédez à Settings → Plan & billing
  2. Faites défiler jusqu’à la section des crédits
  3. Cliquez sur Buy Credits pour effectuer l’achat
  4. Configurez la recharge automatique pour réapprovisionner vos crédits lorsqu’ils sont bas
Interface d’achat de crédits internationaux
Configuration de la recharge automatique pour les crédits internationaux
Les crédits internationaux ne sont pas offerts pour les comptes utilisant la facturation via l’iOS App Store. Passez d’abord à la facturation par carte de crédit pour acheter des crédits.

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Passer des appels internationaux

Méthode 1 : Numérotation directe
  1. Dans l’interface d’appel, saisissez + suivi de l’indicatif du pays et du numéro
  2. Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro du Royaume‑Uni
  3. Cliquez sur Appeler pour lancer l’appel
Méthode 2 : À partir des conversations
  1. Ouvrez une conversation existante avec un contact international
  2. Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
  3. L’appel utilise automatiquement le format de numéro enregistré

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Limites importantes liées à la messagerie

  • Restriction au Royaume‑Uni : Depuis juin 2023, le Royaume‑Uni n’autorise pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
  • Variations de livraison : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur.
  • Différences de tarifs : Les tarifs de textos varient considérablement d’un pays à l’autre.

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Tarification et frais

Chaque pays a ses propres tarifs d’appel et d’envoi de textos. Vos crédits sont débités selon votre utilisation réelle. Aucun frais caché ni frais de connexion. Consultez les tarifs pour tous les pays pris en charge : Voir les tarifs internationaux →

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Gestion des coûts

  • Recharge automatique : Évitez les interruptions de service grâce au rechargement automatique des crédits
  • Suivi de l’utilisation : Suivez les dépenses dans le tableau de bord de facturation
  • Comparaison des tarifs : Comparez les coûts avant de passer des appels
  • Alertes de crédit : Recevez une notification lorsque vos crédits sont bas

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Pays pris en charge

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Couverture

Quo prend en charge les appels et la messagerie internationaux vers la plupart des pays du monde, avec des tarifs concurrentiels pour :
  • Europe : principaux pays européens
  • Asie : y compris les grands centres d’affaires
  • Amérique du Sud : la plupart des pays pris en charge
  • Afrique : principales destinations disponibles
  • Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande et région

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Limitations du service

  • États-Unis et Canada : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit requis)
  • Numéros sans frais : Numéros sans frais nord-américains inclus
  • Numéros surtaxés : Certains services surtaxés peuvent ne pas être pris en charge
  • Services d’urgence : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas Quo

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Exigences relatives au compte

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Limitations de l’essai

  • Aucun accès international : Les fonctionnalités internationales sont désactivées pendant l’essai
  • Mettre fin à l’essai plus tôt : Accédez immédiatement aux fonctionnalités en passant à un forfait supérieur
  • Carte de crédit requise : Requise pour l’achat de crédits

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Exigences de facturation

  • Accès propriétaire/administrateur : Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent activer des fonctionnalités
  • Facturation par carte de crédit : Requise pour l’achat de crédits
  • Configuration du prélèvement automatique : Recommandée pour éviter toute interruption de service

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Accès des membres

  • Passer des appels : Tous les membres de l’équipe peuvent passer des appels internationaux lorsque cette option est activée
  • Visibilité des crédits : Les membres peuvent voir le solde de crédits, mais ne peuvent pas en acheter
  • Suivi de l’utilisation : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation

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FAQ