Appels internationaux
Connectez-vous partout dans le monde avec des appels internationaux et de la messagerie à prix abordable vers des pays à l’extérieur des États-Unis et du Canada grâce aux crédits prépayés
Aperçu
Les appels internationaux ne sont pas offerts pendant l’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre son échéance pour accéder aux fonctionnalités internationales.
Configuration des appels internationaux
Activer les fonctionnalités internationales
- Accédez à Settings → Phone numbers
- Sélectionnez le numéro de téléphone à configurer
- Sous General, repérez International calling and messaging
- Basculez l’interrupteur pour activer
Les appels internationaux doivent être activés pour chaque numéro de téléphone, et non pour l’ensemble du compte.
Acheter des crédits
- Accédez à Settings → Plan & billing
- Faites défiler jusqu’à la section Crédits
- Cliquez sur Buy Credits pour acheter
- Configurez la recharge automatique pour réapprovisionner vos crédits lorsque le solde est faible
Les crédits internationaux ne sont pas offerts pour les comptes utilisant la facturation via l’App Store iOS. Passez d’abord à la facturation par carte de crédit pour acheter des crédits.
Passer des appels internationaux
Méthode 1 : Numérotation directe
- Dans l’interface d’appel, saisissez + suivi de l’indicatif du pays et du numéro
- Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro au Royaume‑Uni
- Cliquez sur Appeler pour lancer l’appel
- Ouvrez une conversation existante avec un contact international
- Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
- L’appel utilise automatiquement le format de numéro enregistré
Limitations importantes de la messagerie
- Restriction au Royaume-Uni : Depuis juin 2023, les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays ne sont pas autorisés au Royaume-Uni.
- Variations de délai : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur.
- Différences tarifaires : Les tarifs des messages texte varient considérablement d’un pays à l’autre.
Tarification et tarifs
Gestion des coûts
- Rechargement automatique : Évitez toute interruption de service grâce aux recharges de crédits automatiques
- Suivi de l’utilisation : Suivez vos dépenses dans le tableau de bord de facturation
- Comparaison des tarifs : Comparez les coûts avant de passer des appels
- Alertes de crédits : Recevez une notification lorsque votre solde de crédits est faible
Pays pris en charge
Couverture
- Europe : Tous les principaux pays européens
- Asie : Y compris les grands centres d’affaires
- Amérique du Sud : La plupart des pays sont pris en charge
- Afrique : Principales destinations disponibles
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande et la région
Limitations du service
- États-Unis et Canada : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit nécessaire)
- Numéros sans frais : Numéros sans frais nord-américains inclus
- Numéros premium : Certains services premium peuvent ne pas être pris en charge
- Services d’urgence : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas OpenPhone
Exigences du compte
Limitations de l’essai
- Aucun accès international : Les fonctionnalités internationales sont désactivées pendant l’essai
- Mettre fin à l’essai plus tôt : Accédez immédiatement aux fonctionnalités en effectuant une mise à niveau
- Carte de crédit requise : Requise pour l’achat de crédits
Exigences de facturation
- Accès Propriétaire/Administrateur : Seuls les Propriétaires et les Administrateurs de l’espace de travail peuvent activer des fonctionnalités
- Facturation par carte de crédit : Requise pour l’achat de crédits
- Configuration du prélèvement automatique : Recommandée pour éviter toute interruption de service
Accès des membres
- Passer des appels : Tous les membres de l’équipe peuvent effectuer des appels internationaux une fois l’option activée
- Visibilité des crédits : Les membres peuvent voir le solde de crédits, mais ne peuvent pas en acheter
- Suivi de l’utilisation : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation
FAQ
L’option d’appels internationaux n’apparaît pas
L’option d’appels internationaux n’apparaît pas
Assurez-vous de ne pas utiliser un compte d’essai et de détenir les autorisations de Propriétaire ou d’Administrateur. Les fonctions internationales sont offertes uniquement sur les comptes payants.
Impossible d’acheter des crédits
Impossible d’acheter des crédits
Vérifiez que vous utilisez la facturation par carte de crédit, et non la facturation via l’App Store d’iOS. Les crédits internationaux exigent un paiement direct par carte de crédit.
L’appel ne se connecte pas au numéro international
L’appel ne se connecte pas au numéro international
Vérifiez que les appels internationaux sont activés pour votre numéro de téléphone et que vous avez suffisamment de crédits. Confirmez l’indicatif de pays et le format du numéro.
Frais élevés inattendus
Frais élevés inattendus
Les tarifs internationaux varient considérablement selon le pays. Consultez la page des tarifs avant d’appeler et surveillez régulièrement votre utilisation des crédits.
Impossible d’envoyer des textos vers certains pays
Impossible d’envoyer des textos vers certains pays
Certains pays imposent des restrictions sur les SMS internationaux. Le Royaume‑Uni, par exemple, n’accepte pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
La recharge automatique ne fonctionne pas
La recharge automatique ne fonctionne pas
Assurez-vous que votre mode de paiement est à jour et que vous avez bien configuré la recharge automatique dans les paramètres de facturation. Vérifiez que vous n’avez pas atteint les limites de votre carte de crédit.