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Aperçu

Passer des appels avec OpenPhone est simple et intuitif sur toutes les plateformes. Que vous utilisiez l’application mobile, le navigateur web ou l’application de bureau, vous pouvez communiquer avec vos clients et collègues instantanément tout en préservant votre identité professionnelle.

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Débuter avec les appels

OpenPhone offre plusieurs façons de passer des appels selon votre plateforme préférée :
Lancez l’application web OpenPhone ou l’application de bureau pour accéder aux fonctionnalités d’appel puissantes.

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Méthode 1 : Composition rapide

Appuyez sur C ou cliquez sur l’icône du composeur en haut de la page. Une fenêtre contextuelle apparaît où vous pouvez :
  • Saisir un numéro de téléphone directement
  • Rechercher un contact par nom
  • Sélectionner parmi les conversations récentes
Bouton d'appel dans la vue de conversation

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Méthode 2 : À partir d’une conversation

Ouvrez n’importe quelle conversation et cliquez sur l’icône du téléphone en haut pour appeler ce contact.
Interface de composition rapide sur bureau

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Gestion des paramètres audio

Pendant les appels, vous pouvez ajuster vos paramètres audio :
  1. Cliquez sur l’engrenage des paramètres (⚙️) pendant un appel actif
  2. Sélectionnez votre microphone et haut-parleur préférés
  3. Les changements s’appliquent immédiatement sans couper l’appel
Paramètres audio pendant un appel

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Appeler à partir de plusieurs numéros

Si vous gérez plusieurs numéros de téléphone dans OpenPhone, vous pouvez facilement passer de l’un à l’autre avant de faire vos appels.
Sélectionnez le numéro que vous voulez utiliser dans la section « Boîtes de réception » de la barre latérale gauche :
Section des boîtes de réception montrant plusieurs numéros de téléphone
Le numéro sélectionné s’affichera sur l’afficheur du destinataire.

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Afficheur et apparence

Lorsque vous appelez quelqu’un via OpenPhone, cette personne voit :
  • Votre numéro d’entreprise OpenPhone
  • La ville où votre numéro est enregistré
  • Votre nom d’afficheur (si configuré)
Comment votre appel apparaît sur le téléphone du destinataire
Les destinataires n’ont pas besoin d’avoir OpenPhone installé - ils reçoivent les appels exactement comme ils le feraient normalement avec n’importe quel téléphone d’entreprise.

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Considérations sur la qualité d’appel

OpenPhone offre une qualité d’appel cristalline qui dépend de la force de votre connexion Internet. Avec une connexion fiable, vous bénéficierez de :
  • Une qualité audio de niveau professionnel
  • Aucune différence notable par rapport aux appels téléphoniques traditionnels
  • Une performance constante sur tous les appareils
Pour une qualité d’appel optimale :
  • Utilisez une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires forte
  • Fermez les applications gourmandes en bande passante pendant les appels
  • Envisagez d’utiliser un casque d’écoute pour une meilleure clarté audio

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Fonctionnalités spécifiques à la plateforme

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Raccourcis clavier

Accélérez votre flux de travail avec ces raccourcis :
RaccourciAction
COuvrir la numérotation rapide
NDémarrer un nouveau message texte
↑/↓Naviguer dans les conversations
EntréeRépondre à la conversation sélectionnée
DMarquer la conversation comme terminée
UMarquer la conversation comme non lue

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Contrôles audio avancés

  • Sélectionner des périphériques d’entrée/sortie spécifiques
  • Ajuster les niveaux de volume pendant les appels
  • Tester l’audio avant de passer des appels importants

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Fonctionnalités d’appel supplémentaires

Améliorez votre expérience d’appel avec :
  • Enregistrement d’appels : Enregistrez les conversations importantes en un clic
  • Transfert d’appels : Transférez facilement les appels aux membres de votre équipe
  • Conférence téléphonique : Ajoutez plusieurs participants à vos appels
  • Messagerie vocale : Messages d’accueil professionnels lorsque vous ne pouvez pas répondre

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FAQ