Aperçu

Le blocage des contacts indésirables vous aide à protéger votre temps et à maintenir un environnement de communication professionnel. Quo, anciennement OpenPhone, offre des fonctionnalités de blocage qui vous permettent d’empêcher les appels et messages indésirables tout en gardant un contrôle total sur votre liste de blocage pour en faciliter la gestion.

Comprendre le blocage

Lorsque vous bloquez un contact dans Quo :
  • Les appels sont silencieux : Les numéros bloqués ne peuvent pas vous joindre par téléphone
  • Les messages sont filtrés : Les textos des contacts bloqués sont masqués dans votre boîte de réception
  • Protection de l’équipe : Les contacts bloqués ne peuvent pas joindre l’ensemble de votre équipe
  • Réversibilité facile : Vous pouvez débloquer des contacts en tout temps à partir de votre liste de blocage
Les conversations bloquées sont retirées de votre boîte de réception principale, mais demeurent accessibles à partir de votre liste de blocage pour référence.

Blocage de contacts

Bloquer à partir de l’application mobile

  1. Ouvrez l’app Quo
  2. Accédez à votre boîte de réception en appuyant sur l’icône Accueil
  3. Touchez et maintenez le message ou l’appel du contact indésirable
  4. Dans le menu, sélectionnez Bloquer l’expéditeur
Interface d’appel manqué affichant l’option de blocage dans iOS
Menu « Bloquer l’expéditeur » dans l’app Quo pour iOS
La conversation disparaîtra immédiatement de votre boîte de réception et sera déplacée vers votre liste de numéros bloqués.

Bloquer à partir du Web ou de l’application de bureau

  1. Sélectionnez la conversation ou l’historique d’appels dans votre boîte de réception
  2. Cliquez sur l’icône des trois points (…) dans le coin supérieur droit
  3. Sélectionnez « Bloquer » dans le menu déroulant
Interface de blocage dans l’appli Web Quo

Gérer votre liste de blocage

Accéder à votre liste de blocage

Dans l’application mobile :
  1. Touchez votre icône de profil en haut à gauche
  2. Sélectionnez « Settings »
  3. Allez à « Blocklist »
Sur le Web ou l’application de bureau :
  1. Cliquez sur « Settings » dans le menu de gauche
  2. Sous Workspace, sélectionnez « Blocklist »
Interface de la liste de blocage affichant les contacts bloqués

Ajouter des numéros directement à la liste de blocage

Vous pouvez bloquer des numéros de façon proactive sans attendre qu’ils vous contactent :
  1. Accédez à votre liste de blocage dans les Paramètres
  2. Cliquez sur « Ajouter un numéro » ou sur l’icône plus (+)
  3. Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer
  4. Confirmez le blocage

Débloquer des contacts

Pour rétablir la communication avec un contact précédemment bloqué :
  1. Accédez à Paramètres → Liste de blocage
  2. Recherchez le numéro à débloquer
  3. Cliquez sur les trois points (…) à côté du numéro
  4. Sélectionnez « Débloquer le numéro »
Le contact pourra immédiatement vous joindre de nouveau, et toute conversation future apparaîtra dans votre boîte de réception principale.

Gestion de la liste de blocage de l’équipe

Pour les espaces de travail comptant plusieurs membres d’équipe :
  • Protection partagée : Les numéros bloqués par un membre de l’équipe protègent l’ensemble de l’espace de travail
  • Contrôles d’administration : Les administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer la liste de blocage pour tous les membres de l’équipe
  • Expérience uniforme : Les contacts bloqués ne peuvent joindre aucun membre de l’équipe par aucun numéro de l’espace de travail

FAQ