Blocage de contacts
Bloquez les appelants indésirables et gérez votre liste de blocage pour protéger votre temps contre les pourriels et les communications non sollicitées
Aperçu
Comprendre le blocage
- Les appels sont coupés : Les numéros bloqués ne peuvent pas vous joindre par téléphone
- Les messages sont filtrés : Les textos des contacts bloqués sont masqués dans votre boîte de réception
- Protection de l’équipe : Les contacts bloqués ne peuvent pas joindre l’ensemble de votre équipe
- Annulation facile : Vous pouvez débloquer des contacts en tout temps depuis votre liste de blocage
Les conversations bloquées sont retirées de votre boîte de réception principale, mais restent accessibles depuis votre liste de blocage pour référence.
Bloquer des contacts
Bloquer depuis l’application mobile
- Ouvrez l’app OpenPhone
- Accédez à votre boîte de réception en touchant l’icône « Accueil »
- Touchez et maintenez le message ou l’appel du contact indésirable
- Dans le menu, sélectionnez « Bloquer l’expéditeur »
Bloquer depuis le Web ou l’app de bureau
- Sélectionnez la conversation ou l’historique d’appels dans votre boîte de réception
- Cliquez sur l’icône à trois points (…) dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez « Bloquer » dans le menu déroulant
Gérer votre liste de blocage
Accéder à votre liste de blocage
- Touchez votre icône de profil en haut à gauche
- Sélectionnez « Settings »
- Allez à « Blocklist »
- Cliquez sur « Settings » dans le menu de gauche
- Sous Workspace, sélectionnez « Blocklist »
Ajouter des numéros directement à la liste de blocage
- Ouvrez votre liste de blocage dans Settings
- Cliquez sur « Add number » ou l’icône plus (+)
- Saisissez le numéro de téléphone à bloquer
- Confirmez le blocage
Débloquer des contacts
- Accédez à Settings → Blocklist
- Recherchez le numéro à débloquer
- Cliquez sur les trois points (…) à côté du numéro
- Sélectionnez « Unblock number »
Gestion de la liste de blocage de l’équipe
- Protection partagée : Les numéros bloqués par un membre de l’équipe protègent l’ensemble de l’espace de travail
- Contrôles d’administration : Les administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer la liste de blocage pour tous les membres de l’équipe
- Expérience uniforme : Les contacts bloqués ne peuvent joindre aucun membre de l’équipe par aucun numéro de l’espace de travail
FAQ
Que se passe-t-il lorsque je bloque un contact?
Que se passe-t-il lorsque je bloque un contact?
Lorsque vous bloquez un contact, ses appels sont coupés et ses messages sont exclus de votre boîte de réception. La conversation est déplacée vers votre liste de blocage, mais n’est pas supprimée; vous pouvez donc toujours la consulter au besoin. Les contacts bloqués ne peuvent pas vous joindre ni joindre d’autres membres de l’équipe dans votre espace de travail.
Les contacts bloqués peuvent-ils laisser des messages vocaux?
Les contacts bloqués peuvent-ils laisser des messages vocaux?
Non, les contacts bloqués ne peuvent pas laisser de messages vocaux. Leurs appels sont entièrement empêchés d’atteindre vos numéros OpenPhone, y compris la messagerie vocale.
Les contacts bloqués sauront-ils qu’ils ont été bloqués?
Les contacts bloqués sauront-ils qu’ils ont été bloqués?
Les contacts bloqués ne recevront aucune indication qu’ils ont été bloqués. De leur point de vue, les appels peuvent être dirigés vers la messagerie vocale ou sembler sonner sans réponse, selon vos paramètres.
Puis-je voir les messages des contacts bloqués?
Puis-je voir les messages des contacts bloqués?
Les messages des contacts bloqués sont exclus de votre boîte de réception principale, mais restent accessibles dans votre liste de blocage. Vous pouvez consulter ces messages en allant à Paramètres → Liste de blocage et en sélectionnant le contact bloqué.
Comment puis-je bloquer un numéro inconnu qui ne m’a pas encore contacté?
Comment puis-je bloquer un numéro inconnu qui ne m’a pas encore contacté?
Vous pouvez ajouter des numéros de façon proactive à votre liste de blocage via Paramètres → Liste de blocage → Ajouter un numéro. C’est utile pour bloquer des numéros de pourriel connus ou des contacts indésirables avant qu’ils ne tentent de vous joindre.
Y a-t-il une limite au nombre de numéros que je peux bloquer?
Y a-t-il une limite au nombre de numéros que je peux bloquer?
Il n’y a aucune limite au nombre de contacts que vous pouvez bloquer. Votre liste de blocage peut contenir autant de numéros que nécessaire pour maintenir l’environnement de communication que vous souhaitez.
Que deviennent les conversations bloquées lorsque je débloque quelqu’un?
Que deviennent les conversations bloquées lorsque je débloque quelqu’un?
Lorsque vous débloquez un contact, il peut immédiatement vous joindre de nouveau. Les conversations précédentes demeurent dans votre historique, et les nouveaux messages apparaîtront dans votre boîte de réception principale comme d’habitude.