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Aperçu

La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. OpenPhone utilise des méthodes d’authentification modernes pour protéger vos communications d’entreprise, notamment les codes de vérification par courriel, la protection par mot de passe et l’authentification biométrique sur les appareils pris en charge.

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Sécurité de connexion renforcée

Nous avons mis à niveau notre système de connexion pour vous offrir une expérience plus sûre. Le nouveau système améliore la sécurité pour accéder à OpenPhone sur le Web et sur mobile.

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Nouveautés

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse courriel et votre mot de passe, vous aurez désormais la possibilité d’utiliser :
  • L’empreinte digitale sur les appareils compatibles
  • Face ID sur les appareils iOS compatibles
  • Une gestion des sessions plus sécurisée

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Comment mettre à jour votre connexion

Pour passer au nouveau système de connexion, vous devrez vous déconnecter puis vous reconnecter lorsque vous y serez invité.
Si vous ne mettez pas à jour votre connexion d’ici le 22 juin 2025, vous serez automatiquement déconnecté et devrez utiliser le nouveau processus de connexion sécurisé.
  1. Vous recevrez une alerte lorsque votre compte sera prêt pour le nouveau système de connexion
  2. Déconnectez-vous d’OpenPhone
  3. Reconnectez-vous pour terminer la mise à jour
Remarque : Si vous ne vous déconnectez pas et ne vous reconnectez pas manuellement, vous serez éventuellement déconnecté automatiquement et invité à utiliser le processus mis à jour.
Les utilisateurs iOS doivent utiliser iOS 15 ou une version ultérieure pour accéder à OpenPhone. L’iPhone 6 est le plus ancien appareil compatible avec iOS 15. Mettez votre appareil à jour ou passez à la version Web si vous utilisez un appareil non compatible.

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Connexion à votre compte

OpenPhone offre des options de connexion sécurisées sans mot de passe pour protéger les renseignements de votre entreprise tout en évitant la fatigue liée aux mots de passe.

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Authentification par code envoyé par courriel

  1. Ouvrez OpenPhone sur votre téléphone, votre ordinateur ou sur le Web
  2. Entrez l’adresse courriel associée à votre compte
  3. Consultez votre boîte de courriel pour un code de vérification à 6 chiffres envoyé par [email protected]
  4. Entrez le code et cliquez sur Continuer
Exemple de courriel avec code de vérification OpenPhone
Si vous ne voyez pas le courriel de vérification dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable.

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Vérification supplémentaire par courriel lors de la connexion

Pour offrir encore plus de protection à votre compte OpenPhone, nous avons ajouté une étape de sécurité simple mais efficace : nous demanderons parfois une vérification par courriel lors de la connexion. Vous ne verrez pas cette étape la plupart du temps, mais elle peut s’afficher à l’occasion, surtout si quelque chose dans votre tentative de connexion semble différent de l’habitude (par exemple, vous vous connectez depuis une autre province/État ou à partir d’un nouvel ordinateur). C’est similaire au moment où votre banque vous envoie un code de vérification lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Concrètement, même si quelqu’un obtenait votre mot de passe, il ne pourrait pas accéder à votre compte sans avoir aussi accès à votre adresse courriel. Cette étape supplémentaire contribue à garder vos communications d’affaires sûres et protégées. Que faire lorsque nous demandons une vérification? Vérifiez simplement votre boîte de réception (et au besoin votre dossier de pourriels) pour trouver le code de vérification que nous avons envoyé. Entrez-le à l’endroit indiqué et vous serez connecté immédiatement. Et bonne nouvelle : une fois vérifié, vous n’aurez pas à refaire cette étape pendant 30 jours sur le même appareil et le même navigateur.

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Gestion de votre mot de passe

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Réinitialisation de votre mot de passe

Si vous oubliez votre mot de passe, suivez ces étapes :
  1. Ouvrez OpenPhone sur n’importe quelle plateforme
  2. Entrez votre adresse courriel
  3. Cliquez sur Utiliser le mot de passe à la place
  4. Sélectionnez Mot de passe oublié
  5. Consultez votre courriel pour le lien de réinitialisation du mot de passe
  6. Créez votre nouveau mot de passe

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Modification de votre mot de passe

Pour modifier votre mot de passe actuel :
  1. Accédez à OpenPhone par votre application web ou de bureau
  2. Allez dans Paramètres → Profil
  3. Dans la section « Mot de passe », cliquez sur Modifier le mot de passe
  4. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe
Modifier votre mot de passe vous déconnectera immédiatement de toutes les sessions actives sur tous les appareils. Vous devrez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe sur chaque appareil.

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Gestion des sessions

Sécurité du navigateur Web : Les sessions sur le Web ont des exigences de sécurité plus strictes, car les navigateurs ne conservent pas de jetons d’authentification de façon sécurisée à long terme. C’est pourquoi les sessions Web expirent plus souvent que les sessions mobiles. Déconnexion de tous les appareils : Pour vous déconnecter d’OpenPhone sur tous vos appareils en même temps, il vous suffit de changer votre mot de passe. Cela invalide immédiatement toutes les sessions actives. Limites d’accès au compte :
  • Vous pouvez être connecté sur un maximum de 3 appareils à la fois
  • Chaque appareil doit s’authentifier séparément
  • Les sessions expirent selon les exigences de sécurité propres à la plateforme

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Modifier votre adresse courriel

Si vous devez mettre à jour l’adresse courriel associée à votre compte OpenPhone :
  1. Soumettre une demande d’assistance
  2. Fournissez votre courriel actuel et le nouveau courriel que vous souhaitez utiliser
  3. Notre équipe d’assistance vous aidera à effectuer le changement

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FAQ