Sécurité du compte
Gérez les mots de passe, les sessions et les paramètres de courriel pour votre compte OpenPhone
Aperçu
La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. OpenPhone utilise des méthodes d’authentification modernes pour protéger vos communications d’entreprise, notamment les codes de vérification par courriel, la protection par mot de passe et l’authentification biométrique sur les appareils pris en charge.Sécurité de connexion renforcée
Nous avons amélioré notre système de connexion pour vous offrir une expérience plus sécurisée. Le nouveau système offre une sécurité renforcée pour accéder à OpenPhone sur le web et mobile.Nouveautés
Lorsque vous vous connectez avec votre courriel et mot de passe, vous aurez maintenant l’option d’utiliser :- Lecture d’empreinte digitale sur les appareils compatibles
- Face ID sur les appareils iOS compatibles
- Gestion de session plus sécurisée
Comment mettre à jour votre connexion
Pour passer au nouveau système de connexion, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter lorsqu’on vous le demandera.Si vous ne mettez pas à jour votre connexion avant le 22 juin 2025, vous serez automatiquement déconnecté et devrez utiliser le nouveau processus de connexion sécurisé.
- Vous recevrez une alerte lorsque votre compte sera prêt pour le nouveau système de connexion
- Déconnectez-vous d’OpenPhone
- Reconnectez-vous pour terminer la mise à jour
Les utilisateurs iOS doivent avoir au moins iOS 15 pour accéder à OpenPhone. L’iPhone 6 est l’appareil le plus ancien compatible avec iOS 15. Mettez à jour votre appareil ou utilisez la version web si vous utilisez un appareil non compatible.
Se connecter à votre compte
OpenPhone offre des options de connexion sécurisées sans mot de passe pour protéger les informations de votre entreprise tout en évitant la fatigue liée aux mots de passe.Authentification par code courriel
- Ouvrez OpenPhone sur votre téléphone, ordinateur de bureau, ou sur le web
- Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte
- Consultez votre courriel pour obtenir un code de vérification à 6 chiffres de [email protected]
- Saisissez le code et cliquez sur Continuer
Si vous ne voyez pas le courriel de vérification dans votre boîte de réception, consultez votre dossier de courrier indésirable ou de pourriel.
Gestion de votre mot de passe
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, suivez ces étapes :- Ouvrez OpenPhone sur n’importe quelle plateforme
- Entrez votre adresse courriel
- Cliquez sur Utiliser le mot de passe à la place
- Sélectionnez Mot de passe oublié
- Consultez votre courriel pour le lien de réinitialisation du mot de passe
- Créez votre nouveau mot de passe
Modification de votre mot de passe
Pour modifier votre mot de passe actuel :- Accédez à OpenPhone par votre application web ou de bureau
- Allez dans Paramètres → Profil
- Dans la section « Mot de passe », cliquez sur Modifier le mot de passe
- Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe
Modifier votre mot de passe vous déconnectera immédiatement de toutes les sessions actives sur tous les appareils. Vous devrez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe sur chaque appareil.
Gestion des sessions
Sécurité du navigateur web : Les sessions web ont des exigences de sécurité plus strictes car les navigateurs ne stockent pas les jetons d’authentification de façon sécurisée à long terme. C’est pourquoi les sessions web expirent plus fréquemment que les sessions mobiles. Déconnexion de tous les appareils : Pour vous déconnecter d’OpenPhone sur tous les appareils en même temps, il suffit de changer votre mot de passe. Cela invalide immédiatement toutes les sessions actives. Limites d’accès au compte :- Vous pouvez être connecté sur un maximum de 3 appareils à la fois
- Chaque appareil doit s’authentifier séparément
- Les sessions expirent selon les exigences de sécurité propres à chaque plateforme
Modifier votre adresse courriel
Si vous devez mettre à jour l’adresse courriel associée à votre compte OpenPhone :- Soumettre une demande d’assistance
- Fournissez votre courriel actuel et le nouveau courriel que vous souhaitez utiliser
- Notre équipe d’assistance vous aidera à effectuer le changement
FAQ
Pourquoi les exigences de connexion diffèrent-elles entre mobile et web ?
Pourquoi les exigences de connexion diffèrent-elles entre mobile et web ?
Les navigateurs web ne stockent pas les jetons d’authentification de façon sécurisée à long terme, ce qui nécessite des connexions plus fréquentes pour maintenir la sécurité. Les applications mobiles peuvent stocker les jetons de manière plus sécurisée, permettant des sessions plus longues.
Que faire si je ne reçois pas mon courriel avec le code de vérification ?
Que faire si je ne reçois pas mon courriel avec le code de vérification ?
Vérifiez d’abord votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels. Le courriel provient de [email protected]. Si vous ne le trouvez toujours pas, assurez-vous que cette adresse courriel figure dans votre liste d’expéditeurs autorisés. Vous pouvez également demander un nouveau code.
Puis-je désactiver les nouvelles fonctionnalités de sécurité ?
Puis-je désactiver les nouvelles fonctionnalités de sécurité ?
Non, les fonctionnalités de sécurité renforcées sont obligatoires pour tous les comptes afin d’assurer la sécurité de vos communications d’affaires. L’ancien système de connexion sera abandonné après le 22 juin 2025.
Comment savoir si mon appareil supporte la connexion biométrique ?
Comment savoir si mon appareil supporte la connexion biométrique ?
La connexion biométrique (Face ID ou empreinte digitale) est disponible sur les appareils dotés de ces fonctionnalités matérielles et qui utilisent des versions de système d’exploitation compatibles. Pour iOS, vous devez avoir au minimum iOS 15.