Aperçu
Y a-t-il des frais pour l’enregistrement d’un numéro sans frais?
Quand cela est-il entré en vigueur?
Dois-je enregistrer mon numéro sans frais?
- Si votre numéro Quo est utilisé uniquement pour des appels et des messages entrants, vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre numéro, puisque les messages entrants (MMS et SMS) ne sont pas touchés.
- Pour déterminer si un numéro sans frais est le meilleur choix pour vous, consultez notre guide ici
Qu’arrive-t-il à mon numéro sans frais si je ne l’enregistre pas?
Qui peut vérifier un numéro sans frais?
Comment puis-je enregistrer mon numéro sans frais auprès de Quo? (si des services de messagerie sortante sont requis)

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Utilisez une adresse courriel professionnelle lors de l’inscription
- Pour les grandes entreprises, votre adresse courriel doit utiliser votre domaine d’entreprise.
- Pour les petites entreprises qui n’ont peut-être pas de domaine officiel, vous pouvez utiliser une adresse courriel gratuite comme Gmail, mais il doit exister un lien clair et vérifiable avec l’entreprise (p. ex., un renvoi vers cette adresse sur votre site Web ou vos pages de médias sociaux) ou avec le propriétaire de l’entreprise.
- Tous les champs obligatoires doivent être remplis, car des renseignements incomplets peuvent entraîner un retard ou un refus de votre demande de vérification.
- Le numéro sans frais en cours de vérification ne peut pas être utilisé comme numéro de contact principal dans le formulaire de vérification.
- Le consentement du client à être contacté doit être clairement exprimé (des exemples seront fournis dans le formulaire de vérification), car les messages sortants envoyés à partir de numéros sans frais exigent une preuve de consentement.
- Le consentement est requis avant le premier message. Autrement dit, le premier texto ne peut pas servir à obtenir le consentement.
Qu’est-ce que le consentement du client? Que dois-je soumettre comme preuve qu’il a été obtenu?
- Formulaire de consentement sur notre site Web : Il s’agit d’un formulaire intégré ou d’une fenêtre contextuelle sur votre site Web qui invite les visiteurs à fournir leur numéro de téléphone mobile et à accepter de recevoir des messages texte de votre part. Si vous choisissez cette option de consentement, fournissez un lien vers le formulaire ou la page Web aux fins d’examen.
- Formulaire physique (p. ex., formulaire papier) : Il s’agit d’un formulaire papier qu’un visiteur en personne remplit pour fournir son numéro de téléphone et son consentement à recevoir des messages texte de votre part. Si vous choisissez cette option de consentement, veuillez téléverser une photo ou une capture d’écran du formulaire de consentement.
- Code QR : Il s’agit d’un code QR menant à un formulaire en ligne qui invite les visiteurs à saisir leur numéro de téléphone et à accepter de recevoir des messages de votre part. Si vous choisissez cette option, veuillez téléverser une photo ou une capture d’écran du code QR.
- Consentement par texto (SMS) : Cela consiste à utiliser un mot-clé pour permettre à quelqu’un d’accepter de recevoir des messages de votre part. Si vous choisissez cette option, veuillez fournir le mot-clé utilisé dans votre campagne d’inscription. Décrivez où les clients peuvent trouver le mot-clé et ce qui se passe lorsqu’ils envoient le mot-clé à votre numéro sans frais.
- Exemple : « Mot-clé : SIGNUP. Le mot-clé se trouve sur une bannière de notre site Web, où les clients peuvent le voir et texter le numéro sans frais. Une fois le mot-clé envoyé, on leur demande de répondre “Y” pour confirmer qu’ils souhaitent recevoir des SMS promotionnels. »
- Consentement verbal : Si vous choisissez cette option, veuillez partager un guide visuel montrant comment vous recueillerez les numéros de téléphone de vos destinataires ou une capture d’écran du parcours d’inscription (par exemple, une transcription du texte utilisé et la réponse que votre client devra envoyer par texto pour accepter).
Si j’ai plusieurs numéros sans frais, dois-je les enregistrer tous?
Comment puis-je enregistrer un autre numéro sans frais?
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J’ai soumis mon formulaire, mais je n’ai pas eu de nouvelles. Que devrais-je faire ensuite?

Mon formulaire pour numéro sans frais a été refusé. Que dois-je faire maintenant?
