Aperçu
Comprendre les horaires de travail
- Heures d’ouverture : indiquent quand un numéro de téléphone peut recevoir des appels (s’appliquent à tout le monde)
- Horaire de travail : indique quand vous recevez personnellement des notifications (s’applique uniquement à vous)
- Les équipes qui travaillent en quarts
- Les employés à temps partiel avec des heures précises
- Les travailleurs à distance dans différents fuseaux horaires
- Toute personne qui partage des numéros de téléphone mais a une disponibilité différente
Les paramètres d’horaire de travail affectent uniquement vos notifications personnelles. Vos coéquipiers continueront de recevoir des notifications selon leur propre horaire.
Définir votre horaire de travail
Les horaires de travail peuvent uniquement être configurés à l’aide de l’application Web ou de bureau, pas sur mobile.
Configuration étape par étape
- Allez à Settings dans le menu de gauche
- Sous « Your account », sélectionnez Notifications
- Faites défiler jusqu’à la section Work schedule
- Activez Enable work schedule
- Définissez vos heures de disponibilité pour chaque jour de la semaine
Configuration de vos heures
- Définir les heures de début et de fin de disponibilité
- Activer ou désactiver des jours précis
- Créer des horaires différents selon les jours
- Tenir compte des pauses repas ou des quarts scindés
Fonctionnement des horaires
Pendant les heures de travail
- Toutes les notifications arrivent normalement
- Les appels sonnent comme d’habitude
- Les alertes de texto apparaissent immédiatement
En dehors des heures de travail
- Les appels entrants sont acheminés vers la boîte vocale
- Aucun son ni alerte de notification
- Les messages sont reçus, mais les notifications sont désactivées
- Les appels manqués et les messages seront visibles à votre retour
Interaction avec d’autres fonctionnalités
- Numéros partagés : Chaque membre de l’équipe peut définir ses propres horaires
- Ne pas déranger : Passe outre l’horaire de travail lorsqu’il est activé
- Numéros en sourdine : A priorité sur les paramètres de l’horaire de travail
- Heures d’ouverture : L’horaire de travail doit se situer dans les heures d’ouverture pour recevoir des appels
N’oubliez pas de coordonner votre horaire de travail avec les membres de votre équipe qui partagent vos numéros de téléphone afin d’assurer une couverture uniforme pendant vos heures d’ouverture.
FAQ
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Pour l’instant, les horaires de travail s’appliquent à tous vos numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas définir d’horaires distincts pour chaque numéro. Utilisez la fonction Muet si vous avez besoin d’une disponibilité propre à un numéro.
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Les appels reçus en dehors de votre horaire de travail sont dirigés directement vers la messagerie vocale. Les appelants ne sauront pas que vous avez un horaire personnel — l’expérience sera la même que si vous n’aviez pas répondu.
Puis-je contourner temporairement mon horaire de travail?
Puis-je contourner temporairement mon horaire de travail?
Oui. Vous pouvez utiliser Ne pas déranger pour être indisponible pendant les heures de travail, ou simplement désactiver temporairement votre horaire de travail dans les paramètres lorsque vous devez être disponible en dehors des heures normales.
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Pour le moment, les horaires de travail ne s’intègrent pas aux applications de calendrier externes. Vous devrez mettre à jour manuellement votre horaire dans les paramètres lorsque votre disponibilité change.