Horaire de travail
Définissez vos heures de travail personnelles pour contrôler quand vous recevez des notifications
Aperçu
Comprendre les horaires de travail
- Heures d’ouverture : Déterminent quand un numéro de téléphone peut recevoir des appels (s’applique à tout le monde)
- Horaire de travail : Détermine quand vous recevez personnellement des notifications (s’applique seulement à vous)
- Les équipes travaillant en quarts
- Les employés à temps partiel avec des heures précises
- Les travailleurs à distance dans différents fuseaux horaires
- Toute personne qui partage des numéros de téléphone, mais dont la disponibilité diffère
Les paramètres de l’horaire de travail affectent uniquement vos notifications personnelles. Vos coéquipiers continueront de recevoir des notifications selon leur propre horaire.
Configurer votre horaire de travail
Les horaires de travail ne peuvent être configurés que dans l’application Web ou de bureau, pas sur mobile.
Configuration étape par étape
- Accédez à Settings depuis le menu de gauche
- Sous « Your account », sélectionnez Notifications
- Faites défiler jusqu’à la section Work schedule
- Activez Enable work schedule
- Définissez vos heures de disponibilité pour chaque jour de la semaine
Configuration de vos heures
- Définir l’heure de début et de fin de votre disponibilité
- Activer ou désactiver certains jours
- Créer différents horaires selon les jours
- Tenir compte des pauses-repas ou des quarts fractionnés
Fonctionnement des horaires de travail
Pendant les heures de travail
- Toutes les notifications arrivent normalement
- Les appels sonnent comme d’habitude
- Les alertes de textos apparaissent immédiatement
En dehors des heures de travail
- Les appels entrants sont dirigés vers la boîte vocale
- Aucun son ni alerte de notification
- Les messages sont reçus, mais les notifications sont désactivées
- Les appels manqués et les messages seront disponibles à votre retour
Interaction avec d’autres fonctionnalités
- Numéros partagés : chaque membre de l’équipe peut définir son propre horaire
- Ne pas déranger : a préséance sur l’horaire de travail lorsqu’il est activé
- Numéros en sourdine : ont préséance sur les paramètres de l’horaire de travail
- Heures d’ouverture : l’horaire de travail doit se situer à l’intérieur des heures d’ouverture pour recevoir des appels
N’oubliez pas de coordonner votre horaire de travail avec les collègues qui partagent vos numéros de téléphone afin d’assurer une couverture uniforme pendant vos heures d’ouverture.
FAQ
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
Puis-je définir des horaires différents pour différents numéros de téléphone?
À l’heure actuelle, les horaires de travail s’appliquent à tous vos numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas définir d’horaires distincts pour des numéros précis. Utilisez la fonction de sourdine si vous avez besoin d’une disponibilité propre à un numéro.
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Que se passe-t-il avec les appels en dehors de mon horaire de travail?
Les appels reçus en dehors de votre horaire de travail sont envoyés directement à la boîte vocale. Les appelants ne sauront pas que vous avez configuré un horaire personnel — ils vivront la même expérience que si vous n’aviez pas répondu.
Puis-je remplacer temporairement mon horaire de travail?
Puis-je remplacer temporairement mon horaire de travail?
Oui. Vous pouvez utiliser Ne pas déranger pour devenir indisponible pendant les heures de travail, ou simplement désactiver temporairement votre horaire de travail dans les paramètres lorsque vous devez être disponible en dehors des heures normales.
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Les horaires de travail se synchronisent-ils avec les applications de calendrier?
Pour le moment, les horaires de travail ne s’intègrent pas aux applications de calendrier externes. Vous devrez mettre à jour manuellement votre horaire dans les paramètres lorsque votre disponibilité change.