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Aperçu

Définissez votre horaire de travail personnel pour contrôler quand vous recevez des notifications d’appels et de messages texte. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous travaillez par quarts ou si vous avez des heures spécifiques où vous êtes disponible pour gérer les communications professionnelles.

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Comprendre les horaires de travail

Les horaires de travail vous permettent de définir votre disponibilité personnelle indépendamment des heures d’affaires de votre numéro de téléphone. Cette distinction est importante :
  • Heures d’affaires : Contrôlent quand un numéro de téléphone peut recevoir des appels (s’applique à tous)
  • Horaire de travail : Contrôle quand vous recevez personnellement des notifications (s’applique seulement à vous)
Les horaires de travail sont particulièrement utiles pour :
  • Les équipes travaillant par quarts
  • Les employés à temps partiel ayant des heures spécifiques
  • Les travailleurs à distance dans différents fuseaux horaires
  • Toute personne qui partage des numéros de téléphone mais a une disponibilité distincte
Les paramètres d’horaire de travail n’affectent que vos notifications personnelles. Vos coéquipiers continueront à recevoir des notifications selon leurs propres horaires.

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Configuration de votre horaire de travail

Configurez votre disponibilité pour vous assurer de recevoir des notifications uniquement pendant vos heures de travail.
Les horaires de travail ne peuvent être configurés qu’à l’aide de l’application web ou de bureau, pas sur mobile.

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Configuration étape par étape

  1. Accédez aux Paramètres depuis le menu de gauche
  2. Sous « Votre compte », sélectionnez Notifications
  3. Faites défiler jusqu’à la section Horaire de travail
  4. Activez Activer l’horaire de travail
  5. Définissez vos heures de disponibilité pour chaque jour de la semaine

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Configuration de vos heures

Pour chaque jour, vous pouvez :
  • Définir les heures de début et de fin de votre disponibilité
  • Activer ou désactiver des jours spécifiques
  • Créer différents horaires pour différents jours
  • Tenir compte des pauses-repas ou des quarts de travail fractionnés

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Comment fonctionnent les horaires de travail

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Pendant les heures de travail

Lorsque vous êtes dans vos heures planifiées :
  • Toutes les notifications arrivent normalement
  • Les appels sonnent comme d’habitude
  • Les alertes de messages texte apparaissent immédiatement

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En dehors des heures de travail

Lorsque vous êtes en dehors de vos heures planifiées :
  • Les appels entrants sont dirigés vers la messagerie vocale
  • Aucun son de notification ou alerte
  • Les messages sont reçus mais les notifications sont désactivées
  • Les appels manqués et les messages sont disponibles à votre retour

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Interaction avec d’autres fonctionnalités

Les horaires de travail complètent d’autres fonctionnalités de disponibilité :
  • Numéros partagés : Chaque membre de l’équipe peut définir des horaires individuels
  • Ne pas déranger : Remplace l’horaire de travail lorsqu’activé
  • Numéros mis en sourdine : Prend priorité sur les paramètres d’horaire de travail
  • Heures d’affaires : L’horaire de travail doit s’inscrire dans les heures d’affaires pour recevoir des appels
N’oubliez pas de coordonner votre horaire de travail avec les coéquipiers qui partagent vos numéros de téléphone pour assurer une couverture cohérente pendant vos heures d’affaires.

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FAQ