Notifications
Contrôlez comment et quand vous recevez les notifications d’OpenPhone
Aperçu
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Ne pas déranger
Fonctionnement de Ne pas déranger
- Les appels entrants sont envoyés directement à la messagerie vocale
- Les messages texte sont reçus normalement
- Vous recevez toujours des notifications pour les appels manqués (sans sonnerie)
- Les messages vocaux sont transcrits et vous sont envoyés avec le fichier audio
Les paramètres Ne pas déranger se synchronisent sur tous vos appareils — activez-le sur une plateforme et il prendra effet partout.
Configurer Ne pas déranger
- Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur gauche
- Sélectionnez 🌙 Ne pas déranger
- Choisissez la durée :
- 30 minutes
- 1 heure
- 8 heures
- Demain
- Jusqu’à nouvel ordre
Incidence sur l’équipe
- Ne pas déranger personnel n’affecte que votre disponibilité individuelle
- Pour les numéros partagés, les autres membres de l’équipe peuvent toujours recevoir des appels
- Chaque membre de l’équipe contrôle ses propres paramètres Ne pas déranger
Vous voulez activer Ne pas déranger selon un horaire? Configurez vos heures d’ouverture pour une gestion automatique de la disponibilité.
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Mise en sourdine d’un numéro de téléphone
Fonctionnement de la mise en sourdine
- Vous ne recevez aucune notification entrante pour ce numéro
- Vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des textos à partir de ce numéro
- Pour les numéros partagés, les membres de l’équipe continuent de recevoir les notifications normalement
Mettre des numéros de téléphone en sourdine
- Repérez le numéro de téléphone dans votre barre latérale gauche
- Survolez le numéro et cliquez sur …
- Sélectionnez 🌙 Mettre en sourdine
- Choisissez la durée de mise en sourdine
Réactiver un numéro de téléphone
- Survolez le numéro en sourdine
- Cliquez sur …
- Sélectionnez 🌙 Réactiver
Notifications silencieuses
Configurer les notifications silencieuses
- Allez à Settings dans le menu de gauche
- Choisissez Notifications sous « Your account »
- Configurez les options suivantes :
- On : Recevoir des notifications silencieuses pendant Ne pas déranger ou en dehors des heures d’ouverture
- Off : Aucune notification lorsque vous êtes indisponible
- On : Afficher le contenu du message dans les notifications
- Off : Afficher uniquement « Nouveau message » ou « Nouveau message vocal »
Si vous avez mis en sourdine un numéro précis, cela a priorité sur ces paramètres — vous ne recevrez aucune notification pour ce numéro.
Paramètres de notification de l’appareil
Paramètres Ne pas déranger sur iOS
- Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit (iPhone X+) ou vers le haut à partir du bas de l’écran (iPhone 8 et modèles antérieurs)
- Touchez l’icône en forme de croissant de lune pour activer ou désactiver Ne pas déranger
Paramètres Ne pas déranger sur Android
- Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran
- Repérez l’icône Ne pas déranger (cercle barré ou lune)
- Touchez pour désactiver
Mode de concentration (iOS et Android)
Centre de contrôle :
- Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit (iPhone X+) ou vers le haut à partir du bas de l’écran
- Touchez le bouton Concentration (icône de lune) pour voir les modes actifs
- Touchez un mode de concentration actif pour le désactiver
- Ouvrez Réglages → Concentration
- Sélectionnez le mode de concentration actif
- Désactivez l’interrupteur de Concentration
Après avoir ajusté les paramètres de l’appareil, assurez-vous de ne pas avoir mis en sourdine le numéro de téléphone dans OpenPhone.
FAQ
Quelle est la différence entre Ne pas déranger et la mise en sourdine?
Quelle est la différence entre Ne pas déranger et la mise en sourdine?
Ne pas déranger s’applique à tous vos numéros OpenPhone et envoie les appels à la boîte vocale. La mise en sourdine est propre à un numéro et bloque toutes les notifications pour ce seul numéro. Vous pouvez utiliser les deux fonctionnalités ensemble pour un contrôle optimal.
Les notifications silencieuses fonctionnent-elles avec le mode Ne pas déranger du système?
Les notifications silencieuses fonctionnent-elles avec le mode Ne pas déranger du système?
Les notifications silencieuses d’OpenPhone respectent les paramètres Ne pas déranger de votre appareil. Si le mode Ne pas déranger de votre appareil est activé, vous pourriez ne pas recevoir les notifications OpenPhone même si les notifications silencieuses sont activées dans l’application.
Mes collègues peuvent-ils voir quand j’ai activé Ne pas déranger?
Mes collègues peuvent-ils voir quand j’ai activé Ne pas déranger?
Votre statut Ne pas déranger n’est pas directement visible par vos collègues, mais ils pourraient remarquer si vous ne répondez pas aux appels partagés. Envisagez d’ajouter un statut personnalisé pour communiquer votre disponibilité.