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Aperçu

Prenez le contrôle de vos notifications OpenPhone pour maintenir votre concentration lorsque vous en avez besoin et demeurer disponible quand c’est important. Personnalisez les paramètres de notification à plusieurs niveaux : de l’ensemble de votre compte jusqu’aux numéros de téléphone individuels.

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Regardez notre présentation

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Ne pas déranger

Lorsque vous avez besoin d’un temps de concentration sans interruption, la fonction Ne pas déranger dirige les appelants directement vers la messagerie vocale tout en vous tenant informé de l’activité.

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Comment fonctionne Ne pas déranger

Lorsque la fonction est activée :
  • Les appels entrants sont dirigés directement vers la messagerie vocale
  • Les messages texte sont reçus normalement
  • Vous recevez toujours des notifications pour les appels manqués (sans sonnerie)
  • Les messages vocaux sont transcrits et vous sont envoyés avec le fichier audio
Les paramètres Ne pas déranger se synchronisent sur tous vos appareils - activez la fonction sur une plateforme et elle prend effet partout.

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Configurer Ne pas déranger

  1. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur gauche
  2. Sélectionnez 🌙 Ne pas déranger
  3. Choisissez la durée :
    • 30 minutes
    • 1 heure
    • 8 heures
    • Demain
    • Jusqu’à nouvel ordre
Activation de Ne pas déranger dans l'application web OpenPhone
Pour désactiver : Cliquez à nouveau sur votre profil → 🌙 Désactiver Ne pas déranger

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Impact sur l’équipe

  • La fonction Ne pas déranger personnelle n’affecte que votre disponibilité individuelle
  • Pour les numéros partagés, les autres membres de l’équipe peuvent toujours recevoir des appels
  • Chaque membre de l’équipe contrôle ses propres paramètres Ne pas déranger
Vous voulez programmer Ne pas déranger selon un horaire ? Configurez vos heures d’affaires pour une gestion automatique de la disponibilité.

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Regarder une démonstration

Apprenez-en davantage sur la gestion des notifications OpenPhone dans cette vidéo :

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Désactivation des notifications pour les numéros de téléphone

Besoin de vous concentrer sur des numéros spécifiques ? Désactivez les notifications pour des numéros de téléphone individuels tout en conservant la possibilité de faire des appels et d’envoyer des textos sortants.

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Comment fonctionne la désactivation des notifications

Lorsque vous désactivez les notifications pour un numéro de téléphone :
  • Vous ne recevez aucune notification entrante pour ce numéro
  • Vous pouvez toujours faire des appels et envoyer des textos à partir de ce numéro
  • Pour les numéros partagés, vos coéquipiers continuent de recevoir les notifications normalement

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Désactiver les notifications pour les numéros de téléphone

  1. Trouvez le numéro de téléphone dans votre barre latérale gauche
  2. Passez la souris sur le numéro et cliquez sur …
  3. Sélectionnez 🌙 Désactiver les notifications
  4. Choisissez la durée de désactivation
Désactiver les notifications pour un numéro de téléphone dans l'application web OpenPhone

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Réactiver les notifications pour les numéros de téléphone

Les notifications se réactivent automatiquement à l’expiration de la durée définie, mais vous pouvez les réactiver plus tôt :
  1. Passez la souris sur le numéro dont les notifications sont désactivées
  2. Cliquez sur …
  3. Sélectionnez 🌙 Réactiver les notifications

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Notifications silencieuses

Restez au courant de l’activité sans interruption en activant les notifications silencieuses pendant les heures de fermeture ou les périodes « Ne pas déranger ».

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Configuration des notifications silencieuses

  1. Accédez aux Paramètres dans le menu de gauche
  2. Sélectionnez Notifications sous « Votre compte »
  3. Configurez ces options :
Paramètres de notifications silencieuses
Envoyer des notifications quand je suis absent :
  • Activé : Recevoir des notifications silencieuses pendant « Ne pas déranger » ou en dehors des heures d’affaires
  • Désactivé : Aucune notification quand non disponible
Inclure l’aperçu du message :
  • Activé : Voir le contenu du message dans les notifications
  • Désactivé : Voir seulement « Nouveau message » ou « Nouveau message vocal »
Si vous avez mis en sourdine un numéro spécifique, cela remplace ces paramètres - vous ne recevrez aucune notification pour ce numéro.

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Paramètres de notification de l’appareil

Parfois, les problèmes de notification proviennent des paramètres système de votre appareil plutôt que d’OpenPhone. Voici comment vérifier :

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Paramètres Ne pas déranger d’iOS

  1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit (iPhone X+) ou vers le haut depuis le bas (iPhone 8 et versions antérieures)
  2. Touchez l’icône de croissant de lune pour activer/désactiver Ne pas déranger

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Paramètres Ne pas déranger d’Android

  1. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran
  2. Recherchez l’icône Ne pas déranger (cercle avec ligne ou lune)
  3. Touchez pour désactiver

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Mode Concentration (iOS et Android)

Le mode Concentration peut également bloquer les notifications OpenPhone. Voici comment vérifier :
Centre de contrôle :
  1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit (iPhone X+) ou vers le haut depuis le bas
  2. Touchez le bouton Concentration (icône de lune) pour voir les modes actifs
  3. Touchez n’importe quel mode Concentration actif pour le désactiver
Réglages :
  1. Ouvrez Réglages → Concentration
  2. Sélectionnez le mode Concentration actif
  3. Désactivez le commutateur Concentration
Après avoir modifié les paramètres de l’appareil, assurez-vous de ne pas avoir mis en sourdine le numéro de téléphone dans OpenPhone même.

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FAQ