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Aperçu

Gérez tous vos numéros de téléphone d’entreprise à partir d’un seul endroit. Que vous ayez besoin de numéros locaux pour différents marchés, de numéros sans frais pour le service à la clientèle, ou que vous souhaitiez simplement organiser plusieurs lignes pour votre équipe grandissante, vous avez un contrôle total sur la configuration de vos numéros de téléphone.

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Types de numéros de téléphone disponibles

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Numéros locaux

  • Numéros américains : Disponibles dans tous les États sauf l’Alaska
  • Numéros canadiens : Disponibles dans toutes les provinces
  • Porto Rico : Non disponible pour de nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être portés

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Numéros sans frais

Numéros sans frais nord-américains avec ces préfixes :
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Tous les numéros sans frais prennent en charge les messages texte
  • Aucuns frais pour les appelants des États-Unis et du Canada

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Numéros internationaux

Actuellement, nous n’offrons que des numéros américains et canadiens. Si vous avez besoin de numéros d’autres pays, veuillez remplir ce formulaire pour nous aider à prioriser nos offres futures.

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Ajouter des numéros de téléphone

Vous pouvez avoir un nombre illimité de numéros de téléphone sur votre compte. Voici comment en ajouter d’autres :
  1. Allez dans Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Cliquez sur + Ajouter un nouveau numéro
  3. Recherchez par :
    • Nom de ville
    • Indicatif régional
    • Option sans frais
  4. Sélectionnez votre numéro
Si vous payez par Apple ou Google Play, vous devrez passer aux paiements par carte de crédit pour ajouter des numéros supplémentaires. Contactez le soutien technique pour obtenir de l’aide.

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Nommer et organiser les numéros

Gardez votre collection de numéros bien organisée en ajoutant des noms personnalisés et des émojis à chaque numéro de téléphone.

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Attribution de noms et d’émojis

  1. Ouvrez Paramètres dans le menu de gauche
  2. Sous « Espace de travail », cliquez sur Numéros de téléphone
  3. Sélectionnez le numéro à nommer ou à renommer
  4. Dans la section « Général » :
    • Entrez le nom de votre choix
    • Ajoutez un émoji à gauche du « Nom »
  5. Cliquez sur la coche pour enregistrer
Nommer des numéros de téléphone sur le web

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Affichage des noms et émojis

Vos noms et émojis personnalisés facilitent l’identification des appels entrants : Sur le web/bureau : Le nom et l’émoji s’affichent lors des appels entrants
Appel entrant avec nom et émoji sur le bureau
Sur mobile : Seul l’émoji s’affiche lors des appels entrants
Appel entrant avec émoji sur mobile

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Modifier votre numéro de téléphone

Si vous devez modifier votre numéro de téléphone, vous pouvez supprimer le numéro actuel et en ajouter un nouveau.
Modifier votre numéro de téléphone supprimera définitivement toutes les données qui y sont associées, y compris l’historique des appels et des messages.

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Étapes pour modifier votre numéro

  1. Rendez-vous dans Paramètres sur le web/ordinateur de bureau (non disponible sur mobile)
  2. Pour les numéros d’équipe : Les administrateurs/propriétaires doivent se rendre dans Numéros de téléphone
  3. Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
  4. Faites défiler jusqu’à « Zone de danger » et cliquez sur Supprimer le numéro de téléphone
  5. Saisissez « delete » pour confirmer
  6. Actualisez l’application pour sélectionner un nouveau numéro
Processus de modification des numéros de téléphone

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Supprimer des numéros de téléphone

Supprimez les numéros de téléphone dont vous n’avez plus besoin de votre compte.

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Exigences

  • Vous devez être administrateur ou propriétaire pour supprimer les numéros d’équipe partagés
  • La suppression doit être effectuée à partir de l’application web ou de bureau

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Processus de suppression

  1. Rendez-vous dans Numéros de téléphone dans les paramètres de l’espace de travail
  2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
  3. Faites défiler jusqu’à « Zone de danger »
  4. Cliquez sur Supprimer [nom du numéro de téléphone]
  5. Saisissez « Supprimer [nom du numéro de téléphone] » pour confirmer
Confirmation de suppression du numéro de téléphone
La suppression d’un numéro de téléphone n’annule pas votre abonnement. Elle ne fait que supprimer ce numéro spécifique et ajuste automatiquement votre facturation.

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Choisir entre numéros locaux et sans frais

Choisissez les numéros locaux quand :
  • Vous établissez une présence dans une région spécifique
  • Vous faites beaucoup d’appels sortants (perçus comme plus fiables)
  • Vous desservez principalement une clientèle locale
Choisissez les numéros sans frais quand :
  • Le soutien à la clientèle est votre utilisation principale
  • Vous voulez paraître plus important et mieux établi
  • Vous desservez des clients à l’échelle nationale
  • Vous ne voulez pas que les appelants paient des frais d’interurbain
Apprenez-en davantage dans notre article de blogue sur le choix entre numéros locaux et sans frais.

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Numéros personnalisés

Bien que nous ne puissions pas garantir des numéros personnalisés spécifiques comme 1-800-FLOWERS, vous pouvez :
  • Rechercher des numéros avec des séquences de chiffres particulières
  • Chercher des combinaisons qui correspondent à votre entreprise (p. ex., « DOGS » = 3647)
  • Utiliser Number Barn pour trouver des numéros personnalisés et les porter vers OpenPhone

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FAQ