Aperçu
Types de numéros de téléphone offerts
Numéros locaux
- Numéros américains : Offerts dans tous les États, sauf l’Alaska
- Numéros canadiens : Offerts dans toutes les provinces
- Puerto Rico : Non offerts pour les nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être transférés
Numéros sans frais
- 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
- Tous les numéros sans frais prennent en charge les textos
- Aucun frais pour les appelants des États-Unis et du Canada
Numéros internationaux
Ajouter des numéros de téléphone
- Allez à Settings → Phone Numbers
- Cliquez sur + Add a new number
- Recherchez par :
- Nom de ville
- Indicatif régional
- Option sans frais
- Sélectionnez votre numéro
Si vous payez par Apple ou Google Play, vous devrez passer au paiement par carte de crédit pour ajouter d’autres numéros. Communiquez avec l’assistance pour obtenir de l’aide.
Nommer et organiser les numéros
Nommer les numéros et ajouter des émojis
- Ouvrez Settings dans le menu de gauche
- Sous « Workspace », cliquez sur Phone Numbers
- Sélectionnez le numéro à nommer ou renommer
- Dans la section « General » :
- Entrez le nom souhaité
- Ajoutez un émoji à gauche de « Name »
- Cliquez sur la coche pour enregistrer

Affichage des noms et des émojis


Changer de numéro de téléphone
Changer de numéro de téléphone supprimera définitivement toutes les données qui y sont associées, y compris l’historique des appels et des messages.
Étapes pour changer de numéro
- Accédez à Settings sur le Web/ordinateur (non offert sur mobile)
- Pour les numéros d’équipe : les administrateurs/propriétaires doivent aller à Phone Numbers
- Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
- Faites défiler jusqu’à « Danger Zone » et cliquez sur Delete phone number
- Tapez « delete » pour confirmer
- Actualisez l’app pour sélectionner un nouveau numéro

Suppression de numéros de téléphone
Exigences
- Vous devez être admin ou propriétaire pour supprimer des numéros d’équipe partagés
- La suppression doit être effectuée depuis l’application Web ou l’application de bureau
Processus de suppression
- Allez à Phone Numbers dans les paramètres de l’espace de travail
- Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
- Faites défiler jusqu’à « Danger Zone »
- Cliquez sur Delete [phone number name]
- Tapez « Delete [phone number name] » pour confirmer

La suppression d’un numéro de téléphone n’annule pas votre abonnement. Elle retire uniquement ce numéro précis et ajuste automatiquement votre facturation.
Choisir entre un numéro local et un numéro sans frais
- Vous souhaitez établir une présence dans une région précise
- Vous effectuez de nombreux appels sortants (perçus comme plus fiables)
- Vous desservez principalement des clients locaux
- Le soutien à la clientèle est votre principal cas d’usage
- Vous souhaitez paraître plus important et mieux établi
- Vous desservez des clients à l’échelle nationale
- Vous ne voulez pas que les personnes qui appellent paient des frais interurbains
Numéros personnalisés
- Rechercher des numéros avec des suites de chiffres spécifiques
- Chercher des combinaisons qui correspondent à votre entreprise (p. ex., « DOGS » = 3647)
- Utiliser Number Barn pour trouver des numéros personnalisés et les transférer à Quo, auparavant OpenPhone
FAQ
Puis-je avoir plus d’un numéro de téléphone?
Puis-je avoir plus d’un numéro de téléphone?
Oui! Il n’y a aucune limite au nombre de numéros de téléphone que vous pouvez avoir sur votre compte. Ajoutez-en autant que nécessaire pour votre entreprise.
Qu’arrive-t-il à mes données lorsque je supprime un numéro?
Qu’arrive-t-il à mes données lorsque je supprime un numéro?
Lorsque vous supprimez un numéro de téléphone, vous perdez définitivement l’accès à tous les messages et appels associés à ce numéro. Assurez-vous d’exporter toute donnée importante avant la suppression.
Puis-je obtenir des numéros de téléphone d’autres pays?
Puis-je obtenir des numéros de téléphone d’autres pays?
À l’heure actuelle, nous offrons uniquement des numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. Nous ne pouvons pas fournir de nouveaux numéros portoricains, mais vous pouvez transférer ceux que vous avez déjà.
Les numéros sans frais prennent-ils en charge toutes les fonctionnalités de messagerie?
Les numéros sans frais prennent-ils en charge toutes les fonctionnalités de messagerie?
Les numéros sans frais permettent l’envoi et la réception de SMS, MMS (images), vidéos, GIF, fichiers et réactions. Cependant, ils ne prennent pas en charge la messagerie de groupe pour le moment.