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Aperçu

Gérez tous vos numéros de téléphone d’entreprise à partir d’un seul endroit. Que vous ayez besoin de numéros locaux pour différents marchés, de numéros sans frais pour le service à la clientèle, ou que vous souhaitiez simplement organiser plusieurs lignes pour votre équipe grandissante, vous avez un contrôle total sur la configuration de vos numéros de téléphone.

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Types de numéros de téléphone offerts

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Numéros locaux

  • Numéros américains : Offerts dans tous les États, sauf l’Alaska
  • Numéros canadiens : Offerts dans toutes les provinces
  • Porto Rico : Non offerts pour de nouveaux numéros, mais les numéros existants peuvent être transférés

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Numéros sans frais

Numéros sans frais nord-américains avec ces préfixes :
  • 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
  • Tous les numéros sans frais prennent en charge les textos
  • Aucun frais pour les appelants des États-Unis et du Canada

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Numéros internationaux

Pour le moment, nous offrons uniquement des numéros américains et canadiens. Si vous avez besoin de numéros d’autres pays, veuillez remplir ce formulaire afin de nous aider à prioriser de futures offres.

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Ajout de numéros de téléphone

Vous pouvez avoir un nombre illimité de numéros de téléphone sur votre compte. Voici comment en ajouter :
  1. Allez à Paramètres → Numéros de téléphone
  2. Cliquez sur + Ajouter un nouveau numéro
  3. Faites une recherche par :
    • Nom de ville
    • Indicatif régional
    • Numéro sans frais
  4. Sélectionnez votre numéro
Si vous payez par l’entremise d’Apple ou de Google Play, vous devrez passer aux paiements par carte de crédit pour ajouter d’autres numéros. Communiquez avec l’assistance pour obtenir de l’aide.

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Nommer et organiser les numéros

Gardez votre collection de numéros en pleine croissance bien organisée en ajoutant des noms personnalisés et des émojis à chaque numéro de téléphone.

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Définir des noms et des émojis

  1. Ouvrez Settings dans le menu de gauche
  2. Sous « Workspace », cliquez sur Phone Numbers
  3. Sélectionnez le numéro à nommer ou renommer
  4. Dans la section « General » :
    • Saisissez le nom de votre choix
    • Ajoutez un émoji à gauche de « Name »
  5. Cliquez sur la coche pour enregistrer
Nommer des numéros de téléphone sur le web

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Comment les noms et les émojis s’affichent

Vos noms personnalisés et vos émojis aident à identifier les appels entrants : Sur le web/ordinateur : le nom et l’émoji s’affichent lors des appels entrants
Appel entrant avec nom et émoji sur ordinateur
Sur mobile : l’émoji s’affiche lors des appels entrants
Appel entrant avec émoji sur mobile

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Changer de numéro de téléphone

Si vous devez changer de numéro de téléphone, vous pouvez supprimer l’actuel et en ajouter un nouveau.
Changer votre numéro de téléphone supprimera définitivement toutes les données associées, y compris l’historique des appels et des messages.

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Étapes pour changer de numéro

  1. Allez dans Settings sur le Web/ordi (non disponible sur mobile)
  2. Pour les numéros d’équipe : les admins/propriétaires doivent aller à Phone Numbers
  3. Cliquez sur le numéro de téléphone à supprimer
  4. Faites défiler jusqu’à « Danger Zone » et cliquez sur Delete phone number
  5. Tapez « delete » pour confirmer
  6. Actualisez l’app pour sélectionner un nouveau numéro
Processus pour changer de numéro de téléphone

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Suppression de numéros de téléphone

Retirez de votre compte les numéros de téléphone dont vous n’avez plus besoin.

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Exigences

  • Vous devez être administrateur ou propriétaire pour supprimer des numéros d’équipe partagés
  • La suppression doit être effectuée à partir de l’application Web ou de bureau

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Processus de suppression

  1. Accédez à Numéros de téléphone dans les paramètres de l’espace de travail
  2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez supprimer
  3. Faites défiler jusqu’à « Danger Zone »
  4. Cliquez sur Delete [phone number name]
  5. Tapez « Delete [phone number name] » pour confirmer
Confirmation de suppression du numéro de téléphone
La suppression d’un numéro de téléphone n’annule pas votre abonnement. Elle supprime uniquement ce numéro précis et ajuste automatiquement votre facturation.

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Choisir entre un numéro local et un numéro sans frais

Choisissez des numéros locaux lorsque :
  • Vous voulez établir une présence dans une région précise
  • Vous effectuez de nombreux appels sortants (perçus comme plus fiables)
  • Vous servez principalement des clients locaux
Choisissez des numéros sans frais lorsque :
  • Le service à la clientèle est votre principal cas d’utilisation
  • Vous souhaitez paraître plus important et mieux établi
  • Vous servez des clients partout au pays
  • Vous ne voulez pas que les appelants paient des frais interurbains
En savoir plus dans notre billet de blogue sur le choix entre un numéro local et un numéro sans frais.

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Numéros personnalisés

Même si nous ne pouvons pas garantir des numéros personnalisés précis comme 1-800-FLOWERS, vous pouvez :
  • Rechercher des numéros avec des séquences de chiffres précises
  • Chercher des combinaisons qui reflètent votre entreprise (p. ex., « DOGS » = 3647)
  • Utiliser Number Barn pour trouver des numéros personnalisés et les transférer vers OpenPhone

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FAQ