Portage depuis d'autres opérateurs
Guide général pour transférer des numéros de téléphone depuis n’importe quel opérateur vers OpenPhone
Aperçu
Si votre opérateur actuel ne figure pas dans nos guides spécifiques par opérateur, ce guide général de portabilité vous aidera à transférer vos numéros de téléphone vers OpenPhone. Bien que chaque opérateur ait ses propres exigences, le processus de portabilité suit globalement les mêmes étapes. Nous avons accompagné avec succès des milliers de clients dans le portage de leurs numéros depuis différents opérateurs, et la plupart des transferts s’effectuent sous 3 à 10 jours ouvrés.Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros de téléphone locaux américains
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros de téléphone de Porto Rico
- Numéros gratuits nord-américains
Prérequis
Avant de commencer le processus de portabilité, assurez-vous que :- Votre numéro est actif pour les appels et/ou les SMS avec votre opérateur actuel
- Tous les paiements sont à jour avec votre fournisseur actuel
- Vous pouvez attendre 3 à 10 jours ouvrables pour que la portabilité soit terminée (sans aucune interruption de service)
- Vous disposez d’un accès propriétaire d’espace de travail ou administrateur dans OpenPhone
Après avoir initié votre demande de portabilité, n’annulez pas votre numéro de téléphone avec votre opérateur actuel. Selon l’opérateur, votre numéro sera soit automatiquement résilié, soit vous devrez les contacter après la fin de la portabilité.
Informations nécessaires de votre opérateur
Pour réussir le portage de votre numéro, vous devrez rassembler :| Information | Où la trouver | Notes importantes |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Espace client en ligne, application mobile, ou facture | Le format varie selon l’opérateur (généralement 9-20 chiffres) |
| Code PIN de portage/transfert | Paramètres du compte, section sécurité, ou contacter le support | Peut expirer après 4-7 jours selon l’opérateur |
| Adresse de facturation/service | Profil du compte ou facture | Doit correspondre exactement à celle enregistrée |
| Nom du titulaire du compte | Tel qu’indiqué sur les factures | Doit correspondre exactement aux dossiers de l’opérateur |
| Facture récente | À télécharger depuis le compte ou par capture d’écran | Doit indiquer le nom de l’opérateur, votre nom et le numéro de téléphone |
Étapes pour porter depuis n’importe quel opérateur
- Vérifier le statut du compte → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Générer le code PIN de transfert → Consultez les paramètres de votre compte opérateur ou contactez leur service de portabilité
- Confirmer l’adresse de facturation → Contactez votre opérateur pour vérifier l’adresse exacte figurant dans leur dossier
- Rassembler la preuve de service → Téléchargez une facture récente ou faites une capture d’écran du tableau de bord de votre compte montrant :
- Le nom de votre opérateur actuel
- Le numéro de téléphone que vous souhaitez porter
- Votre nom
- Soumettre la demande de portabilité → Suivez notre guide de portabilité étape par étape
Ressources par opérateur
Nous proposons des guides détaillés pour les opérateurs les plus courants :- Aircall
- AT&T
- Comcast
- Dialpad
- GoDaddy
- Google Voice
- Google Voice (Payant)
- Grasshopper
- iPlum
- Line2
- NumberBarn
- RingCentral
- Sideline
- Skype
- T-Mobile
- Verizon
- Vonage
Considérations importantes
- Une fois votre numéro entièrement porté, les appels et les SMS devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas
- La fonctionnalité SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement si les opérateurs tardent à mettre à jour le routage
- N’annulez pas votre service chez votre opérateur actuel tant que le portage n’est pas terminé
- Veillez à ce que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers de votre opérateur - même de petites divergences peuvent entraîner des retards
FAQ
Combien de temps prend généralement le portage ?
Combien de temps prend généralement le portage ?
La plupart des portages s’effectuent en 3 à 10 jours ouvrables. Les numéros de ligne fixe et VoIP sont généralement portés plus rapidement (1 à 3 jours), tandis que les opérateurs mobiles peuvent prendre plus de temps (5 à 10 jours).
Que faire si je ne trouve pas les informations de portage de mon opérateur ?
Que faire si je ne trouve pas les informations de portage de mon opérateur ?
Contactez directement le service de portage de votre opérateur. La plupart des opérateurs disposent d’équipes de support dédiées au portage qui peuvent fournir les informations exactes nécessaires.
Puis-je porter un numéro depuis un compte prépayé ?
Puis-je porter un numéro depuis un compte prépayé ?
Oui, mais assurez-vous que votre compte prépayé est actif avec un solde suffisant. Certains opérateurs prépayés ont des exigences ou restrictions spécifiques pour le portage.
Que se passe-t-il si mon portage est refusé ?
Que se passe-t-il si mon portage est refusé ?
Nous vous préviendrons immédiatement en indiquant la raison du refus. Les problèmes courants incluent des informations non concordantes, des comptes inactifs ou des codes PIN expirés. Une fois corrigé, nous pouvons soumettre à nouveau la demande.
Puis-je porter des numéros internationaux vers OpenPhone ?
Puis-je porter des numéros internationaux vers OpenPhone ?
Actuellement, nous ne prenons en charge que le portage des numéros américains et canadiens, ainsi que les numéros verts nord-américains. La prise en charge des numéros internationaux pourrait être ajoutée à l’avenir.
Vais-je perdre le service pendant le portage ?
Vais-je perdre le service pendant le portage ?
Non, votre service actuel reste actif jusqu’à ce que le portage soit terminé. Le basculement s’effectue automatiquement avec un temps d’arrêt minimal, voire nul.
Besoin d’aide ?
Nos spécialistes de la portabilité ont l’expérience des transferts depuis tous les grands opérateurs et de nombreux petits fournisseurs.- Utilisateurs des forfaits Business et Scale : Chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h PST
- Tous les utilisateurs : Soumettez une demande d’assistance via le centre d’aide