Portage depuis Grasshopper
Guide étape par étape pour porter votre numéro de téléphone de Grasshopper vers OpenPhone
Aperçu
Le transfert de votre numéro Grasshopper vers OpenPhone nécessite de rassembler les informations de votre compte et de générer un code PIN de transfert avant de lancer la demande de portabilité. Le processus prend généralement 1 à 2 semaines.Avant de commencer
Prérequis
- Compte Grasshopper actif en règle
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans OpenPhone
- Accès depuis un ordinateur ou via le web à OpenPhone (les transferts de portabilité ne peuvent pas être lancés depuis nos applications mobiles)
- Facture Grasshopper récente
Numéros pris en charge
- Numéros locaux américains
- Numéros locaux canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Collecte des informations requises
Détails du compte nécessaires
| Information | Détails | Où trouver |
|---|---|---|
| Code PIN principal du compte | Code à 4 chiffres que vous créez | À générer dans les paramètres de l’application Grasshopper |
| Numéro de compte | 10 chiffres (généralement votre numéro principal) | Menu → Paramètres → Informations du compte → ID client |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement aux données Grasshopper | Votre compte Grasshopper ou facture récente |
| Relevé de facturation | Relevé récent pour vérification | Télécharger le PDF ou faire une capture d’écran |
Générer votre code PIN de transfert
1
Ouvrir l'application Grasshopper
Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2
Accéder aux informations du compte
Allez dans Menu → Paramètres → Informations du compte.
3
Créer un code PIN
Appuyez sur Informations du compte → Code PIN principal → Saisir un nouveau code PIN à 4 chiffres.
Votre code PIN de transfert peut expirer. Générez-le peu avant de soumettre votre demande de portabilité.
Vérifier la portabilité
Avant de lancer le portage :- Vérifier le statut du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Contacter Grasshopper : Utilisez leur chat en direct pour confirmer que votre numéro est portable
- Vérifier les détails de facturation : Vérifiez que toutes les informations correspondent exactement
Support Grasshopper
Pour l’assistance au portage :- Téléphone : 1-800-820-8210 (24h/24 et 7j/7)
- Chat en direct : Disponible sur leur site web
Problèmes courants à éviter
- Informations non concordantes : Même de petites différences dans les adresses peuvent retarder le portage
- Comptes inactifs : Doivent être résolus avant le portage
- Codes PIN expirés : Générez-en un nouveau si nécessaire
- Soldes impayés : Réglez tous les montants dus avant de lancer la procédure
Prochaines étapes
Une fois que vous avez toutes les informations requises :- Suivez le processus de portabilité standard dans OpenPhone
- Transmettez vos informations collectées avec précision
- Surveillez votre messagerie pour les mises à jour de statut
FAQ
Combien de temps prend le portage depuis Grasshopper ?
Combien de temps prend le portage depuis Grasshopper ?
Le processus prend généralement 1 à 2 semaines, à condition que toutes les informations soient correctes et correspondent aux enregistrements de Grasshopper.
Que faire si mon compte est inactif ?
Que faire si mon compte est inactif ?
Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir porter le numéro. Contactez leur support technique pour obtenir de l’aide.
Puis-je porter plusieurs numéros Grasshopper ?
Puis-je porter plusieurs numéros Grasshopper ?
Oui, mais chaque numéro nécessite sa propre demande de portage avec une documentation complète.
Vais-je perdre des fonctionnalités Grasshopper pendant le portage ?
Vais-je perdre des fonctionnalités Grasshopper pendant le portage ?
Votre service Grasshopper reste actif jusqu’à ce que le portage soit terminé, garantissant ainsi aucune interruption de service.
Besoin d’aide ?
Notre équipe de support est là pour vous accompagner dans le processus :- Utilisateurs professionnels : Chat en direct disponible de 8 h à 17 h PST
- Tous les utilisateurs : Soumettre une demande d’assistance