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Aperçu

S’inscrire sur OpenPhone et obtenir votre numéro de téléphone dédié est simple. Vous pouvez créer un nouveau compte en quelques minutes ou rejoindre un espace de travail existant si vous avez été invité par votre équipe.

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Créer un nouveau compte

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Instructions étape par étape

  1. Rendez-vous sur la page d’inscription d’OpenPhone
  2. Vérification de l’e-mail : Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continue ». Vous recevrez un code à 6 chiffres par e-mail. Saisissez ce code et cliquez sur continuer.
  3. Informations personnelles : Saisissez vos prénom et nom.
  4. Type de compte : Confirmez si ce compte OpenPhone est destiné à votre équipe ou uniquement à votre usage personnel.
  5. Vérification d’identité : Pour vérifier votre identité, saisissez un numéro de téléphone mobile et fournissez le code de vérification.
Un téléphone fixe, un numéro Skype ou un numéro virtuel ne peut pas être utilisé pour la vérification. Vous devez utiliser un véritable numéro de téléphone mobile.
  1. Sélection du numéro de téléphone : Choisissez entre :
    • Nouveau numéro de téléphone : Nous vous en attribuerons automatiquement un, que vous pourrez modifier en cliquant sur « pick a different number »
    • Portage d’un numéro existant : Nous vous attribuerons un numéro temporaire pendant la finalisation du processus de portage. En savoir plus sur le portage
  2. Sélection du forfait : Choisissez le forfait que vous souhaitez tester. Quel que soit le forfait choisi, vous bénéficierez d’un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez annuler à tout moment et nous vous enverrons un e-mail de rappel la veille de la fin de votre période d’essai.
  3. Informations de paiement : Saisissez les informations de votre carte de crédit.
Une autorisation temporaire de 1 $ sera effectuée pour valider le mode de paiement. Il ne s’agit pas d’un débit réel et cette somme sera libérée de votre carte sous quelques jours.

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Exigences de vérification d’identité

Pour rester conforme aux opérateurs et contribuer à réduire les risques de fraude téléphonique, OpenPhone exige une vérification d’identité pour tous les espaces de travail.

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Pourquoi la vérification est-elle requise

OpenPhone collabore avec Stripe pour effectuer la vérification d’identité en ligne. Cela garantit que chaque espace de travail appartient à une personne réelle ou à une entreprise ayant des intentions légitimes et légales.

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Limitations sans vérification

Tant que votre espace de travail n’est pas vérifié, il sera soumis aux limitations suivantes :
  • Limité à trois conversations sortantes par jour
  • Ne peut recevoir que des appels entrants provenant du numéro utilisé pour vérifier votre compte
  • Aucune option de renvoi d’appel automatique
  • Impossible d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone
Ces limitations persistent même avec un abonnement payant tant que la vérification n’est pas terminée.

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Comment vérifier votre identité

Une bannière de vérification s’affichera en haut de votre espace de travail OpenPhone jusqu’à ce que la vérification soit effectuée. Les propriétaires d’espace de travail peuvent cliquer sur « en savoir plus » pour lancer le processus.

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Bonnes pratiques pour une vérification réussie

Ce dont vous aurez besoin :
  • Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement en cours de validité (pas une photocopie)
  • Un appareil équipé d’une caméra (appareils mobiles recommandés)
Conseils pour réussir :
  • Images nettes : Veillez à ce que les photos ne soient ni trop sombres, ni trop lumineuses, ni floues
  • Visibilité complète : Ne masquez aucune partie de votre pièce d’identité ou de votre visage
  • Bon éclairage : Privilégiez un éclairage naturel sans ombres marquées ni reflets
  • Retirez les accessoires : Enlevez lunettes de soleil, masques ou autres accessoires couvrant le visage

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Quelles informations sont collectées

Stripe aide OpenPhone à confirmer votre identité en :
  • Capturant des images de votre pièce d’identité émise par le gouvernement pour en vérifier l’authenticité
  • Prenant des photos de votre visage pour les comparer avec votre pièce d’identité
  • Collectant votre nom, date de naissance et numéro d’identité pour validation dans les bases de données

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Confidentialité et accès aux données

OpenPhone et Stripe ont tous deux accès à vos données de vérification. Stripe applique des normes de sécurité strictes pour traiter et stocker ces informations. Pour demander la suppression de vos données après vérification, envoyez un courriel à [email protected].

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Résolution des problèmes d’inscription

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Codes de vérification par e-mail

Si vous ne recevez pas les codes de vérification, assurez-vous que l’adresse e-mail d’OpenPhone ([email protected]) est autorisée dans votre client de messagerie.
  1. Connectez-vous à votre compte Gmail
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage → « Voir tous les paramètres »
  3. Sélectionnez l’onglet « Filtres et adresses bloquées »
  4. Cliquez sur « Créer un nouveau filtre »
  5. Saisissez [email protected] dans le champ « De »
  6. Cliquez sur « Créer un filtre » et cochez « Ne jamais envoyer dans les spams »

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Problèmes de compte existant

Si vous recevez un message indiquant que vous possédez déjà un compte lors de l’inscription :
  1. Contactez le support et fournissez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser
  2. Le support vous enverra un code de vérification par SMS pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte
  3. Une fois la vérification effectuée, l’équipe supprimera le numéro du compte précédent
  4. Vous pourrez alors utiliser le numéro vérifié pour créer un nouveau compte

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FAQ