Besoin d’aide ou vous avez une question ? Il existe plusieurs façons de nous contacter — que vous souhaitiez des réponses instantanées, une assistance en direct, ou échanger avec notre équipe commerciale.

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💬 Chat en direct (forfaits Scale et Business uniquement)

Si vous avez un forfait Scale ou Business, vous pouvez discuter avec notre équipe en direct du lundi au dimanche, de 8 h 00 à 17 h 00, heure du Pacifique. Depuis le web ou le bureau :
  1. Connectez-vous à votre espace de travail OpenPhone.
  2. Cliquez sur le bouton ? Aide et Support dans le coin inférieur gauche. Ouvrir le menu Aide et Support
  3. Cliquez sur Discuter avec nous pour commencer une conversation en direct. Démarrer un chat en direct
Depuis un appareil mobile :
  1. Ouvrez l’application OpenPhone et allez dans Paramètres.
  2. Appuyez sur Discuter avec nous.

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🧠 Utilisez le chatbot d’assistance (disponible 24h/24 et 7j/7)

Tous les utilisateurs d’OpenPhone — quel que soit votre forfait — peuvent accéder à notre chatbot alimenté par l’IA, disponible dans l’application, jour et nuit. C’est le moyen le plus rapide pour :
  • Obtenir des réponses instantanément
  • Résoudre les problèmes courants
  • Naviguer parmi les fonctionnalités
Utilisez les mêmes étapes que ci-dessus (sur le web, ordinateur ou mobile) pour ouvrir le chatbot lorsque le chat en direct n’est pas disponible.

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🔎 Interrogez notre documentation

Appuyez sur Commande + I pour démarrer une conversation avec notre assistant IA entraîné sur notre documentation.

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🤝 Contactez notre équipe commerciale

Si vous envisagez OpenPhone et souhaitez :
  • L’évaluer pour votre organisation
  • Demander une démonstration
  • Savoir quel forfait vous convient le mieux
Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous aider. Remplissez un formulaire rapide ici et nous vous recontacterons.