Portabilité des numéros
Transférez vos numéros de téléphone existants de n’importe quel opérateur vers OpenPhone grâce à notre processus de portabilité simple
Aperçu
La portabilité vous permet de transférer votre numéro de téléphone existant d’un opérateur à un autre, assurant la continuité de votre activité lors du changement de services. Conservez votre numéro habituel tout en bénéficiant des fonctionnalités de communication modernes.Qu’est-ce que la portabilité ?
La portabilité de numéro est le processus qui permet de transférer un numéro de téléphone de votre opérateur actuel vers un nouveau. Ce processus, rendu obligatoire par la FCC, vous garantit de pouvoir conserver votre numéro de téléphone lors d’un changement d’opérateur, qu’il s’agisse d’un numéro fixe, mobile ou VoIP.Le processus de portabilité
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Soumettre la demande de portabilité
Nous soumettons une demande de portabilité à votre opérateur actuel et négocions une date de portage en votre nom.
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Recevoir la confirmation
Dès que nous recevons une réponse de votre opérateur, nous vous informons de la date et de l’heure prévues pour le portage.
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Transfert du numéro
À la date de portage, votre numéro de téléphone devient disponible dans votre compte OpenPhone.
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Résilier l'ancien service
Une fois le portage effectué avec succès, vous pouvez résilier en toute sécurité votre abonnement chez votre ancien opérateur.
Avant de porter votre numéro
Ce que vous devez savoir
Avant d’initier une demande de portabilité, prenez en compte ces éléments importants : Limitations du service- Seules les fonctions d’appel et de SMS sont transférées avec votre numéro
- L’enregistrement auprès de l’opérateur ne se poursuit pas depuis les fournisseurs précédents
- Les services Internet associés au numéro ne seront pas transférés
- Les conversations précédentes et l’historique des appels ne sont pas conservés
- Un accès Internet est requis pour utiliser OpenPhone
- La fonctionnalité SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement
- Les services d’urgence (911) ne sont pas disponibles via OpenPhone
- Certains services n’envoient pas de codes de vérification SMS aux numéros virtuels
N’annulez pas votre service actuel tant que la portabilité n’est pas terminée. Une annulation prématurée risque de vous faire perdre votre numéro définitivement.
Types de numéros pris en charge
Nous pouvons porter la plupart des numéros nord-américains :- Numéros locaux américains : Tous les États pris en charge
- Numéros locaux canadiens : Toutes les provinces prises en charge
- Numéros locaux de Porto Rico : Pris en charge
- Numéros gratuits : Préfixes gratuits nord-américains (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888)
- Non pris en charge : Numéros internationaux hors États-Unis/Canada
Considérations tarifaires
- Frais OpenPhone : Aucun frais pour la portabilité entrante ou sortante
- Frais de l’opérateur précédent : Votre fournisseur actuel peut facturer des frais de portabilité sortante
- Numéros supplémentaires : Les numéros au-delà de votre nombre d’utilisateurs sont facturés 5 $/mois à partir de 14 jours après la portabilité
Comment porter votre numéro
Vous devez être propriétaire ou administrateur de l’espace de travail pour lancer des demandes de portabilité. Accédez à la fonctionnalité de portabilité via l’application de bureau ou web.
Présentation vidéo
Processus étape par étape
- Allez dans Paramètres → Numéros de téléphone, puis cliquez sur Porter un numéro existant
- Cliquez sur Continuer vers la portabilité
- Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez votre opérateur actuel. Si votre opérateur n’apparaît pas dans la liste, saisissez-le manuellement.
- Téléversez vos informations de facturation et un relevé récent
- Saisissez vos identifiants d’opérateur :
- Numéro de compte : Se trouve sur votre facture ou dans votre espace client
- Code PIN du compte : Généralement dans les paramètres de votre compte opérateur (contactez votre opérateur en cas de doute)
- Personnalisez les paramètres de votre numéro et signez numériquement l’autorisation
Après soumission, vous ne pouvez plus modifier votre demande de portabilité. Notre équipe l’examinera et la transmettra à votre opérateur.
Délais à prévoir
- Temps de traitement : 1 à 2 semaines selon la réactivité de l’opérateur
- Continuité du service : Aucune interruption - continuez d’utiliser votre numéro jusqu’à la date de portabilité
- Activation : Les appels fonctionnent immédiatement, les SMS peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser
Pendant le processus de portabilité
En attendant que votre portabilité soit finalisée, vous pouvez vous préparer en personnalisant les paramètres de votre numéro de téléphone :
Vérification du statut du portage
Suivez l’avancement de votre demande de portage de deux façons :Mises à jour par e-mail
Nous envoyons des mises à jour de statut à l’adresse e-mail de votre compte tout au long du processus de portage. Consultez régulièrement votre boîte de réception pour :- Confirmation initiale
- Mises à jour de réponse de l’opérateur
- Notification de la date de portage
- Confirmation de finalisation
Statut dans l’application
Consultez le statut en temps réel directement dans OpenPhone :- Cliquez sur votre numéro en cours de portage
- Sélectionnez Paramètres du numéro de téléphone
- Consultez le statut actuel et les actions requises
Considérations particulières pour les utilisateurs d’iPhone
Lors du portage depuis un iPhone, vous devez désactiver iMessage et FaceTime pour vous assurer que tous les messages et appels sont correctement acheminés vers OpenPhone.Retirer d’iMessage
- Allez dans les Réglages de l’iPhone
- Appuyez sur Messages
- Appuyez sur Envoyer et recevoir
- Décochez votre numéro porté dans « Vous pouvez être joint par iMessage à »
Retirer de FaceTime
- Allez dans les Réglages de l’iPhone
- Appuyez sur FaceTime
- Décochez votre numéro porté dans « Vous pouvez être joint par FaceTime à »
Si les messages ne sont toujours pas acheminés correctement, vous devrez peut-être désinscrire iMessage complètement.
FAQ
Puis-je porter mon numéro de téléphone portable personnel ?
Puis-je porter mon numéro de téléphone portable personnel ?
Oui, mais tenez compte de ces limitations :
- Vous aurez besoin d’un forfait data ou du WiFi pour passer/recevoir des appels
- Certains services n’enverront pas de codes de vérification aux numéros virtuels
- Les services d’urgence (911) ne sont pas disponibles
- Conservez un numéro personnel pour l’authentification et les urgences
Que faire si mon opérateur n'apparaît pas lors de la configuration ?
Que faire si mon opérateur n'apparaît pas lors de la configuration ?
Saisissez simplement le nom de votre opérateur manuellement dans le champ. Notre équipe de portabilité traite les demandes de tous les opérateurs américains et canadiens.
Puis-je porter plusieurs numéros simultanément ?
Puis-je porter plusieurs numéros simultanément ?
Oui, vous pouvez soumettre plusieurs demandes de portabilité. Chaque numéro nécessite sa propre demande complète avec les informations de facturation et l’autorisation. Si vous avez une portabilité de 5+ numéros, n’hésitez pas à contacter notre équipe de Portabilité pour lancer le processus.
Que se passe-t-il si ma demande de portabilité est rejetée ?
Que se passe-t-il si ma demande de portabilité est rejetée ?
Les raisons courantes de rejet incluent :
- Informations de compte non concordantes
- Obligations contractuelles en cours
- Soldes impayés
Puis-je accélérer le processus de portabilité ?
Puis-je accélérer le processus de portabilité ?
Les délais de portabilité sont fixés par l’opérateur cédant et ne peuvent généralement pas être accélérés. Les numéros professionnels peuvent prendre plus de temps que les numéros personnels.