Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États-Unis
- Numéros canadiens
- Numéros de Porto Rico
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Votre numéro est actif pour les appels et/ou les textos auprès de votre fournisseur actuel
- Tous vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur actuel
- Vous pouvez attendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le portage soit terminé (sans interruption de service)
- Vous disposez des droits de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
Après avoir lancé votre demande de portage, ne résiliez pas votre numéro de téléphone auprès de votre fournisseur actuel. Selon le fournisseur, votre numéro sera soit annulé automatiquement, soit vous devrez communiquer avec eux une fois le portage terminé.
Renseignements requis de votre fournisseur
Renseignements | Où les trouver | Notes importantes |
---|---|---|
Numéro de compte | Tableau de bord en ligne, appli mobile ou relevé de facturation | Format variable selon le fournisseur (généralement 9 à 20 chiffres) |
NIP de portage/transfert | Paramètres du compte, section Sécurité, ou communiquer avec le soutien | Peut expirer après 4 à 7 jours selon le fournisseur |
Adresse de facturation/service | Profil du compte ou relevé de facturation | Doit correspondre exactement à ce qui est au dossier |
Nom du titulaire du compte | Tel qu’indiqué sur les factures | Doit correspondre exactement aux dossiers du fournisseur |
Facture récente | Télécharger à partir du compte ou fournir une capture d’écran | Doit afficher le nom du fournisseur, votre nom et votre numéro de téléphone |
Étapes pour transférer à partir de n’importe quel fournisseur
- Vérifier l’état du compte → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Obtenir le NIP de transfert → Consultez les paramètres de votre compte chez votre fournisseur ou communiquez avec son service de transfert
- Confirmer l’adresse de facturation → Communiquez avec votre fournisseur pour vérifier l’adresse exacte inscrite au dossier
- Rassembler une preuve de service → Téléchargez une facture récente ou une capture d’écran du tableau de bord de votre compte indiquant :
- Le nom du fournisseur actuel
- Le numéro de téléphone que vous transférez
- Votre nom
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
Ressources propres aux fournisseurs
- Aircall
- AT&T
- Comcast
- Dialpad
- GoDaddy
- Google Voice
- Google Voice (version payante)
- Grasshopper
- iPlum
- Line2
- NumberBarn
- RingCentral
- Sideline
- Skype
- T-Mobile
- Verizon
- Vonage
Points importants à prendre en compte
- Une fois votre numéro entièrement transféré, les appels et les textos devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas
- La messagerie SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement si les opérateurs tardent à mettre à jour l’acheminement
- Ne résiliez pas votre service auprès de votre opérateur actuel avant la fin du transfert (portage)
- Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de votre opérateur — même de légers écarts peuvent entraîner des retards
FAQ
Combien de temps dure généralement le transfert?
Combien de temps dure généralement le transfert?
La plupart des transferts se complètent en 3 à 10 jours ouvrables. Les numéros de ligne fixe et VoIP se transfèrent généralement plus rapidement (1 à 3 jours), tandis que les opérateurs mobiles peuvent prendre plus de temps (5 à 10 jours).
Que faire si je ne trouve pas les renseignements sur le transfert de mon opérateur?
Que faire si je ne trouve pas les renseignements sur le transfert de mon opérateur?
Communiquez directement avec le service des transferts de votre opérateur. La plupart des opérateurs ont des équipes de soutien dédiées aux transferts qui peuvent fournir les renseignements exacts requis.
Puis-je transférer un numéro à partir d’un compte prépayé?
Puis-je transférer un numéro à partir d’un compte prépayé?
Oui, mais assurez-vous que votre compte prépayé est actif et qu’il dispose d’un solde suffisant. Certains opérateurs prépayés ont des exigences ou des restrictions spécifiques en matière de transfert.
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé?
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé?
Nous vous aviserons immédiatement du motif du refus. Les problèmes courants incluent des renseignements non concordants, des comptes inactifs ou des NIP expirés. Une fois corrigés, nous pouvons soumettre de nouveau la demande.
Puis-je transférer des numéros internationaux vers Quo?
Puis-je transférer des numéros internationaux vers Quo?
Pour le moment, nous prenons uniquement en charge le transfert de numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. La prise en charge des numéros internationaux pourrait être ajoutée ultérieurement.
Vais-je perdre le service pendant le transfert?
Vais-je perdre le service pendant le transfert?
Non, votre service actuel demeure actif jusqu’à la fin du transfert. Le basculement se fait automatiquement avec un temps d’arrêt minimal, voire nul.
Besoin d’aide?
- Abonnés aux forfaits Business et Scale : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (HP)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance dans le centre d’aide