Transfert depuis d'autres fournisseurs
Guide général pour transférer des numéros de téléphone de tout fournisseur vers OpenPhone
Aperçu
Si votre fournisseur actuel ne figure pas dans nos guides propres à chaque transporteur, ce guide général de transfert vous aidera à transférer vos numéros de téléphone vers OpenPhone. Même si chaque fournisseur a des exigences particulières, le processus de transfert suit généralement les mêmes étapes. Nous avons aidé avec succès des milliers de clients à transférer leurs numéros à partir de divers fournisseurs, et la plupart des transferts se complètent en 3 à 10 jours ouvrables.Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros de téléphone locaux des États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros de téléphone de Porto Rico
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
Avant d’entamer le processus de transfert, assurez-vous que :- Votre numéro est actif pour les appels et/ou les messages texte avec votre fournisseur actuel
- Tous vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur actuel
- Vous pouvez attendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le transfert soit complété (sans aucune interruption de service)
- Vous disposez d’un accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans OpenPhone
Après avoir soumis votre demande de transfert, ne résiliez pas votre numéro de téléphone auprès de votre fournisseur actuel. Selon le fournisseur, votre numéro sera soit annulé automatiquement, soit vous devrez les contacter une fois le transfert terminé.
Informations requises de votre fournisseur
Pour transférer votre numéro avec succès, vous devrez rassembler :| Information | Où la trouver | Notes importantes |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Tableau de bord en ligne, application mobile ou relevé de facturation | Le format varie selon le fournisseur (habituellement 9 à 20 chiffres) |
| NIP de transfert/portage | Paramètres du compte, section sécurité ou service à la clientèle | Peut expirer après 4 à 7 jours selon le fournisseur |
| Adresse de facturation/service | Profil du compte ou relevé de facturation | Doit correspondre exactement à ce qui est inscrit au dossier |
| Nom du titulaire du compte | Tel qu’indiqué sur les factures | Doit correspondre exactement aux dossiers du fournisseur |
| Facture récente | Téléchargez à partir du compte ou prenez une capture d’écran | Doit afficher le nom du fournisseur, votre nom et votre numéro de téléphone |
Étapes pour transférer à partir de n’importe quel fournisseur
- Vérifiez l’état de votre compte → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Générez un NIP de transfert → Consultez les paramètres de votre compte chez votre fournisseur ou communiquez avec leur service de portabilité
- Confirmez l’adresse de facturation → Communiquez avec votre fournisseur pour vérifier l’adresse exacte inscrite à votre dossier
- Rassemblez une preuve de service → Téléchargez une facture récente ou une capture d’écran du tableau de bord de votre compte affichant :
- Le nom du fournisseur actuel
- Le numéro de téléphone que vous transférez
- Votre nom
- Soumettez la demande de transfert → Suivez notre guide étape par étape sur le transfert
Ressources par fournisseur
Nous avons des guides détaillés pour les fournisseurs les plus populaires :- Aircall
- AT&T
- Comcast
- Dialpad
- GoDaddy
- Google Voice
- Google Voice (version payante)
- Grasshopper
- iPlum
- Line2
- NumberBarn
- RingCentral
- Sideline
- Skype
- T-Mobile
- Verizon
- Vonage
Considérations importantes
- Une fois que votre numéro est entièrement transféré, les appels et les textos devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas.
- La fonctionnalité SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement si les fournisseurs tardent à mettre à jour le routage.
- Ne mettez pas fin à votre service auprès de votre fournisseur actuel tant que le transfert n’est pas terminé.
- Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement à celles inscrites dans les dossiers de votre fournisseur — même de légères différences peuvent entraîner des retards.
FAQ
Combien de temps le transfert prend-il habituellement ?
Combien de temps le transfert prend-il habituellement ?
La plupart des transferts s’effectuent en 3 à 10 jours ouvrables. Les numéros de ligne terrestre et VoIP sont généralement transférés plus rapidement (1 à 3 jours), tandis que les fournisseurs sans fil peuvent prendre plus de temps (5 à 10 jours).
Que faire si je ne trouve pas les informations de transfert de mon fournisseur ?
Que faire si je ne trouve pas les informations de transfert de mon fournisseur ?
Communiquez directement avec le service de transfert de votre fournisseur. La plupart des fournisseurs disposent d’équipes de soutien spécialisées qui peuvent vous fournir les renseignements exacts nécessaires.
Puis-je transférer un numéro provenant d’un compte prépayé ?
Puis-je transférer un numéro provenant d’un compte prépayé ?
Oui, mais assurez-vous que votre compte prépayé est actif et qu’il dispose d’un solde suffisant. Certains fournisseurs prépayés ont des exigences ou des restrictions particulières concernant le transfert.
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé ?
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé ?
Nous vous informerons immédiatement de la raison du refus. Les problèmes courants incluent des renseignements non concordants, des comptes inactifs ou des NIP expirés. Une fois le problème corrigé, nous pourrons soumettre à nouveau la demande.
Puis-je transférer des numéros internationaux vers OpenPhone ?
Puis-je transférer des numéros internationaux vers OpenPhone ?
Actuellement, nous ne prenons en charge que le transfert de numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. Le support pour les numéros internationaux pourrait être ajouté à l’avenir.
Vais-je perdre le service pendant le transfert ?
Vais-je perdre le service pendant le transfert ?
Non, votre service actuel demeure actif jusqu’à ce que le transfert soit complété. Le changement s’effectue automatiquement, avec peu ou pas d’interruption.
Besoin d’aide?
Nos spécialistes du transfert ont de l’expérience avec les transferts provenant de tous les grands fournisseurs et de nombreux petits.- Utilisateurs des forfaits Affaires et Échelle : Clavardage en direct offert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : Soumettez une demande d’assistance par l’entremise du centre d’aide