Comment transférer votre numéro depuis d’autres fournisseurs
Guide général pour transférer des numéros de téléphone de n’importe quel fournisseur vers OpenPhone
Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux des États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros de téléphone de Porto Rico
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Votre numéro est actif pour les appels et/ou les textos chez votre opérateur actuel
- Tous vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur actuel
- Vous pouvez attendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le transfert soit complété (sans interruption de service)
- Vous avez un accès de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans OpenPhone
Après avoir lancé votre demande de transfert, ne résiliez pas votre numéro de téléphone auprès de votre opérateur actuel. Selon l’opérateur, votre numéro sera soit annulé automatiquement, soit vous devrez communiquer avec eux après la fin du transfert.
Informations requises de votre fournisseur
| Information | Où la trouver | Notes importantes |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Tableau de bord en ligne, application mobile ou relevé de facturation | Le format varie selon le fournisseur (habituellement 9 à 20 chiffres) |
| NIP de transfert/portage | Paramètres du compte, section sécurité ou service à la clientèle | Peut expirer après 4 à 7 jours selon le fournisseur |
| Adresse de facturation/service | Profil du compte ou relevé de facturation | Doit correspondre exactement à ce qui est inscrit au dossier |
| Nom du titulaire du compte | Tel qu’indiqué sur les factures | Doit correspondre exactement aux dossiers du fournisseur |
| Facture récente | Téléchargez à partir du compte ou prenez une capture d’écran | Doit afficher le nom du fournisseur, votre nom et votre numéro de téléphone |
Étapes pour transférer à partir de n’importe quel opérateur
- Vérifier l’état du compte → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Générer le NIP de transfert → Consultez les réglages de votre compte chez l’opérateur ou contactez son service de portage
- Confirmer l’adresse de facturation → Communiquez avec votre opérateur pour confirmer l’adresse exacte inscrite à votre dossier
- Rassembler une preuve de service → Téléchargez une facture récente ou une capture d’écran du tableau de bord de votre compte affichant :
- Le nom de l’opérateur actuel
- Le numéro de téléphone que vous transférez
- Votre nom
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
Ressources propres aux opérateurs
- Aircall
- AT&T
- Comcast
- Dialpad
- GoDaddy
- Google Voice
- Google Voice (forfait payant)
- Grasshopper
- iPlum
- Line2
- NumberBarn
- RingCentral
- Sideline
- Skype
- T-Mobile
- Verizon
- Vonage
Considérations importantes
- Une fois votre numéro entièrement transféré, les appels et les textos devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas
- La messagerie SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement si les opérateurs tardent à mettre à jour le routage
- Ne résiliez pas votre service auprès de votre opérateur actuel tant que le transfert n’est pas terminé
- Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de votre opérateur — même de petites divergences peuvent entraîner des retards
FAQ
Combien de temps le transfert de numéro prend-il généralement?
Combien de temps le transfert de numéro prend-il généralement?
La plupart des transferts se terminent en 3 à 10 jours ouvrables. Les numéros de ligne fixe et VoIP se transfèrent généralement plus rapidement (1 à 3 jours), tandis que les opérateurs mobiles peuvent prendre plus de temps (5 à 10 jours).
Que faire si je ne trouve pas les renseignements de transfert de numéro de mon opérateur?
Que faire si je ne trouve pas les renseignements de transfert de numéro de mon opérateur?
Communiquez directement avec le service des transferts de votre opérateur. La plupart des opérateurs ont des équipes dédiées au transfert qui peuvent fournir les renseignements exacts requis.
Puis-je transférer un numéro à partir d’un compte prépayé?
Puis-je transférer un numéro à partir d’un compte prépayé?
Oui, mais assurez-vous que votre compte prépayé est actif et qu’il a un solde suffisant. Certains opérateurs prépayés ont des exigences ou des restrictions spécifiques liées au transfert.
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé?
Que se passe-t-il si mon transfert est refusé?
Nous vous en aviserons immédiatement en précisant le motif du refus. Les problèmes courants incluent des renseignements qui ne concordent pas, des comptes inactifs ou des NIP expirés. Une fois corrigés, nous pouvons soumettre de nouveau la demande.
Puis-je transférer des numéros internationaux vers OpenPhone?
Puis-je transférer des numéros internationaux vers OpenPhone?
À l’heure actuelle, nous prenons en charge uniquement le transfert des numéros américains et canadiens, ainsi que des numéros sans frais nord-américains. La prise en charge des numéros internationaux pourrait être ajoutée ultérieurement.
Vais-je perdre le service pendant le transfert?
Vais-je perdre le service pendant le transfert?
Non, votre service actuel demeure actif jusqu’à la fin du transfert. Le basculement se fait automatiquement, avec peu ou pas d’interruption.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs des forfaits Business et Scale : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : envoyez une demande d’assistance via le Centre d’aide