​
Aperçu

Si votre fournisseur actuel ne figure pas dans nos guides propres aux opérateurs, ce guide général de portage vous aidera à transférer vos numéros de téléphone vers Quo. Bien que chaque opérateur ait des exigences particulières, le processus de portage de base suit des étapes similaires. Nous avons aidé avec succès des milliers de clients à faire passer leurs numéros depuis divers fournisseurs, et la plupart des transferts se finalisent en 3 à 10 jours ouvrables.

​
Avant de commencer

​
Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États-Unis
  • Numéros canadiens
  • Numéros de Porto Rico
  • Numéros sans frais nord-américains

​
Exigences

Avant de commencer le processus de portage, assurez-vous que :
  1. Votre numéro est actif pour les appels et/ou les textos auprès de votre fournisseur actuel
  2. Tous vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur actuel
  3. Vous pouvez attendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que le portage soit terminé (sans interruption de service)
  4. Vous disposez des droits de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
Après avoir lancé votre demande de portage, ne résiliez pas votre numéro de téléphone auprès de votre fournisseur actuel. Selon le fournisseur, votre numéro sera soit annulé automatiquement, soit vous devrez communiquer avec eux une fois le portage terminé.

​
Renseignements requis de votre fournisseur

Pour réussir le transfert de votre numéro, vous devez rassembler :
RenseignementsOù les trouverNotes importantes
Numéro de compteTableau de bord en ligne, appli mobile ou relevé de facturationFormat variable selon le fournisseur (généralement 9 à 20 chiffres)
NIP de portage/transfertParamètres du compte, section Sécurité, ou communiquer avec le soutienPeut expirer après 4 à 7 jours selon le fournisseur
Adresse de facturation/serviceProfil du compte ou relevé de facturationDoit correspondre exactement à ce qui est au dossier
Nom du titulaire du compteTel qu’indiqué sur les facturesDoit correspondre exactement aux dossiers du fournisseur
Facture récenteTélécharger à partir du compte ou fournir une capture d’écranDoit afficher le nom du fournisseur, votre nom et votre numéro de téléphone

​
Étapes pour transférer à partir de n’importe quel fournisseur

  1. Vérifier l’état du compte → Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
  2. Obtenir le NIP de transfert → Consultez les paramètres de votre compte chez votre fournisseur ou communiquez avec son service de transfert
  3. Confirmer l’adresse de facturation → Communiquez avec votre fournisseur pour vérifier l’adresse exacte inscrite au dossier
  4. Rassembler une preuve de service → Téléchargez une facture récente ou une capture d’écran du tableau de bord de votre compte indiquant :
    • Le nom du fournisseur actuel
    • Le numéro de téléphone que vous transférez
    • Votre nom
  5. Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape

​
Ressources propres aux fournisseurs

Nous avons des guides détaillés pour les fournisseurs populaires :

​
Points importants à prendre en compte

  • Une fois votre numéro entièrement transféré, les appels et les textos devraient fonctionner immédiatement dans la plupart des cas
  • La messagerie SMS peut prendre jusqu’à 48 heures pour se stabiliser complètement si les opérateurs tardent à mettre à jour l’acheminement
  • Ne résiliez pas votre service auprès de votre opérateur actuel avant la fin du transfert (portage)
  • Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de votre opérateur — même de légers écarts peuvent entraîner des retards
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

​
FAQ

​
Besoin d’aide?

Nos spécialistes de la portabilité de numéros ont l’habitude de traiter des transferts depuis tous les grands fournisseurs et de nombreux plus petits.
  • Abonnés aux forfaits Business et Scale : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (HP)
  • Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance dans le centre d’aide