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Aperçu

Le transfert de vos numéros T-Mobile vers Quo nécessite un NIP de transfert qui expire après 7 jours et dont le format varie selon qu’il s’agit d’un compte personnel ou d’un compte d’entreprise. T-Mobile a simplifié son processus de transfert dans son application mobile, ce qui facilite l’obtention des renseignements nécessaires. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines à se terminer.

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Avant de commencer

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Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États-Unis
  • Numéros de téléphone canadiens
  • Numéros sans frais nord-américains

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Exigences

  • Compte T-Mobile actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
  • Accès à l’application mobile ou au site Web de T-Mobile
  • Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
  • Version pour ordinateur ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert

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Renseignements requis de T-Mobile

ExigenceDétailsÉtapes
NIP de transfertUn NIP à 6 chiffres est requis pour le portage
Le NIP est valide pendant sept (7) jours avant d’expirer		Appli T-Mobile
1. Touchez Compte
2. Sélectionnez Paramètres du profil
3. Choisissez Paramètres de la ligne
4. Sélectionnez le numéro que vous portez
5. Touchez Demander un NIP de transfert
Suivez les étapes pour générer un nouveau NIP
Numéro de compteConsommateur : généralement neuf chiffres
Entreprise : variable; mieux vaut vérifier d’abord		Site Web de T-Mobile
Accédez à votre compte pour voir le numéro de compte affiché en haut de la page
Adresse de facturationDoit correspondre EXACTEMENT à l’adresse de facturation que T-Mobile a dans ses dossiersVérifiez attentivement pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter des retards
Statut du compteLe compte doit être actif et en règleCommuniquez avec le clavardage en direct de T-Mobile pour confirmer que votre numéro est transférable
Relevé de compteUn relevé de compte récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du portagePrenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF

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Considérations importantes

  • Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de T-Mobile afin d’éviter des retards
  • Votre compte doit être actif et en règle
  • Les NIP de transfert expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin
  • Les numéros de compte d’entreprise varient en longueur — vérifiez d’abord le vôtre
  • Ne résiliez pas votre service T-Mobile avant la fin du portage

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Soutien au transfert chez T-Mobile

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à T‑Mobile :
  • Téléphone : 1-877-789-3106
  • Clavardage en direct : Offert sur le site Web et dans l’application T‑Mobile
  • Heures du service de transfert : Du lundi au dimanche, de 4 h à 12 h (HNP)

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Étapes pour transférer depuis T-Mobile

  1. Générer le NIP de transfert → Utilisez l’app T-Mobile pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
  2. Trouver le numéro de compte → Repérez-le en haut de la page de votre compte T-Mobile
  3. Vérifier l’adresse de facturation → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de T-Mobile
  4. Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
  5. Soumettre une demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe d’assistance ou discutez avec nous.

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FAQ

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Besoin d’aide?

Nos spécialistes du transfert de numéro (portage) sont là pour vous aider tout au long du processus.
  • Utilisateurs du forfait Business : Clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (HEP)
  • Tous les utilisateurs : Soumettez une demande d’assistance via le Centre d’aide
  • Des questions avant de commencer? Consultez notre guide de transfert de numéro (aperçu)