Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros que nous pouvons transférer
- Numéros locaux américains et canadiens
- Numéros de Porto Rico
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Compte Aircall actif avec les numéros que vous souhaitez faire porter
- Accès de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de portage
Renseignements requis d’Aircall
| Exigence | Détails | Où les trouver |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Votre numéro de téléphone Aircall à transférer | Utilisez votre numéro de téléphone complet comme numéro de compte. |
| NIP/Mot de passe | Utilisez 0000 | Saisissez 0000 lors de la soumission de votre demande à Quo. |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement à ce qu’Aircall a dans ses dossiers | Dans les paramètres de votre compte Aircall |
| Relevé de facturation | Facture récente ou capture d’écran affichant le numéro, le nom et l’adresse | Téléchargez-la depuis la section Facturation d’Aircall |
Assurez-vous que votre compte Aircall est actif et en règle avant d’entamer le transfert. Les comptes suspendus ou fermés ne peuvent pas être transférés.
Étapes pour transférer depuis Aircall
- Rassemblez les renseignements de votre compte → Ouvrez une session dans votre compte Aircall et recueillez tous les détails requis
- Vérifiez l’admissibilité des numéros → Assurez-vous que les numéros que vous souhaitez transférer sont actifs
- Soumettez la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
- Attendez la confirmation → Nous traiterons votre demande et vous aviserons de toute exigence supplémentaire
Calendrier et attentes
- Délai de traitement : Les portages VoIP vers VoIP comme Aircall se complètent généralement en 1 à 2 semaines
- Continuité du service : Vos numéros Aircall continueront de fonctionner jusqu’à la fin du portage
- Avis de finalisation : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos numéros seront actifs dans Quo
Ne résiliez pas votre service Aircall avant la fin du portage. Une résiliation anticipée rendra vos numéros non portables.
FAQ
Puis-je porter plusieurs numéros Aircall à la fois ?
Puis-je porter plusieurs numéros Aircall à la fois ?
Oui, vous pouvez soumettre plusieurs numéros dans une seule demande de portage. Indiquez tous les numéros que vous souhaitez transférer lorsque vous remplissez le formulaire de portage.
Qu’arrive-t-il à mon historique d’appels Aircall ?
Qu’arrive-t-il à mon historique d’appels Aircall ?
L’historique des appels et les enregistrements restent chez Aircall et ne seront pas transférés à Quo. Nous recommandons d’exporter toute donnée importante avant de terminer le portage.
Dois-je aviser Aircall au sujet du portage ?
Dois-je aviser Aircall au sujet du portage ?
Non, vous n’avez pas besoin de communiquer avec Aircall à l’avance. Le processus de portage les avisera automatiquement. Cependant, assurez-vous que votre compte est à jour pour éviter tout retard.
Y aura-t-il une interruption de service pendant le portage ?
Y aura-t-il une interruption de service pendant le portage ?
Il devrait y avoir peu ou pas d’interruption. Les numéros passent généralement d’Aircall à Quo en quelques minutes une fois le portage terminé.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance par le centre d’aide
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