Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux des États‑Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord‑américains
Exigences
- Compte Dialpad actif avec les numéros que vous souhaitez porter
- Accès administrateur au niveau de l’entreprise et du bureau dans Dialpad
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de portage
Renseignements requis de Dialpad
Exigence | Détails | Étapes |
---|---|---|
NIP de portage | Vous devez être administrateur de l’entreprise et du bureau 4 chiffres Générez le NIP avant de soumettre la demande de transfert | 1. Allez à dialpad.com/portout et connectez-vous 2. Saisissez le numéro de téléphone à transférer 3. Cliquez sur Get PIN number; un NIP sera généré automatiquement |
Numéro de compte | 10 à 16 chiffres (numéro de téléphone ou ID Dialpad) Il est fortement recommandé de demander au CSR de Dialpad de fournir l’information correcte | Site Web de Dialpad Accédez aux paramètres du profil → renseignements personnels pour voir le numéro de compte |
Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à ce que Dialpad a dans ses dossiers | Vérifiez soigneusement chaque détail pour éviter tout retard |
État du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec le clavardage en direct de Dialpad pour confirmer que votre numéro est transférable |
Relevé de facture | Un relevé de facture récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers de Dialpad afin d’éviter des retards
- Votre compte doit être actif et en règle
- Seuls les administrateurs de l’entreprise et du bureau peuvent générer des NIP de portage sortant
- Ne résiliez pas votre service Dialpad avant la fin du portage
Soutien pour le transfert depuis Dialpad
- Forfait Standard : assistance 24/5 par clavardage et sur le Web
- Forfaits Pro et Entreprise : assistance 24/7
Étapes pour transférer depuis Dialpad
- Vérifier l’accès administrateur → Assurez-vous d’avoir les privilèges d’administrateur pour l’entreprise et le bureau
- Générer le NIP de transfert → Visitez dialpad.com/portout pour obtenir votre NIP à 4 chiffres
- Rassembler les informations du compte → Récupérez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
- Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour vérification
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Combien de temps faut-il pour transférer depuis Dialpad?
Combien de temps faut-il pour transférer depuis Dialpad?
Le processus de transfert prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et concordent avec les dossiers de Dialpad.
Quels droits d’administration me faut-il dans Dialpad?
Quels droits d’administration me faut-il dans Dialpad?
Vous devez être à la fois administrateur d’entreprise et administrateur de bureau pour générer le NIP de portage sortant. Les utilisateurs ordinaires ne peuvent pas accéder au portail de transfert.
Dois-je utiliser mon numéro de téléphone ou mon ID Dialpad comme numéro de compte?
Dois-je utiliser mon numéro de téléphone ou mon ID Dialpad comme numéro de compte?
Les deux peuvent convenir, mais nous recommandons de communiquer avec le service à la clientèle de Dialpad pour confirmer le bon format du numéro de compte propre à votre dossier afin d’éviter des retards.
Qu’advient-il de mes intégrations Dialpad et de mes enregistrements d’appels?
Qu’advient-il de mes intégrations Dialpad et de mes enregistrements d’appels?
Les intégrations cesseront de fonctionner une fois le transfert terminé, et les enregistrements d’appels demeureront chez Dialpad. Exportez toute donnée importante avant d’amorcer le transfert.
Puis-je transférer des numéros depuis plusieurs bureaux Dialpad?
Puis-je transférer des numéros depuis plusieurs bureaux Dialpad?
Oui, mais vous aurez besoin des droits d’administration pour chaque bureau et pourriez devoir soumettre des demandes de transfert distinctes pour les numéros provenant de différents bureaux.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance via le centre d’aide
- Des questions avant de commencer? Consultez notre guide général sur le transfert de numéro (portage)