Aperçu
Avant de commencer
Exigences
- Compte Grasshopper actif et en règle
- Accès de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Accès à Quo sur ordinateur ou sur le Web (les transferts de portage ne peuvent pas être initiés à partir de nos applications mobiles)
- Relevé de facturation récent de Grasshopper
Numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États-Unis
- Numéros locaux au Canada
- Numéros sans frais nord-américains
Rassembler les informations requises
Détails du compte requis
| Information | Détails | Où trouver |
|---|---|---|
| NIP principal du compte | Code à 4 chiffres que vous créez | À générer dans les paramètres de l’app Grasshopper |
| Numéro de compte | 10 chiffres (habituellement votre numéro principal) | Menu → Paramètres → Infos du compte → ID client |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement aux dossiers de Grasshopper | Votre compte Grasshopper ou une facture récente |
| Relevé de facture | Relevé récent aux fins de vérification | Téléchargez le PDF ou prenez une capture d’écran |
Générez votre NIP de transfert
1
Ouvrir l’app Grasshopper
Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2
Accéder aux informations du compte
Allez à Menu → Paramètres → Informations du compte.
3
Créer le NIP
Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre la demande de portage.
Vérifier la portabilité
- Vérifier l’état du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
- Communiquer avec Grasshopper : Utilisez le clavardage en direct pour confirmer que votre numéro est admissible à la portabilité
- Vérifier les renseignements de facturation : Vérifiez de nouveau que tous les renseignements concordent exactement
Assistance Grasshopper
- Téléphone : 1-800-820-8210 (24/7)
- Clavardage en direct : Disponible sur leur site Web
Problèmes courants à éviter
- Informations non concordantes : Même de légères différences d’adresse peuvent retarder le transfert de numéro (portage)
- Comptes inactifs : Doivent être réactivés ou réglés avant le portage
- NIP expirés : Générez-en un nouveau au besoin
- Soldes impayés : Réglez tout solde dû avant de commencer
Prochaines étapes
- Suivez le processus de portage standard dans Quo
- Soumettez avec exactitude les informations que vous avez recueillies
- Surveillez vos courriels pour les mises à jour d’état
FAQ
Combien de temps prend le transfert depuis Grasshopper?
Combien de temps prend le transfert depuis Grasshopper?
Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent aux dossiers de Grasshopper.
Que faire si mon compte est inactif?
Que faire si mon compte est inactif?
Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir transférer le numéro. Communiquez avec leur équipe de soutien pour obtenir de l’aide.
Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper?
Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper?
Oui, mais chaque numéro nécessite sa propre demande de transfert avec toute la documentation requise.
Vais-je perdre des fonctionnalités de Grasshopper pendant le transfert?
Vais-je perdre des fonctionnalités de Grasshopper pendant le transfert?
Votre service Grasshopper demeure actif jusqu’à la fin du transfert, ce qui évite toute interruption de service.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs en entreprise : Clavardage en direct offert de 8 h à 17 h (HNP)
- Tous les utilisateurs : Soumettre une demande de soutien