Aperçu

Le transfert de votre numéro Grasshopper vers OpenPhone nécessite de rassembler les informations de votre compte et de générer un NIP de transfert avant de lancer la demande de portage. Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines.

Avant de commencer

Exigences

  • Compte Grasshopper actif et en règle
  • Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans OpenPhone
  • Accès à OpenPhone sur ordinateur ou sur le Web (les transferts de portage ne peuvent pas être initiés à partir de nos applications mobiles)
  • Relevé de facturation Grasshopper récent

Numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États-Unis
  • Numéros locaux au Canada
  • Numéros sans frais nord-américains

Rassembler les informations requises

Détails du compte requis

InformationDétailsOù trouver
NIP principal du compteCode à 4 chiffres que vous créezÀ générer dans les paramètres de l’app Grasshopper
Numéro de compte10 chiffres (habituellement votre numéro principal)Menu → Paramètres → Infos du compte → ID client
Adresse de facturationDoit correspondre exactement aux dossiers de GrasshopperVotre compte Grasshopper ou une facture récente
Relevé de factureRelevé récent aux fins de vérificationTéléchargez le PDF ou prenez une capture d’écran

Générez votre NIP de transfert

1

Ouvrir l’app Grasshopper

Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2

Accéder aux informations du compte

Allez à Menu → Paramètres → Informations du compte.
3

Créer le NIP

Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre la demande de portage.

Vérifier la portabilité

Avant d’amorcer le transfert :
  1. Vérifier l’état du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
  2. Communiquer avec Grasshopper : Utilisez le clavardage en direct pour confirmer que votre numéro est admissible à la portabilité
  3. Vérifier les renseignements de facturation : Vérifiez de nouveau que tous les renseignements concordent exactement

Assistance Grasshopper

Pour obtenir de l’aide pour le transfert de numéro (portage) :
  • Téléphone : 1-800-820-8210 (24/7)
  • Clavardage en direct : Disponible sur leur site Web

Problèmes courants à éviter

  • Informations non concordantes : Même de légères différences d’adresse peuvent retarder le transfert de numéro (portage)
  • Comptes inactifs : Doivent être réactivés ou réglés avant le portage
  • NIP expirés : Générez-en un nouveau au besoin
  • Soldes impayés : Réglez tout solde dû avant de commencer

Prochaines étapes

Une fois que vous avez toutes les informations requises :
  1. Suivez le processus de transfert standard dans OpenPhone
  2. Soumettez avec exactitude les informations recueillies
  3. Surveillez vos courriels pour les mises à jour de statut
Besoin d’aide? Soumettre une demande à notre équipe de soutien ou discuter avec nous.

FAQ

Besoin d’aide?

Notre équipe de soutien est là pour vous guider tout au long du processus :