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Aperçu

Pour transférer votre numéro Grasshopper vers OpenPhone, vous devez rassembler les renseignements de votre compte et générer un NIP de transfert avant de soumettre la demande de portage. Ce processus prend généralement de 1 à 2 semaines.

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Avant de commencer

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Exigences

  • Compte Grasshopper actif et en règle
  • Accès de propriétaire d’espace de travail ou d’administrateur dans OpenPhone
  • Accès à OpenPhone sur ordinateur ou sur le Web (il est impossible d’initier un transfert de numéro depuis nos applications mobiles)
  • Relevé de facturation Grasshopper récent

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Numéros pris en charge

  • Numéros locaux des États-Unis
  • Numéros locaux du Canada
  • Numéros sans frais nord-américains

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Rassembler les informations requises

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Détails du compte nécessaires

InformationDétailsOù les trouver
NIP principal du compteCode à 4 chiffres que vous créezGénérer dans les paramètres de l’app Grasshopper
Numéro de compte10 chiffres (habituellement votre numéro principal)Menu → Paramètres → Infos du compte → ID client
Adresse de facturationDoit correspondre exactement aux dossiers GrasshopperVotre compte Grasshopper ou une facture récente
Relevé de facturationRelevé récent à des fins de vérificationTélécharger le PDF ou prendre une capture d’écran

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Générer votre NIP de transfert

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Ouvrir l’app Grasshopper

Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2

Accéder aux informations du compte

Allez à Menu → Paramètres → Informations du compte.
3

Créer le NIP

Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre la demande de portage.

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Vérifier la transférabilité

Avant d’amorcer le transfert :
  1. Vérifier l’état du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle
  2. Contacter Grasshopper : Utilisez leur clavardage en direct pour confirmer que votre numéro est transférable
  3. Vérifier les renseignements de facturation : Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement

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Soutien de Grasshopper

Pour obtenir de l’aide avec le transfert :
  • Téléphone : 1-800-820-8210 (24/7)
  • Clavardage en direct : Disponible sur leur site Web

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Problèmes courants à éviter

  • Informations non concordantes : Même de petites différences d’adresse peuvent retarder le transfert de numéro (portage)
  • Comptes inactifs : Doivent être réactivés ou réglés avant le transfert
  • NIP expirés : Générez-en un nouveau au besoin
  • Soldes impayés : Réglez tout solde dû avant de commencer

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Prochaines étapes

Une fois que vous avez toutes les informations requises :
  1. Suivez le processus de transfert standard dans OpenPhone
  2. Soumettez avec exactitude les renseignements recueillis
  3. Surveillez vos courriels pour les mises à jour de l’état
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou discutez avec nous.

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FAQ

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Besoin d’aide?

Notre équipe de soutien est là pour vous guider tout au long du processus :