Transfert depuis Grasshopper
Guide étape par étape pour transférer votre numéro de téléphone de Grasshopper à OpenPhone
Aperçu
Pour transférer votre numéro Grasshopper vers OpenPhone, vous devez rassembler les renseignements de votre compte et générer un NIP de transfert avant de soumettre la demande de portage. Ce processus prend généralement de 1 à 2 semaines.Avant de commencer
Exigences
- Compte Grasshopper actif et en règle
- Accès de propriétaire ou d’administrateur à l’espace de travail dans OpenPhone
- Accès à OpenPhone sur ordinateur ou sur le web (les transferts de portabilité ne peuvent pas être initiés à partir de nos applications mobiles)
- Facture récente de Grasshopper
Numéros pris en charge
- Numéros locaux américains
- Numéros locaux canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Rassembler les renseignements requis
Détails du compte nécessaires
| Information | Détails | Où le trouver |
|---|---|---|
| NIP principal du compte | Code à 4 chiffres que vous créez | À générer dans les paramètres de l’application Grasshopper |
| Numéro de compte | 10 chiffres (généralement votre numéro principal) | Menu → Paramètres → Infos du compte → ID client |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement aux dossiers de Grasshopper | Votre compte Grasshopper ou une facture récente |
| Relevé de facturation | Relevé récent pour vérification | Téléchargez le PDF ou prenez une capture d’écran |
Générer votre NIP de transfert
1
Ouvrir l’application Grasshopper
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte dans l’application mobile Grasshopper.
2
Accéder aux informations du compte
Allez dans Menu → Paramètres → Informations du compte.
3
Créer un NIP
Touchez Infos du compte → NIP principal → Entrez un nouveau NIP à 4 chiffres.
Votre NIP de transfert peut expirer. Générez-le peu de temps avant de soumettre votre demande de transfert.
Vérifier la portabilité
Avant d’initier le transfert :- Vérifiez l’état du compte : Assurez-vous que votre compte est actif et en règle.
- Communiquez avec Grasshopper : Utilisez leur clavardage en direct pour confirmer que votre numéro peut être transféré.
- Vérifiez les renseignements de facturation : Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement.
Soutien de Grasshopper
Pour obtenir de l’aide avec le transfert :- Téléphone : 1-800-820-8210 (24/7)
- Clavardage en direct : Disponible sur leur site Web
Problèmes courants à éviter
- Informations non concordantes : Même de petites différences dans les adresses peuvent retarder le transfert
- Comptes inactifs : Doivent être activés avant le transfert
- NIP expirés : Générez-en un nouveau au besoin
- Soldes impayés : Payez tout solde dû avant d’entamer le processus
Prochaines étapes
Une fois que vous avez toutes les informations nécessaires :- Suivez le processus standard de portage dans OpenPhone
- Soumettez les informations que vous avez recueillies avec précision
- Surveillez votre boîte courriel pour les mises à jour sur l’état de votre demande
FAQ
Combien de temps prend le transfert à partir de Grasshopper ?
Combien de temps prend le transfert à partir de Grasshopper ?
Le processus prend généralement de 1 à 2 semaines, à condition que toutes les informations soient exactes et correspondent aux dossiers de Grasshopper.
Que faire si mon compte est inactif ?
Que faire si mon compte est inactif ?
Vous devez réactiver votre compte Grasshopper avant de pouvoir transférer le numéro. Communiquez avec leur service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper ?
Puis-je transférer plusieurs numéros Grasshopper ?
Oui, mais chaque numéro nécessite une demande de transfert distincte accompagnée de toute la documentation requise.
Vais-je perdre des fonctionnalités Grasshopper pendant le transfert ?
Vais-je perdre des fonctionnalités Grasshopper pendant le transfert ?
Votre service Grasshopper demeure actif jusqu’à la fin du transfert, ce qui garantit qu’il n’y aura aucune interruption de service.
Besoin d’aide ?
Notre équipe de soutien est là pour vous accompagner tout au long du processus :- Utilisateurs professionnels : Clavardage en direct offert de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : Soumettre une demande de soutien