Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États‑Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord‑américains
Exigences
- Compte AT&T actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
- NIP de transfert valide d’AT&T (expire après 4 jours)
Renseignements requis d’AT&T
Exigence | Détails | Étapes |
---|---|---|
NIP de transfert | Un NIP à 6 chiffres est requis pour le transfert de numéro (portage). Le NIP est valide pendant 4 jours avant d’expirer. Une fois expiré, vous devez le réinitialiser. | Application mobile AT&T 1. Touchez More → Manage profile 2. Choisissez People & permissions → faites défiler jusqu’à Transfer phone number 3. Touchez Request a new PIN pour afficher votre nouveau NIP |
Numéro de compte | Consommateur : généralement neuf (9) chiffres Entreprise : de 13 à 15 chiffres Téléphone résidentiel : de 12 à 15 chiffres | Site Web d’AT&T Allez à Billing and payments → View your bill. Votre numéro de compte est indiqué en haut de la facture |
Adresse de facturation | Consommateur : doit correspondre EXACTEMENT au compte Entreprise : doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse associée au numéro en cours de portage | Vérifiez de nouveau pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter des retards |
Statut du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec le clavardage en direct d’AT&T pour vous assurer que votre numéro est transférable |
Relevé de facture | Un relevé de facture récent est requis pour vérifier les détails de votre compte pendant le portage | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers d’AT&T afin d’éviter des retards
- Votre compte doit être actif et en règle
- Les NIP de transfert expirent après 4 jours — générez-en un nouveau au besoin
- Ne résiliez pas votre service AT&T avant que le portage soit terminé
Aide pour le transfert de numéro (portage) avec AT&T
Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à AT&T :- Téléphone : 1-888-898-7685
- Heures de clavardage en direct :
- Lundi au vendredi : 5 h à 19 h (heure du Pacifique)
- Samedi et dimanche : 6 h à 17 h (heure du Pacifique)
Étapes pour transférer depuis AT&T
- Générez votre NIP de transfert → Utilisez l’application mobile d’AT&T pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
- Rassemblez les renseignements du compte → Notez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
- Téléchargez une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
- Soumettez une demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Combien de temps faut-il pour transférer un numéro d’AT&T?
Combien de temps faut-il pour transférer un numéro d’AT&T?
Le processus de portage prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent exactement aux dossiers d’AT&T.
Que faire si mon NIP de transfert expire?
Que faire si mon NIP de transfert expire?
Les NIP de transfert d’AT&T ne sont valides que 4 jours. Si le vôtre expire, générez simplement un nouveau NIP dans l’application mobile d’AT&T avant de soumettre votre demande de portage.
Puis-je transférer un numéro depuis un forfait familial AT&T?
Puis-je transférer un numéro depuis un forfait familial AT&T?
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
Quelle est la différence entre les numéros de compte grand public et d’entreprise?
Quelle est la différence entre les numéros de compte grand public et d’entreprise?
Les comptes grand public ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les comptes d’entreprise en ont de 13 à 15. Les comptes de téléphonie résidentielle peuvent avoir de 12 à 15 chiffres. Vérifiez votre facture d’AT&T pour confirmer.
Vais-je perdre mes messages vocaux AT&T?
Vais-je perdre mes messages vocaux AT&T?
Oui, les messages vocaux et l’historique des appels ne seront pas transférés vers Quo. Sauvegardez tout message important avant la fin du portage.