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Aperçu

Le transfert de vos numéros de téléphone AT&T vers Quo nécessite certains renseignements et un NIP de transfert. AT&T impose des exigences différentes pour les comptes personnels et d’entreprise, mais le processus est simple une fois que vous avez réuni les informations nécessaires. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines.

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Avant de commencer

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Types de numéros pris en charge

  • Numéros locaux aux États‑Unis
  • Numéros de téléphone canadiens
  • Numéros sans frais nord‑américains

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Exigences

  • Compte AT&T actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
  • Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
  • Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
  • NIP de transfert valide d’AT&T (expire après 4 jours)

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Renseignements requis d’AT&T

ExigenceDétailsÉtapes
NIP de transfertUn NIP à 6 chiffres est requis pour le transfert de numéro (portage). Le NIP est valide pendant 4 jours avant d’expirer. Une fois expiré, vous devez le réinitialiser.Application mobile AT&T
1. Touchez More → Manage profile
2. Choisissez People & permissions → faites défiler jusqu’à Transfer phone number
3. Touchez Request a new PIN pour afficher votre nouveau NIP
Numéro de compteConsommateur : généralement neuf (9) chiffres
Entreprise : de 13 à 15 chiffres
Téléphone résidentiel : de 12 à 15 chiffres		Site Web d’AT&T
Allez à Billing and payments → View your bill. Votre numéro de compte est indiqué en haut de la facture
Adresse de facturationConsommateur : doit correspondre EXACTEMENT au compte
Entreprise : doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse associée au numéro en cours de portage		Vérifiez de nouveau pour vous assurer que chaque détail est exact afin d’éviter des retards
Statut du compteLe compte doit être actif et en règleCommuniquez avec le clavardage en direct d’AT&T pour vous assurer que votre numéro est transférable
Relevé de factureUn relevé de facture récent est requis pour vérifier les détails de votre compte pendant le portagePrenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF

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Considérations importantes

  • Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers d’AT&T afin d’éviter des retards
  • Votre compte doit être actif et en règle
  • Les NIP de transfert expirent après 4 jours — générez-en un nouveau au besoin
  • Ne résiliez pas votre service AT&T avant que le portage soit terminé

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Aide pour le transfert de numéro (portage) avec AT&T

Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à AT&T :
  • Téléphone : 1-888-898-7685
  • Heures de clavardage en direct :
    • Lundi au vendredi : 5 h à 19 h (heure du Pacifique)
    • Samedi et dimanche : 6 h à 17 h (heure du Pacifique)

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Étapes pour transférer depuis AT&T

  1. Générez votre NIP de transfert → Utilisez l’application mobile d’AT&T pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
  2. Rassemblez les renseignements du compte → Notez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
  3. Téléchargez une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour la vérification
  4. Soumettez une demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
Besoin d’aide? Soumettez une demande à notre équipe de soutien ou clavardez avec nous.

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FAQ