Transférer depuis AT&T
Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone d’AT&T à OpenPhone
Aperçu
Le transfert de vos numéros de téléphone AT&T vers OpenPhone nécessite certains renseignements ainsi qu’un NIP de transfert. AT&T a des exigences différentes pour les comptes personnels et les comptes d’entreprise, mais le processus est simple une fois que vous avez réuni les informations requises. Le transfert prend généralement de 1 à 2 semaines à être complété.Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros de téléphone locaux des États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Prérequis
- Compte AT&T actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans OpenPhone
- Version de bureau ou version web d’OpenPhone pour soumettre la demande de transfert
- NIP de transfert valide d’AT&T (expire après 4 jours)
Informations requises d’AT&T
| Exigence | Détails | Étapes |
|---|---|---|
| NIP de transfert | Un NIP à 6 chiffres est requis pour le transfert. Le NIP est valide pendant 4 jours avant d’expirer. Une fois expiré, vous devrez le réinitialiser. | Application mobile d’AT&T 1. Touchez Plus → Gérer le profil 2. Sélectionnez Personnes et autorisations → faites défiler jusqu’à Transférer le numéro de téléphone 3. Touchez Demander un nouveau NIP pour afficher votre nouveau NIP |
| Numéro de compte | Consommateur : Généralement neuf (9) chiffres Entreprise : 13 à 15 chiffres Téléphone résidentiel : 12 à 15 chiffres | Site Web d’AT&T Allez à Facturation et paiements → Affichez votre facture. Votre numéro de compte se trouve en haut de la facture |
| Adresse de facturation | Consommateur : Doit correspondre EXACTEMENT au compte Entreprise : Doit correspondre EXACTEMENT à l’adresse associée au numéro à transférer | Vérifiez soigneusement que chaque détail est exact pour éviter tout retard |
| Statut du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec le service de clavardage en direct d’AT&T pour vous assurer que votre numéro est transférable |
| Relevé de facturation | Un relevé de facturation récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers d’AT&T afin d’éviter tout retard
- Votre compte doit être actif et en règle
- Les NIP de transfert expirent après 4 jours — générez-en un nouveau au besoin
- Ne résiliez pas votre service AT&T avant que le transfert soit terminé
Soutien pour le transfert chez AT&T
Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à AT&T :- Téléphone : 1-888-898-7685
- Heures de clavardage en direct :
- Du lundi au vendredi : 5 h à 19 h (heure du Pacifique)
- Samedi et dimanche : 6 h à 17 h (heure du Pacifique)
Étapes pour transférer à partir d’AT&T
- Générez votre NIP de transfert → Utilisez l’application mobile d’AT&T pour obtenir votre NIP à 6 chiffres
- Rassemblez les renseignements de votre compte → Notez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
- Téléchargez une facture récente → Sauvegardez un PDF ou une capture d’écran pour vérification
- Soumettez la demande de transfert → Suivez notre guide étape par étape sur le transfert
FAQ
Combien de temps faut-il pour transférer à partir d’AT&T?
Combien de temps faut-il pour transférer à partir d’AT&T?
Le processus de transfert prend généralement de 1 à 2 semaines, à condition que toutes les informations soient exactes et correspondent parfaitement aux dossiers d’AT&T.
Que faire si mon NIP de transfert expire?
Que faire si mon NIP de transfert expire?
Les NIP de transfert d’AT&T ne sont valides que pendant 4 jours. Si le vôtre expire, il suffit d’en générer un nouveau dans l’application mobile d’AT&T avant de soumettre votre demande de transfert.
Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial AT&T?
Puis-je transférer un numéro d’un forfait familial AT&T?
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation du titulaire principal du compte. Cette personne devra générer le NIP de transfert et fournir les renseignements du compte.
Quelle est la différence entre les numéros de compte client et d’entreprise?
Quelle est la différence entre les numéros de compte client et d’entreprise?
Les comptes clients ont généralement des numéros de compte à 9 chiffres, tandis que les comptes d’entreprise en ont de 13 à 15 chiffres. Les comptes de téléphonie résidentielle peuvent avoir de 12 à 15 chiffres. Vérifiez votre facture AT&T pour confirmer.
Vais-je perdre mes messages vocaux AT&T?
Vais-je perdre mes messages vocaux AT&T?
Oui, les messages vocaux et l’historique des appels ne seront pas transférés vers OpenPhone. Sauvegardez tout message important avant la fin du transfert.
Besoin d’aide ?
Nos spécialistes du transfert sont là pour vous accompagner tout au long du processus.- Utilisateurs du forfait Affaires : Clavardage en direct offert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : Soumettez une demande d’assistance par l’entremise du centre d’aide
- Des questions avant de commencer ? Consultez notre guide général sur le transfert