Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux É.-U.
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Compte RingCentral actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- NIP de boîte vocale (6 à 10 chiffres)
- Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
Renseignements nécessaires de RingCentral
| Exigence | Détails | Étapes |
|---|---|---|
| NIP de messagerie vocale | 6 à 10 chiffres | Application RingCentral REMARQUE : Vous ne pouvez pas consulter votre NIP actuel. Si vous ne vous en souvenez plus, vous devez le modifier puis l’enregistrer Allez à Paramètres → Paramètres du téléphone → Téléphone → Modifier le NIP de messagerie vocale |
| Numéro de compte | 10 chiffres, généralement le numéro principal de l’entreprise | Allez sur le site Web de RingCentral → Compte → Facturation |
| Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à ce que RingCentral a dans ses dossiers | Vérifiez minutieusement que chaque détail est exact afin d’éviter tout retard |
| État du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec l’assistance par clavardage en direct de RingCentral pour confirmer que votre numéro est transférable |
| Relevé de facture | Un relevé de facture récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers de RingCentral afin d’éviter tout retard
- Votre compte doit être actif et en règle
- Vous ne pouvez pas consulter votre NIP de messagerie vocale actuel — réinitialisez-le si vous l’avez oublié
- Le numéro principal de l’entreprise sert généralement de numéro de compte
- Ne résiliez pas votre service RingCentral avant que le transfert ne soit terminé
Assistance de RingCentral
- Assistance téléphonique : 1-888-898-4591 (du lundi au dimanche, de 5 h à 18 h, heure du Pacifique)
- Clavardage en direct : offert 24/7 pour une assistance immédiate
Étapes pour transférer depuis RingCentral
- Vérifier ou réinitialiser le NIP de la messagerie vocale → Accédez aux paramètres de l’application RingCentral pour définir un NIP connu
- Trouver le numéro de compte → Repérez votre numéro d’entreprise principal dans la section Facturation
- Confirmer l’adresse de facturation → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de RingCentral
- Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour vérification
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Combien de temps faut-il pour effectuer un portage depuis RingCentral?
Combien de temps faut-il pour effectuer un portage depuis RingCentral?
Le processus de portage prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que tous les renseignements soient exacts et correspondent aux dossiers de RingCentral.
Je ne connais pas mon NIP de messagerie vocale. Que dois-je faire?
Je ne connais pas mon NIP de messagerie vocale. Que dois-je faire?
Vous devrez le réinitialiser dans l’application RingCentral. Allez à Paramètres → Paramètres du téléphone → Téléphone → Modifier le NIP de messagerie vocale. Utilisez ce nouveau NIP pour votre demande de portage.
Mon numéro principal est-il le même que mon numéro de compte?
Mon numéro principal est-il le même que mon numéro de compte?
Dans la plupart des cas, oui. RingCentral utilise généralement le numéro principal de l’entreprise comme numéro de compte. Vous pouvez le vérifier dans votre section Facturation.
Qu’arrive-t-il à mes postes et à mes utilisateurs RingCentral?
Qu’arrive-t-il à mes postes et à mes utilisateurs RingCentral?
Les postes et les configurations des utilisateurs restent chez RingCentral. Seuls les numéros précis que vous portez seront transférés à Quo. Planifiez en conséquence pour tout poste dépendant.
Puis-je porter certains numéros et en garder d’autres chez RingCentral?
Puis-je porter certains numéros et en garder d’autres chez RingCentral?
Oui, vous pouvez porter des numéros de façon sélective. Incluez seulement les numéros que vous souhaitez transférer dans votre demande de portage. Les autres numéros demeureront actifs chez RingCentral.
Mes intégrations RingCentral continueront-elles de fonctionner?
Mes intégrations RingCentral continueront-elles de fonctionner?
Non, les intégrations liées à RingCentral cesseront de fonctionner une fois le portage terminé. Configurez de nouvelles intégrations dans Quo après l’activation de vos numéros.