Comment porter un numéro depuis RingCentral
Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de RingCentral vers OpenPhone
Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États‑Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord‑américains
Exigences
- Compte RingCentral actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- NIP de messagerie vocale (6 à 10 chiffres)
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans OpenPhone
- Application OpenPhone pour ordinateur ou version web pour soumettre la demande de transfert
Renseignements requis de RingCentral
| Exigence | Détails | Étapes |
|---|---|---|
| NIP de messagerie vocale | 6 à 10 chiffres | Application RingCentral REMARQUE : Vous ne pouvez pas afficher votre NIP actuel. Si vous ne vous en souvenez pas, modifiez-le puis enregistrez-le. Accédez à Paramètres → Paramètres du téléphone → Téléphone → Modifier le NIP de la messagerie vocale |
| Numéro de compte | 10 chiffres, généralement le numéro principal de l’entreprise | Accédez au site Web de RingCentral → Compte → Facturation |
| Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à ce que RingCentral a dans ses dossiers | Vérifiez minutieusement que chaque détail est exact afin d’éviter des retards |
| Statut du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec le clavardage en direct de RingCentral pour confirmer que votre numéro est transférable |
| Relevé de facturation | Un relevé de facturation récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que tous les renseignements correspondent exactement aux dossiers de RingCentral pour éviter des retards
- Votre compte doit être actif et en règle
- Vous ne pouvez pas afficher votre NIP de messagerie vocale actuel — réinitialisez-le si vous l’avez oublié
- Le numéro principal de l’entreprise sert généralement de numéro de compte
- Ne résiliez pas votre service RingCentral avant la fin du transfert
Soutien de RingCentral
- Assistance téléphonique : 1-888-898-4591 (du lundi au dimanche, de 5 h à 18 h, heure du Pacifique)
- Clavardage en direct : disponible 24/7 pour une assistance immédiate
Étapes pour transférer depuis RingCentral
- Vérifier ou réinitialiser le NIP de messagerie vocale → Accédez aux paramètres de l’app RingCentral pour définir un NIP connu
- Trouver le numéro de compte → Repérez votre numéro d’entreprise principal dans la section de facturation
- Confirmer l’adresse de facturation → Assurez-vous qu’elle correspond exactement aux dossiers de RingCentral
- Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour vérification
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Combien de temps faut-il pour effectuer un transfert (portage) depuis RingCentral?
Combien de temps faut-il pour effectuer un transfert (portage) depuis RingCentral?
Le processus de transfert de numéro (portage) prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que toutes les informations soient exactes et correspondent aux dossiers de RingCentral.
Je ne connais pas mon NIP de messagerie vocale. Que dois-je faire?
Je ne connais pas mon NIP de messagerie vocale. Que dois-je faire?
Vous devrez le réinitialiser dans l’app RingCentral. Accédez à Paramètres → Paramètres du téléphone → Téléphone → Modifier le NIP de la messagerie vocale. Utilisez ce nouveau NIP pour votre demande de portage.
Mon numéro principal est-il le même que mon numéro de compte?
Mon numéro principal est-il le même que mon numéro de compte?
Dans la plupart des cas, oui. RingCentral utilise généralement le numéro principal de l’entreprise comme numéro de compte. Vous pouvez le vérifier dans votre section de facturation.
Qu’arrive-t-il à mes postes et à mes utilisateurs RingCentral?
Qu’arrive-t-il à mes postes et à mes utilisateurs RingCentral?
Les postes et la configuration des utilisateurs demeurent chez RingCentral. Seuls les numéros précis que vous transférez seront portés vers OpenPhone. Planifiez en conséquence pour tout poste qui en dépend.
Puis-je transférer certains numéros et en conserver d’autres chez RingCentral?
Puis-je transférer certains numéros et en conserver d’autres chez RingCentral?
Oui, vous pouvez transférer des numéros de façon sélective. Incluez uniquement les numéros que vous souhaitez transférer dans votre demande de portage. Les autres numéros demeureront actifs chez RingCentral.
Mes intégrations RingCentral continueront-elles de fonctionner?
Mes intégrations RingCentral continueront-elles de fonctionner?
Non, les intégrations liées à RingCentral cesseront de fonctionner une fois le portage terminé. Configurez de nouvelles intégrations dans OpenPhone après l’activation de vos numéros.