Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Abonnement Sideline actif ou forfait antérieur
- Numéros initialement portés vers Sideline OU paiement de 19,99 $ en frais de déverrouillage
- Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version de Quo pour ordinateur ou pour le Web pour soumettre la demande de portage
Exigences pour le déverrouillage de Sideline
- Vous avez initialement porté le numéro vers Sideline depuis un autre fournisseur
- Vous avez un abonnement Sideline actif que vous payez actuellement
- Vous avez un abonnement antérieur (acquis) auquel vous étiez déjà inscrit
- Vous payez des frais de déverrouillage uniques de 19,99 $ par numéro
Les numéros achetés directement auprès de Sideline peuvent nécessiter des frais de déverrouillage de 19,99 $. Les numéros portés vers Sideline depuis d’autres fournisseurs sont généralement admissibles à un déverrouillage gratuit.
Étapes pour déverrouiller votre numéro Sideline
- Ouvrez l’app Sideline sur votre appareil mobile
- Accédez aux paramètres dans le menu de l’app
- Faites défiler pour trouver la section Transfert de numéro
- Déverrouillez votre numéro Sideline en suivant les instructions à l’écran
- NIP pour la vérification du compte
- Numéro de compte pour le transfert
Renseignements requis de Sideline
| Renseignements | Détails | Source |
|---|---|---|
| NIP | Généré pendant le processus de déverrouillage | Affiché dans l’app Sideline après le déverrouillage |
| Numéro de compte | Identifiant de votre compte Sideline | Fourni lorsque vous déverrouillez le numéro |
| Adresse de facturation | Doit correspondre à celle enregistrée chez Sideline | À vérifier dans les paramètres de votre compte Sideline |
| Statut du compte | Doit être actif ou récemment déverrouillé | Confirmé pendant le processus de déverrouillage |
Étapes pour transférer à partir de Sideline
- Vérifier l’admissibilité → Assurez-vous de répondre à l’une des conditions de déverrouillage
- Déverrouiller votre numéro → Suivez le processus dans l’application pour déverrouiller votre numéro Sideline
- Noter le NIP et le numéro de compte → Conservez les informations fournies après le déverrouillage
- Rassembler les détails de facturation → Vérifiez votre adresse de facturation auprès de Sideline
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Comment savoir si mon numéro est admissible au déverrouillage gratuit?
Comment savoir si mon numéro est admissible au déverrouillage gratuit?
Si vous avez d’abord porté votre numéro vers Sideline depuis un autre fournisseur, il est généralement admissible au déverrouillage gratuit. Les numéros achetés directement auprès de Sideline peuvent nécessiter des frais de 19,99 $.
J’ai plusieurs numéros Sideline. Dois-je payer pour chacun?
J’ai plusieurs numéros Sideline. Dois-je payer pour chacun?
Oui. Si des frais de déverrouillage s’appliquent à vos numéros, vous devrez payer 19,99 $ pour chaque numéro que vous souhaitez déverrouiller et porter.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Sideline avant le portage?
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement Sideline avant le portage?
Si vous avez un abonnement actif, ne l’annulez pas avant la fin du portage. Une annulation anticipée pourrait nuire à votre capacité de porter le numéro.
Puis-je continuer d’utiliser Sideline pendant le processus de portage?
Puis-je continuer d’utiliser Sideline pendant le processus de portage?
Oui, votre service Sideline demeure actif jusqu’à ce que le portage vers Quo soit terminé. Vous continuerez de recevoir des appels et des textos comme d’habitude.
Que faire si le processus de déverrouillage ne fonctionne pas?
Que faire si le processus de déverrouillage ne fonctionne pas?
Communiquez directement avec l’assistance de Sideline si vous éprouvez des problèmes lors du déverrouillage. Ils peuvent vérifier votre admissibilité et vous aider à déverrouiller.
Mon historique de textos Sideline sera-t-il transféré vers Quo?
Mon historique de textos Sideline sera-t-il transféré vers Quo?
Non. Les messages texte, la messagerie vocale et l’historique des appels restent chez Sideline. Exportez ou enregistrez toute conversation importante avant la fin du portage.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance par l’entremise du centre d’aide
- Nouveau sur Quo? Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui