Transfert à partir de Vonage
Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Vonage vers OpenPhone
Aperçu
Le transfert de vos numéros de téléphone Vonage vers OpenPhone est simple et gratuit. Vonage est un important fournisseur de services VoIP, et le portage à partir de leur service suit des procédures standards avec des processus bien établis pour assurer une transition sans accroc.Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros de téléphone locaux des États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
- Numéros Vonage pour entreprises et résidences
Exigences
- Compte Vonage actif avec les numéros que vous souhaitez porter
- Accès propriétaire ou administrateur à l’espace de travail dans OpenPhone
- Version de bureau ou version web d’OpenPhone pour soumettre la demande de portage
Informations requises de Vonage
Pour transférer vos numéros de Vonage, vous devrez rassembler les informations suivantes :| Exigence | Détails | Où les trouver |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Identifiant de votre compte Vonage | Consultez votre compte Vonage en ligne ou vos relevés de facturation |
| NIP/Mot de passe | NIP ou mot de passe du compte | Trouvez-le dans les paramètres de votre compte Vonage ou contactez le service à la clientèle |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement à celle que Vonage a dans ses dossiers | Vérifiez dans le profil de votre compte Vonage |
| Nom du titulaire du compte | Nom inscrit sur le compte Vonage | Tel qu’indiqué sur vos factures Vonage |
| Relevé de facturation | Relevé récent attestant de votre service | Téléchargez-le à partir de votre compte Vonage |
Assurez-vous que votre compte Vonage est actif et en règle avant d’entamer le transfert. Les comptes en souffrance ou les services suspendus ne peuvent pas être transférés.
Étapes pour transférer depuis Vonage
- Rassemblez les renseignements de votre compte → Connectez-vous à votre compte Vonage et recueillez tous les détails requis
- Vérifiez la transférabilité des numéros → Assurez-vous que les numéros que vous souhaitez transférer sont admissibles
- Soumettez la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
- Attendez la confirmation → Nous traiterons votre demande et vous informerons de toute exigence supplémentaire
Délais et attentes
- Délai de traitement : Les transferts Vonage se complètent généralement en 1 à 2 semaines
- Continuité du service : Vos numéros Vonage continueront de fonctionner jusqu’à ce que le transfert soit terminé
- Avis de confirmation : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos numéros seront actifs dans OpenPhone
Ne résiliez pas votre service Vonage avant que le transfert soit terminé. Une résiliation prématurée rendra vos numéros non transférables et pourrait entraîner leur perte permanente.
Considérations propres à Vonage
Comptes d’entreprise vs comptes résidentiels
- Comptes d’entreprise : peuvent nécessiter une autorisation supplémentaire ou des documents d’entreprise
- Comptes résidentiels : les renseignements standard de portage sont généralement suffisants
Services groupés
- Si votre numéro Vonage fait partie d’un forfait (internet, télé, téléphone), le portage peut avoir une incidence sur le prix de votre forfait
- Communiquez avec Vonage pour comprendre toute incidence contractuelle avant de procéder au portage
FAQ
Puis-je transférer plusieurs numéros Vonage en même temps?
Puis-je transférer plusieurs numéros Vonage en même temps?
Oui, vous pouvez soumettre plusieurs numéros dans une seule demande de portage. Incluez tous les numéros Vonage que vous souhaitez transférer lorsque vous remplissez le formulaire de portage.
Qu’advient-il de mes numéros virtuels et de mes postes Vonage?
Qu’advient-il de mes numéros virtuels et de mes postes Vonage?
Les numéros virtuels et les postes associés à votre numéro principal doivent être portés séparément. Chaque numéro nécessite sa propre demande de portage.
Vonage va-t-il me facturer des frais de résiliation anticipée?
Vonage va-t-il me facturer des frais de résiliation anticipée?
Cela dépend de votre contrat avec Vonage. Consultez votre entente de service ou communiquez avec Vonage pour connaître les frais éventuels. Ceux-ci sont distincts du portage, qui est gratuit avec OpenPhone.
Qu’en est-il de ma messagerie vocale et de mon historique d’appels chez Vonage?
Qu’en est-il de ma messagerie vocale et de mon historique d’appels chez Vonage?
Les messages vocaux et l’historique des appels restent chez Vonage et ne seront pas transférés. Téléchargez ou sauvegardez toute information importante avant la fin du portage.
Puis-je conserver certains numéros chez Vonage et en porter d’autres?
Puis-je conserver certains numéros chez Vonage et en porter d’autres?
Oui, vous pouvez porter des numéros de façon sélective. Seuls les numéros que vous incluez dans votre demande de portage seront transférés à OpenPhone.
Besoin d’aide?
Nos spécialistes du transfert de numéro (portage) sont là pour vous accompagner tout au long du processus.- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance par l’entremise du centre d’aide
- Nouveau sur OpenPhone? Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui