Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États‑Unis
- Numéros de téléphone au Canada
- Numéros sans frais nord‑américains
Exigences
- Compte iPlum actif avec les numéros que vous souhaitez faire porter
- Paiement de 19,99 $ de frais de portage sortant à iPlum (par numéro)
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de portage
Renseignements requis auprès d’iPlum
- Déverrouiller votre numéro dans le tableau de bord iPlum (frais de 19,99 $)
- Rassembler les informations de votre compte, notamment :
- Numéro de compte (dans votre tableau de bord iPlum)
- NIP/mot de passe de votre compte iPlum
- Adresse de facturation associée à iPlum
- Relevé de facturation récent ou capture d’écran de votre compte
Les frais de 19,99 $ pour le déverrouillage en vue du transfert sont facturés par iPlum pour chaque numéro. Quo ne facture aucuns frais pour les transferts entrants.
Étapes pour effectuer le transfert depuis iPlum
- Connectez-vous au tableau de bord iPlum → Rendez-vous sur my.iplum.com avec vos identifiants
- Accédez à la section de transfert sortant → Sélectionnez Utilities → Port out
- Payez les frais de déverrouillage → Il vous sera demandé de payer des frais de 19,99 $ pour déverrouiller votre numéro en vue du transfert sortant
- Rassemblez les détails du compte → Regroupez les informations de votre compte et votre adresse de facturation
- Soumettez la demande de transfert → Suivez notre guide de portage étape par étape
Calendrier et attentes
- Délai de traitement : Les portages iPlum prennent généralement de 1 à 2 semaines
- Continuité du service : Vos numéros iPlum continueront de fonctionner jusqu’à la fin du portage
- Avis d’achèvement : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos numéros seront actifs dans Quo
Effectuez le déverrouillage iPlum juste avant de soumettre votre demande de portage chez Quo afin de vous assurer que toute l’information est à jour et que le numéro demeure déverrouillé.
FAQ
Pourquoi iPlum facture-t-il des frais de portage sortant?
Pourquoi iPlum facture-t-il des frais de portage sortant?
iPlum facture 19,99 $ par numéro pour le déverrouiller en vue du portage. Il s’agit de leur politique, distincte de celle de Quo, qui ne facture jamais les portages entrants.
Puis-je porter plusieurs numéros iPlum en même temps?
Puis-je porter plusieurs numéros iPlum en même temps?
Oui, mais vous devrez payer les frais de déverrouillage pour chaque numéro que vous souhaitez porter. Vous pourrez ensuite inclure tous les numéros déverrouillés dans une seule demande de portage auprès de Quo.
Que se passe-t-il si je ne termine pas le portage après le déverrouillage?
Que se passe-t-il si je ne termine pas le portage après le déverrouillage?
Une fois que vous avez payé pour déverrouiller un numéro, il demeure disponible pour le portage. Toutefois, nous recommandons de finaliser le portage rapidement afin d’éviter tout problème potentiel.
Ma messagerie vocale iPlum et mes messages texte seront-ils transférés?
Ma messagerie vocale iPlum et mes messages texte seront-ils transférés?
Non, les messages vocaux, l’historique des textos et les journaux d’appels restent chez iPlum. Exportez ou enregistrez toute donnée importante avant de finaliser le portage.
Puis-je continuer à utiliser les fonctionnalités iPlum pendant le portage?
Puis-je continuer à utiliser les fonctionnalités iPlum pendant le portage?
Oui, votre service iPlum demeure actif jusqu’à la fin du portage. Vous continuerez de recevoir des appels et des textos normalement durant le processus de portage.