Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux aux États‑Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord‑américains
Exigences
- Compte GoDaddy SmartLine actif avec les numéros que vous souhaitez porter
- Accès en tant que propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans Quo
- Application de bureau ou version web de Quo pour soumettre la demande de portage
Renseignements requis de GoDaddy
| Exigence | Détails | Où les trouver |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Identifiant de votre compte GoDaddy | Consultez votre tableau de bord GoDaddy ou vos relevés de facturation |
| NIP/Mot de passe | Code de sécurité pour vérifier votre compte | Il se peut que vous deviez contacter l’assistance de GoDaddy pour l’obtenir |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement à celle que GoDaddy a dans ses dossiers | Dans les paramètres de votre compte GoDaddy |
| Relevé de facturation | Relevé récent indiquant votre service SmartLine | Téléchargez-le à partir de la section Facturation de votre compte GoDaddy |
Assurez-vous que votre compte GoDaddy SmartLine est actif et en règle avant d’amorcer le transfert. Les comptes suspendus ou fermés ne peuvent pas être transférés.
Étapes pour transférer à partir de GoDaddy SmartLine
- Rassemblez les renseignements de votre compte → Connectez-vous à votre compte GoDaddy et recueillez tous les détails requis
- Vérifiez l’admissibilité des numéros → Assurez-vous que les numéros SmartLine que vous souhaitez transférer sont actifs
- Soumettez une demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
- Attendez la confirmation → Nous traiterons votre demande et vous aviserons de toute exigence supplémentaire
Calendrier et attentes
- Délai de traitement : Les transferts VoIP à VoIP se terminent généralement en 1 à 2 semaines
- Continuité du service : Vos numéros GoDaddy SmartLine continueront de fonctionner jusqu’à ce que le transfert soit terminé
- Avis d’achèvement : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos numéros seront actifs dans Quo
Ne résiliez pas votre service GoDaddy SmartLine avant la fin du transfert. Une résiliation anticipée rendra vos numéros non transférables.
FAQ
Puis-je porter plusieurs numéros SmartLine à la fois ?
Puis-je porter plusieurs numéros SmartLine à la fois ?
Oui, vous pouvez soumettre plusieurs numéros dans une seule demande de portage. Indiquez tous les numéros SmartLine que vous souhaitez transférer lorsque vous remplissez le formulaire de portage.
Qu’arrive-t-il à mes messages vocaux et à l’historique des appels SmartLine ?
Qu’arrive-t-il à mes messages vocaux et à l’historique des appels SmartLine ?
Les messages vocaux, l’historique des appels et les messages texte restent chez GoDaddy et ne seront pas transférés vers Quo. Nous vous recommandons d’enregistrer toute donnée importante avant de finaliser le portage.
Dois-je aviser GoDaddy au sujet du portage ?
Dois-je aviser GoDaddy au sujet du portage ?
Non, vous n’avez pas besoin de communiquer avec GoDaddy à l’avance. Le processus de portage les avise automatiquement. Toutefois, assurez-vous que votre compte est à jour pour éviter tout retard.
Y a-t-il des frais de la part de GoDaddy pour le portage sortant ?
Y a-t-il des frais de la part de GoDaddy pour le portage sortant ?
GoDaddy SmartLine ne facture généralement pas de frais de portage sortant, mais vérifiez votre contrat de service. Quo ne facture jamais les ports entrants.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance via le centre d’aide
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