Aperçu
Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros locaux américains
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
Exigences
- Compte Line2 actif avec les numéros que vous souhaitez transférer
- Accès propriétaire ou admin de l’espace de travail dans Quo
- Version de bureau ou version Web de Quo pour soumettre la demande de transfert
Renseignements requis de Line2
| Exigence | Détails | Où les trouver |
|---|---|---|
| Numéro de compte | Identifiant de votre compte Line2 | Vérifiez les paramètres de l’app Line2 ou vos relevés de facturation |
| NIP/mot de passe | Code de sécurité pour la vérification du compte | Dans les paramètres de votre compte Line2 |
| Adresse de facturation | Doit correspondre exactement à celle que Line2 a dans ses dossiers | Vérifiez dans le profil de votre compte Line2 |
| Courriel du compte | Adresse courriel associée à votre compte Line2 | L’adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter à Line2 |
| Relevé de facturation | Relevé récent confirmant votre service | Téléchargez-le à partir de Line2 ou prenez une capture d’écran |
Assurez-vous que votre compte Line2 est actif et en règle avant d’amorcer le transfert. Les comptes annulés ou suspendus ne peuvent pas être transférés.
Étapes pour transférer depuis Line2
- Rassemblez les informations de votre compte → Ouvrez l’app Line2 et réunissez tous les détails requis
- Vérifiez l’admissibilité des numéros → Assurez-vous que les numéros que vous souhaitez transférer sont actifs
- Soumettez votre demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
- Attendez la confirmation → Nous traiterons votre demande et vous informerons de toute autre exigence
Délais et attentes
- Délai de traitement : Les portages Line2 s’effectuent généralement en 1 à 2 semaines
- Continuité du service : Vos numéros Line2 resteront fonctionnels jusqu’à la fin du portage
- Avis de finalisation : Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque vos numéros seront actifs dans Quo
N’annulez pas votre abonnement Line2 avant la fin du portage. Une annulation anticipée peut rendre vos numéros non transférables.
Considérations propres à Line2
Accès à l’app mobile
- La plupart des renseignements de compte Line2 se trouvent dans leur app mobile
- Vous pourriez devoir communiquer avec le soutien Line2 pour obtenir certains détails de transfert non visibles dans l’app
- Assurez-vous d’avoir accès à l’app Line2 du titulaire principal du compte
FAQ
Puis-je transférer mon numéro Line2 s’il est sur un forfait d’équipe?
Puis-je transférer mon numéro Line2 s’il est sur un forfait d’équipe?
Oui, mais vous aurez besoin de l’autorisation de l’administrateur du compte Line2. Il pourrait devoir fournir les informations du compte pour la demande de transfert.
Qu’advient-il de mes messages texte et de mes messages vocaux Line2?
Qu’advient-il de mes messages texte et de mes messages vocaux Line2?
Les messages texte, les messages vocaux et l’historique des appels restent chez Line2 et ne seront pas transférés à Quo. Exportez ou enregistrez toute donnée importante avant de finaliser le transfert.
Dois-je aviser Line2 au sujet du transfert?
Dois-je aviser Line2 au sujet du transfert?
Non, vous n’avez pas à communiquer avec Line2 à l’avance. Le processus de transfert les en avisera automatiquement. Assurez-vous simplement que votre compte est actif et à jour.
Puis-je transférer si j’ai obtenu mon numéro à l’origine de Line2?
Puis-je transférer si j’ai obtenu mon numéro à l’origine de Line2?
Oui, tout numéro Line2 actif peut être transféré à Quo, que vous l’ayez obtenu à l’origine de Line2 ou que vous l’ayez transféré chez eux depuis un autre fournisseur.
Besoin d’aide?
- Utilisateurs du forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (heure du Pacifique)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance par l’entremise du centre d’aide
- Nouveau dans Quo? Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui