Transfert depuis Comcast
Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Comcast à OpenPhone
Aperçu
Le transfert de vos numéros de téléphone Comcast (Xfinity) vers OpenPhone nécessite de recueillir certaines informations, dont un NIP de sécurité pour la voix. Comcast utilise des procédures différentes pour les clients de lignes terrestres et les clients mobiles, avec des méthodes distinctes pour générer le NIP dans chaque cas. Le processus de transfert se termine généralement en 1 à 2 semaines.Avant de commencer
Types de numéros pris en charge
- Numéros de téléphone locaux des États-Unis
- Numéros de téléphone canadiens
- Numéros sans frais nord-américains
- Numéros de ligne fixe Comcast
- Numéros Xfinity Mobile
Exigences
- Compte Comcast/Xfinity actif avec les numéros que vous souhaitez porter
- Accès utilisateur principal pour générer le NIP
- Accès propriétaire ou administrateur de l’espace de travail dans OpenPhone
- Version de bureau ou version web d’OpenPhone pour soumettre la demande de portabilité
Informations requises de Comcast
| Exigence | Détails | Étapes |
|---|---|---|
| NIP de sécurité Xfinity Voice | Doit être l’utilisateur principal Ligne résidentielle : 4 chiffres Mobile : 6 chiffres Le NIP est valide pendant 7 jours avant d’expirer | Clients résidentiels sur le site Web 1. Allez à l’icône du compte → sélectionnez Compte et identité 2. Choisissez Identifiant Xfinity et sécurité → section Accès au service 3. Sélectionnez NIP de sécurité du téléphone résidentiel 4. Choisissez de recevoir le nouveau NIP par la poste, appel automatisé ou courriel Clients mobiles sur le site Web 1. Accédez à la section Appareils 2. Sélectionnez l’appareil lié au numéro à transférer 3. Cliquez sur Transférer votre numéro, puis suivez les instructions pour obtenir votre NIP de transfert |
| Numéro de compte | Ligne résidentielle : Généralement 16 chiffres Mobile : 9 à 12 chiffres | Clients résidentiels sur le site Web 1. Allez à Détails du compte → Cliquez sur l’icône du compte → Compte et identité Le numéro de compte se trouve dans les détails du compte Clients mobiles sur le site Web Allez à Informations du compte et accédez à la facturation. Le numéro de compte se trouve dans les détails du compte |
| Adresse de facturation | Doit correspondre EXACTEMENT à celle que Comcast (Xfinity) a dans ses dossiers | Vérifiez attentivement chaque détail pour éviter les retards |
| Statut du compte | Le compte doit être actif et en règle | Communiquez avec le service de clavardage en direct de Comcast (Xfinity) pour vous assurer que votre numéro est transférable |
| Relevé de facturation | Un relevé de facturation récent est requis pour vérifier les détails de votre compte lors du transfert | Prenez une capture d’écran, une photo ou téléchargez la version PDF |
Considérations importantes
- Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux dossiers de Comcast (Xfinity) afin d’éviter tout retard.
- Votre compte doit être actif et en règle.
- Les NIP de sécurité vocale expirent après 7 jours — générez-en un nouveau au besoin.
- Seul l’utilisateur principal du compte peut générer le NIP de sécurité.
- Ne résiliez pas votre service Comcast avant que le transfert soit terminé.
Soutien pour le transfert chez Comcast
Si vous avez besoin d’aide concernant les exigences propres à Comcast :- Téléphone : 1-800-934-6489 (lundi au dimanche de 5 h à 21 h, heure du Pacifique)
- Clavardage en direct : lundi au dimanche de 4 h à 20 h, heure du Pacifique
Étapes pour transférer depuis Comcast
- Vérifier l’accès de l’utilisateur principal → Assurez-vous d’être l’utilisateur principal du compte
- Générer le NIP de sécurité → Suivez le processus approprié pour la ligne filaire ou mobile
- Rassembler les renseignements du compte → Notez votre numéro de compte et l’adresse de facturation exacte
- Télécharger une facture récente → Enregistrez un PDF ou une capture d’écran pour vérification
- Soumettre la demande de transfert → Suivez notre guide de transfert étape par étape
FAQ
Combien de temps faut-il pour transférer depuis Comcast?
Combien de temps faut-il pour transférer depuis Comcast?
Le processus de transfert prend généralement de 1 à 2 semaines, pourvu que toutes les informations soient exactes et correspondent parfaitement aux dossiers de Comcast.
Quelle est la différence entre les NIP de ligne fixe et de mobile?
Quelle est la différence entre les NIP de ligne fixe et de mobile?
Les NIP de sécurité pour ligne fixe comptent 4 chiffres et peuvent être envoyés par la poste, par appel automatisé ou par courriel. Les NIP de transfert pour mobile comptent 6 chiffres et sont générés dans la section Appareils de votre compte.
Puis-je effectuer un transfert si je ne suis pas le titulaire principal du compte?
Puis-je effectuer un transfert si je ne suis pas le titulaire principal du compte?
Non. Seul l’utilisateur principal peut générer le NIP de sécurité requis. Vous devrez demander l’aide du titulaire principal du compte pour le processus de transfert.
Que se passe-t-il si j’ai des services groupés avec Comcast?
Que se passe-t-il si j’ai des services groupés avec Comcast?
Le transfert de votre numéro de téléphone n’affectera pas vos services Internet ou télé, mais il pourrait modifier le prix de votre forfait groupé. Communiquez avec Comcast pour comprendre tout impact sur la facturation avant d’effectuer le transfert.
Mon NIP a expiré avant que je puisse soumettre le transfert. Que faire?
Mon NIP a expiré avant que je puisse soumettre le transfert. Que faire?
Générez simplement un nouveau NIP dans votre compte Comcast. Les NIP sont valides pendant 7 jours; prévoyez donc de soumettre votre demande de transfert rapidement après l’avoir généré.
Besoin d’aide?
Nos spécialistes du transfert de numéro (portage) sont là pour vous accompagner tout au long du processus.- Abonnés au forfait Business : clavardage en direct offert du lundi au dimanche, de 8 h à 17 h (PT)
- Tous les utilisateurs : soumettez une demande d’assistance via le centre d’aide
- Des questions avant de commencer? Consultez notre guide général de transfert