Portabilidad desde otros proveedores
Guía general para transferir números de teléfono de cualquier proveedor a OpenPhone
Descripción general
Si tu proveedor actual no aparece en nuestras guías específicas de operadores, esta guía general de portabilidad te ayudará a transferir tus números de teléfono a OpenPhone. Aunque cada operador tiene requisitos únicos, el proceso principal de portabilidad sigue pasos similares. Hemos ayudado con éxito a miles de clientes a portar sus números desde distintos proveedores, y la mayoría de las transferencias se completan en un plazo de 3 a 10 días hábiles.Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números de Puerto Rico
- Números gratuitos de Norteamérica
Requisitos
Antes de iniciar el proceso de portabilidad, asegúrate de lo siguiente:- Que tu número esté activo para llamadas y/o mensajes con tu operador actual
- Que todos los pagos estén al día con tu proveedor actual
- Que puedas esperar de 3 a 10 días hábiles para que se complete la portabilidad (sin interrupciones en el servicio)
- Que tengas acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
Después de iniciar tu solicitud de portabilidad, no canceles tu número de teléfono con tu operador actual. Dependiendo del operador, tu número se cancelará automáticamente o deberás contactarlos después de que se complete la portabilidad.
Información necesaria de tu operador
Para poder portar tu número con éxito, necesitarás reunir:| Información | Dónde encontrarla | Notas importantes |
|---|---|---|
| Número de cuenta | Panel en línea, app móvil o estado de cuenta | El formato varía según el operador (usualmente de 9 a 20 dígitos) |
| PIN de portabilidad/transferencia | Configuración de la cuenta, sección de seguridad o contactando al soporte | Puede expirar después de 4 a 7 días, según el operador |
| Dirección de facturación/servicio | Perfil de la cuenta o estado de cuenta | Debe coincidir exactamente con lo que está registrado |
| Nombre del titular de la cuenta | Como aparece en las facturas | Debe coincidir exactamente con los registros del operador |
| Factura reciente | Descárgala desde la cuenta o toma una captura de pantalla | Debe mostrar el nombre del operador, tu nombre y número de teléfono |
Pasos para portar desde cualquier operador
- Verifica el estado de tu cuenta → Asegúrate de que tu cuenta esté activa y en regla
- Genera el PIN de transferencia → Busca en la configuración de tu cuenta del operador o comunícate con su departamento de portabilidad
- Confirma la dirección de facturación → Ponte en contacto con tu operador para verificar la dirección exacta registrada
- Reúne comprobante de servicio → Descarga una factura reciente o toma una captura de pantalla del panel de tu cuenta que muestre:
- Nombre del operador actual
- El número de teléfono que deseas portar
- Tu nombre
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía paso a paso para portabilidad
Recursos específicos por proveedor
Contamos con guías detalladas para los proveedores más populares:- Aircall
- AT&T
- Comcast
- Dialpad
- GoDaddy
- Google Voice
- Google Voice (de pago)
- Grasshopper
- iPlum
- Line2
- NumberBarn
- RingCentral
- Sideline
- Skype
- T-Mobile
- Verizon
- Vonage
Consideraciones importantes
- Una vez que tu número haya sido portado por completo, las llamadas y los mensajes de texto deberían funcionar de inmediato en la mayoría de los casos.
- La funcionalidad de SMS puede tardar hasta 48 horas en estabilizarse por completo si los operadores se demoran en actualizar el enrutamiento.
- No canceles el servicio con tu operador actual hasta que la portabilidad esté finalizada.
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de tu operador; incluso pequeñas discrepancias pueden causar demoras.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo suele tardar la portabilidad?
¿Cuánto tiempo suele tardar la portabilidad?
La mayoría de las portabilidades se completan en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Los números fijos y VoIP suelen portarse más rápido (1-3 días), mientras que los operadores móviles pueden tardar más (5-10 días).
¿Qué hago si no encuentro la información de portabilidad de mi operador?
¿Qué hago si no encuentro la información de portabilidad de mi operador?
Comunícate directamente con el departamento de portabilidad de tu operador. La mayoría de los operadores cuentan con equipos de soporte especializados en portabilidad que pueden proporcionarte la información exacta que necesitas.
¿Puedo portar un número de una cuenta prepago?
¿Puedo portar un número de una cuenta prepago?
Sí, pero asegúrate de que tu cuenta prepago esté activa y tenga saldo suficiente. Algunos operadores de prepago tienen requisitos o restricciones específicas para la portabilidad.
¿Qué sucede si rechazan mi portabilidad?
¿Qué sucede si rechazan mi portabilidad?
Te notificaremos de inmediato con el motivo del rechazo. Los problemas más comunes incluyen información incorrecta, cuentas inactivas o PIN vencidos. Una vez corregido, podemos volver a enviar la solicitud.
¿Puedo portar números internacionales a OpenPhone?
¿Puedo portar números internacionales a OpenPhone?
Actualmente, solo admitimos la portabilidad de números de EE. UU. y Canadá, además de números gratuitos de Norteamérica. El soporte para números internacionales podría añadirse en el futuro.
¿Perderé el servicio durante la portabilidad?
¿Perderé el servicio durante la portabilidad?
No, tu servicio actual permanecerá activo hasta que se complete la portabilidad. El cambio se realiza automáticamente, con una interrupción mínima o nula.
¿Necesitas ayuda?
Nuestros especialistas en portabilidad tienen experiencia realizando transferencias desde todos los principales operadores y muchos proveedores más pequeños.- Usuarios de los planes Business & Scale: Chat en vivo disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda