Cómo hacer la portabilidad desde RingCentral
Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de RingCentral a OpenPhone
Descripción general
Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de teléfono de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de RingCentral con los números que quieres portar
- PIN del buzón de voz (6–10 dígitos)
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
- Versión de escritorio o web de OpenPhone para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de RingCentral
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN del buzón de voz | 6 a 10 dígitos | RingCentral App NOTA: No puedes ver tu PIN actual. Si no lo recuerdas, edítalo y guárdalo Ve a Settings → Phone settings → Phone → Edit voicemail PIN |
| Número de cuenta | 10 dígitos, normalmente el número principal de la empresa | Ve al sitio web de RingCentral → Account → Billing |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que RingCentral tiene registrado | Verifica cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar retrasos |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y en buen estado | Contacta el chat en vivo de RingCentral para asegurarte de que tu número se puede portar |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de RingCentral para evitar retrasos
- Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
- No puedes ver tu PIN actual del buzón de voz; restablécelo si lo olvidaste
- El número principal de la empresa suele ser tu número de cuenta
- No canceles tu servicio de RingCentral hasta que la portabilidad se haya completado
Soporte de RingCentral
- Soporte telefónico: 1-888-898-4591 (lunes a domingo, de 5 a. m. a 6 p. m., PST)
- Chat en vivo: Disponible 24/7 para asistencia inmediata
Pasos para portar desde RingCentral
- Verifica o restablece el PIN del buzón de voz → Ve a la configuración de la app de RingCentral para establecer un PIN que recuerdes
- Ubica el número de cuenta → Encuentra tu número principal de la empresa en la sección de facturación
- Confirma la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de RingCentral
- Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad desde RingCentral?
¿Cuánto tarda la portabilidad desde RingCentral?
El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de RingCentral.
No sé mi PIN del buzón de voz. ¿Qué debo hacer?
No sé mi PIN del buzón de voz. ¿Qué debo hacer?
Debes restablecerlo desde la app de RingCentral. Ve a Configuración → Configuración del teléfono → Teléfono → Editar PIN del buzón de voz. Usa este nuevo PIN para tu solicitud de portabilidad.
¿Mi número principal es el mismo que mi número de cuenta?
¿Mi número principal es el mismo que mi número de cuenta?
En la mayoría de los casos, sí. RingCentral suele usar el número principal de la empresa como número de cuenta. Puedes verificarlo en tu sección de facturación.
¿Qué pasa con mis extensiones y usuarios de RingCentral?
¿Qué pasa con mis extensiones y usuarios de RingCentral?
Las extensiones y las configuraciones de usuario permanecen en RingCentral. Solo los números específicos que portes se transferirán a OpenPhone. Planifica en consecuencia cualquier extensión que dependa de esos números.
¿Puedo portar algunos números y mantener otros con RingCentral?
¿Puedo portar algunos números y mantener otros con RingCentral?
Sí, puedes portar números de forma selectiva. Incluye solo los números que deseas transferir en tu solicitud de portabilidad. Los demás números permanecerán activos con RingCentral.
¿Seguirán funcionando mis integraciones de RingCentral?
¿Seguirán funcionando mis integraciones de RingCentral?
No, las integraciones vinculadas a RingCentral dejarán de funcionar una vez que se complete la portabilidad. Configura nuevas integraciones en OpenPhone después de que tus números estén activos.