Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de RingCentral con los números que quieres portar
- PIN del buzón de voz (6 a 10 dígitos)
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de RingCentral
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN del buzón de voz | 6 a 10 dígitos | RingCentral App NOTA: No puedes ver tu PIN actual. Si no lo recuerdas, debes editarlo y guardarlo Ve a settings → phone settings → phone → edit voicemail PIN |
| Número de cuenta | 10 dígitos, normalmente el número principal de la empresa | Ve al sitio web de RingCentral → account → billing |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que RingCentral tiene registrado | Verifica cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Contacta el chat en vivo de RingCentral para asegurarte de que tu número sea portable |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de RingCentral para evitar retrasos
- Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
- No puedes ver tu PIN de buzón de voz actual; restablécelo si lo olvidaste
- El número principal de la empresa suele ser tu número de cuenta
- No canceles tu servicio de RingCentral hasta que se complete la portabilidad
Soporte de RingCentral
- Soporte telefónico: 1-888-898-4591 (de lunes a domingo, 5:00 a. m. a 6:00 p. m. PST)
- Chat en vivo: Disponible 24/7 para asistencia inmediata
Pasos para portar desde RingCentral
- Verifica o restablece el PIN del buzón de voz → Ve a la configuración de la app de RingCentral para establecer un PIN conocido
- Ubica el número de cuenta → Encuentra el número principal de tu empresa en la sección de facturación
- Confirma la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de RingCentral
- Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad desde RingCentral?
¿Cuánto tarda la portabilidad desde RingCentral?
El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de RingCentral.
No recuerdo el PIN de mi buzón de voz. ¿Qué debo hacer?
No recuerdo el PIN de mi buzón de voz. ¿Qué debo hacer?
Debes restablecerlo desde la app de RingCentral. Ve a Configuración → Configuración del teléfono → Teléfono → Editar PIN del buzón de voz. Usa este nuevo PIN para tu solicitud de portabilidad.
¿Mi número principal es el mismo que mi número de cuenta?
¿Mi número principal es el mismo que mi número de cuenta?
En la mayoría de los casos, sí. RingCentral suele usar el número principal de la empresa como número de cuenta. Puedes verificarlo en la sección de facturación.
¿Qué ocurre con mis extensiones y usuarios de RingCentral?
¿Qué ocurre con mis extensiones y usuarios de RingCentral?
Las extensiones y la configuración de usuarios permanecen en RingCentral. Solo los números específicos que portes se transferirán a Quo. Planifica en consecuencia cualquier extensión dependiente.
¿Puedo portar algunos números y mantener otros con RingCentral?
¿Puedo portar algunos números y mantener otros con RingCentral?
Sí, puedes portar números selectivamente. Incluye solo los números que deseas transferir en tu solicitud de portabilidad. Los demás números permanecerán activos con RingCentral.
¿Seguirán funcionando mis integraciones con RingCentral?
¿Seguirán funcionando mis integraciones con RingCentral?
No, las integraciones vinculadas a RingCentral dejarán de funcionar cuando se complete la portabilidad. Configura nuevas integraciones en Quo después de que tus números estén activos.