Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de Dialpad con los números que quieres portar
- Acceso de administrador de la empresa y de la oficina en Dialpad
- Acceso de propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Dialpad
Requisito | Detalles | Pasos |
---|---|---|
PIN de port-out | Debe ser administrador de la empresa y de la oficina 4 dígitos Genere el PIN antes de enviar la solicitud de portabilidad | 1. Vaya a dialpad.com/portout e inicie sesión 2. Ingrese el número de teléfono que se está portando 3. Haga clic en Get PIN number y se generará automáticamente un PIN |
Número de cuenta | 10–16 dígitos (número de teléfono o ID de Dialpad) Se recomienda encarecidamente solicitar al CSR de Dialpad que proporcione la información correcta | Sitio web de Dialpad Vaya a Configuración del perfil → Información personal para ver el número de cuenta |
Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que Dialpad tiene registrado | Verifique cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras |
Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Comuníquese con el chat en vivo de Dialpad para asegurarse de que su número se pueda portar |
Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de su cuenta durante la portabilidad | Tome una captura de pantalla, una foto o descargue la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Dialpad para evitar retrasos
- Tu cuenta debe estar activa y al día
- Solo los administradores de la empresa y de la oficina pueden generar el PIN de port‑out
- No canceles tu servicio de Dialpad hasta que la portabilidad se complete
Asistencia para la portabilidad de Dialpad
- Plan Standard: soporte 24/5 por chat y web
- Planes Pro y Enterprise: soporte 24/7
Pasos para portar desde Dialpad
- Verifica el acceso de administrador → Asegúrate de tener privilegios de administrador de la empresa y de la oficina
- Genera el PIN de portabilidad (port-out) → Visita dialpad.com/portout para obtener tu PIN de 4 dígitos
- Reúne la información de la cuenta → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
- Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Dialpad?
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Dialpad?
El proceso de portabilidad suele tardar de 1 a 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Dialpad.
¿Qué privilegios de administrador necesito en Dialpad?
¿Qué privilegios de administrador necesito en Dialpad?
Debes ser administrador de la empresa y de la oficina para generar el PIN de portabilidad de salida. Los usuarios estándar no pueden acceder al portal de portabilidad.
¿Debo usar mi número de teléfono o el ID de Dialpad como número de cuenta?
¿Debo usar mi número de teléfono o el ID de Dialpad como número de cuenta?
Ambos pueden funcionar, pero recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Dialpad para confirmar el formato correcto del número de cuenta de tu caso específico y así evitar demoras.
¿Qué sucede con mis integraciones de Dialpad y grabaciones de llamadas?
¿Qué sucede con mis integraciones de Dialpad y grabaciones de llamadas?
Las integraciones dejarán de funcionar una vez que se complete la portabilidad y las grabaciones de llamadas permanecerán en Dialpad. Exporta cualquier dato importante antes de iniciar la portabilidad.
¿Puedo portar números de varias oficinas de Dialpad?
¿Puedo portar números de varias oficinas de Dialpad?
Sí, pero necesitarás acceso de administrador para cada oficina y es posible que tengas que enviar solicitudes de portabilidad por separado para números de diferentes oficinas.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (PT)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
- ¿Preguntas antes de comenzar? Consulta nuestra guía general de portabilidad