Portabilidad desde AT&T
Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de AT&T a OpenPhone
Descripción general
Portar tus números de teléfono de AT&T a OpenPhone requiere información específica y un PIN de transferencia. AT&T tiene requisitos distintos para cuentas personales y empresariales, pero el proceso es sencillo una vez que hayas reunido los datos necesarios. La portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas en completarse.Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números gratuitos de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de AT&T con los números que deseas portar
- Acceso de propietario o administrador al espacio de trabajo en OpenPhone
- Versión de escritorio o web de OpenPhone para enviar la solicitud de portabilidad
- PIN de transferencia válido de AT&T (caduca después de 4 días)
Información necesaria de AT&T
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN de transferencia | Se requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad. El PIN es válido durante 4 días antes de que expire. Una vez vencido, deberás restablecerlo. | App móvil de AT&T 1. Toca en Más → Administrar perfil 2. Selecciona Personas y permisos → desplázate hasta Transferir número de teléfono 3. Toca Solicitar un nuevo PIN para que se muestre tu nuevo PIN |
| Número de cuenta | Particular: Normalmente nueve (9) dígitos Empresarial: 13 a 15 dígitos Teléfono fijo: 12 a 15 dígitos | Sitio web de AT&T Ve a Facturación y pagos → Ver tu factura. Tu número de cuenta aparece en la parte superior de la factura |
| Dirección de facturación | Particular: Debe coincidir EXACTAMENTE con la cuenta Empresarial: Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección asociada al número a portar | Verifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar retrasos |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al corriente | Contacta al chat en vivo de AT&T para asegurarte de que tu número sea portable |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de AT&T para evitar demoras.
- Tu cuenta debe estar activa y en buen estado.
- Los PIN de transferencia vencen después de 4 días; genera uno nuevo si es necesario.
- No canceles tu servicio de AT&T hasta que se complete la portabilidad.
Soporte para portabilidad de AT&T
Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de AT&T:- Teléfono: 1-888-898-7685
- Horario de chat en vivo:
- Lunes a viernes: 5 a. m. - 7 p. m. PST
- Sábados y domingos: 6 a. m. - 5 p. m. PST
Pasos para portar desde AT&T
- Genera tu PIN de transferencia → Usa la app móvil de AT&T para obtener tu PIN de 6 dígitos
- Reúne la información de tu cuenta → Consigue tu número de cuenta y la dirección exacta de facturación
- Descarga una factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía paso a paso para portabilidad
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en portarse desde AT&T?
¿Cuánto tiempo tarda en portarse desde AT&T?
El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de AT&T.
¿Qué hago si mi PIN de transferencia vence?
¿Qué hago si mi PIN de transferencia vence?
Los PIN de transferencia de AT&T solo son válidos durante 4 días. Si el tuyo vence, simplemente genera uno nuevo desde la aplicación móvil de AT&T antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
¿Puedo portar un número de un plan familiar de AT&T?
¿Puedo portar un número de un plan familiar de AT&T?
Sí, pero necesitarás la autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta de particulares y de empresas?
¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta de particulares y de empresas?
Las cuentas de particulares suelen tener números de cuenta de 9 dígitos, mientras que las cuentas de empresa tienen entre 13 y 15 dígitos. Las cuentas de teléfono fijo pueden tener entre 12 y 15 dígitos. Consulta tu factura de AT&T para confirmarlo.
¿Perderé mis mensajes de buzón de voz de AT&T?
¿Perderé mis mensajes de buzón de voz de AT&T?
Sí, los mensajes de buzón de voz y el historial de llamadas no se transferirán a OpenPhone. Guarda cualquier mensaje importante antes de que se complete la portabilidad.
¿Necesitas ayuda?
Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para acompañarte durante todo el proceso.- Usuarios del plan empresarial: Chat en vivo disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
- ¿Tienes preguntas antes de empezar? Consulta nuestra guía general de portabilidad