Descripción general

Para portar tus números de AT&T a Quo necesitas cierta información y un PIN de transferencia. AT&T tiene requisitos distintos para cuentas personales y empresariales, pero el proceso es sencillo una vez que reúnes los datos necesarios. La transferencia suele tardar entre 1 y 2 semanas en completarse.

Antes de empezar

Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de teléfono de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

Requisitos

  • Cuenta activa de AT&T con los números que quieres portar
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
  • PIN de transferencia válido de AT&T (caduca a los 4 días)

Información necesaria de AT&T

RequisitoDetallesPasos
PIN de transferenciaSe requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad. El PIN es válido durante 4 días antes de que venza. Una vez vencido, debes restablecerlo.Aplicación móvil de AT&T
1. Toca Más → Administrar perfil
2. Elige Personas y permisos → desplázate hasta Transferir número de teléfono
3. Toca Solicitar un nuevo PIN para que se muestre tu nuevo PIN
Número de cuentaParticular: Normalmente nueve (9) dígitos
Empresa: 13–15 dígitos
Teléfono residencial: 12–15 dígitos
Sitio web de AT&T
Ve a Facturación y pagos → Ver tu factura. Tu número de cuenta aparece en la parte superior de la factura
Dirección de facturaciónParticular: Debe coincidir EXACTAMENTE con la cuenta
Empresa: Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección asociada al número en portabilidad
Verifica minuciosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras
Estado de la cuentaLa cuenta debe estar activa y al díaComunícate con el chat en vivo de AT&T para asegurarte de que tu número se pueda portar
Estado de cuentaSe requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidadToma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF

Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de AT&T para evitar demoras
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de transferencia caducan después de 4 días; genera uno nuevo si es necesario
  • No canceles tu servicio de AT&T hasta que la portabilidad se complete

Soporte de portabilidad de AT&T

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de AT&T:
  • Teléfono: 1-888-898-7685
  • Horario de chat en vivo:
    • De lunes a viernes: 5 a. m. - 7 p. m. PST
    • Sábado y domingo: 6 a. m. - 5 p. m. PST

Pasos para portar desde AT&T

  1. Genera tu PIN de transferencia → Usa la app móvil de AT&T para obtener tu PIN de 6 dígitos
  2. Reúne la información de tu cuenta → Ten a mano tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
  3. Descarga una factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  4. Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

Preguntas frecuentes