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Descripción general

Para transferir tu número de Grasshopper a OpenPhone, primero debes reunir la información de tu cuenta y generar un PIN de transferencia antes de iniciar la solicitud de portabilidad. El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas.

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Antes de comenzar

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Requisitos

  • Cuenta activa de Grasshopper al día
  • Acceso de propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
  • Acceso a OpenPhone desde escritorio o web (las transferencias de portabilidad no se pueden iniciar desde nuestras apps móviles)
  • Estado de cuenta reciente de Grasshopper

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Números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números locales de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Reunir la información necesaria

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Detalles de la cuenta requeridos

InformaciónDetallesDónde encontrarla
PIN principal de la cuentaCódigo de 4 dígitos que creasGenera en la configuración de la app de Grasshopper
Número de cuenta10 dígitos (normalmente tu número principal)Menú → Configuración → Información de la cuenta → ID de cliente
Dirección de facturaciónDebe coincidir exactamente con los registros de GrasshopperTu cuenta de Grasshopper o una factura reciente
Estado de cuentaEstado reciente para verificaciónDescarga el PDF o toma una captura de pantalla

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Genera tu PIN de transferencia

1

Abrir la app de Grasshopper

Navega a la configuración de tu cuenta en la app móvil de Grasshopper.
2

Acceder a la información de la cuenta

Ve a Menú → Configuración → Información de la cuenta.
3

Crear PIN

Toca Información de la cuenta → PIN principal → Ingresa un nuevo PIN de 4 dígitos.
Tu PIN de transferencia puede expirar. Genéralo cerca del momento en que planees enviar la solicitud de portabilidad.

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Verificar la portabilidad

Antes de iniciar la portabilidad:
  1. Verifica el estado de la cuenta: Asegúrate de que tu cuenta esté activa y en buen estado
  2. Contacta a Grasshopper: Usa su chat en vivo para confirmar que tu número se puede portar
  3. Verifica los datos de facturación: Confirma que toda la información coincida exactamente

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Soporte de Grasshopper

Para obtener ayuda con la portabilidad:
  • Teléfono: 1-800-820-8210 (24/7)
  • Chat en vivo: Disponible en su sitio web

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Problemas comunes que debes evitar

  • Información no coincidente: Incluso pequeñas diferencias en las direcciones pueden retrasar la portabilidad
  • Cuentas inactivas: Deben resolverse antes de la portabilidad
  • PIN vencidos: Genera uno nuevo si es necesario
  • Saldos pendientes: Liquida cualquier saldo adeudado antes de iniciar

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Próximos pasos

Una vez que tengas toda la información necesaria:
  1. Sigue el proceso estándar de portabilidad en OpenPhone
  2. Envía con exactitud la información recopilada
  3. Revisa tu correo electrónico para ver actualizaciones del estado
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para guiarte durante el proceso: