Portabilidad desde Grasshopper
Guía paso a paso para portar tu número de teléfono de Grasshopper a OpenPhone
Descripción general
Para transferir tu número de Grasshopper a OpenPhone, primero debes reunir la información de tu cuenta y generar un PIN de transferencia antes de iniciar la solicitud de portabilidad. El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas.Antes de comenzar
Requisitos
- Cuenta activa de Grasshopper en buen estado
- Acceso de propietario o administrador al espacio de trabajo en OpenPhone
- Acceso a OpenPhone desde la versión de escritorio o web (las transferencias de portabilidad no pueden iniciarse desde nuestras aplicaciones móviles)
- Recibo reciente de Grasshopper
Números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números locales de Canadá
- Números gratuitos de Norteamérica
Reunir la información requerida
Detalles de cuenta necesarios
| Información | Detalles | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| PIN principal de la cuenta | Código de 4 dígitos que creas | Genera en la configuración de la app Grasshopper |
| Número de cuenta | 10 dígitos (normalmente tu número principal) | Menú → Configuración → Información de la cuenta → ID de cliente |
| Dirección de facturación | Debe coincidir exactamente con los registros de Grasshopper | Tu cuenta de Grasshopper o factura reciente |
| Estado de cuenta | Estado de cuenta reciente para verificación | Descarga el PDF o toma una captura de pantalla |
Genera tu PIN de transferencia
1
Abre la app Grasshopper
Accede a la configuración de tu cuenta en la app móvil de Grasshopper.
2
Accede a la información de la cuenta
Ve a Menú → Configuración → Información de la cuenta.
3
Crea el PIN
Toca Información de la cuenta → PIN principal → Ingresa un nuevo PIN de 4 dígitos.
Tu PIN de transferencia puede expirar. Genéralo poco antes de enviar la solicitud de portabilidad.
Verifica la portabilidad
Antes de iniciar el proceso:- Revisa el estado de tu cuenta: Asegúrate de que esté activa y al día
- Contacta a Grasshopper: Usa su chat en vivo para confirmar que tu número se puede portar
- Verifica los datos de facturación: Asegúrate de que toda la información coincida exactamente
Soporte de Grasshopper
Para ayuda con la portabilidad:- Teléfono: 1-800-820-8210 (24/7)
- Chat en vivo: Disponible en su sitio web
Problemas comunes a evitar
- Información no coincidente: Incluso pequeñas diferencias en las direcciones pueden retrasar la portabilidad.
- Cuentas inactivas: Deben activarse antes de portar.
- PINs vencidos: Genera uno nuevo si es necesario.
- Saldos pendientes: Liquida cualquier saldo antes de iniciar.
Próximos pasos
Una vez que tengas toda la información necesaria:- Sigue el proceso estándar de portabilidad en OpenPhone
- Envía la información recopilada con precisión
- Mantente atento a tu correo electrónico para recibir actualizaciones sobre el estado
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Grasshopper?
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Grasshopper?
El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Grasshopper.
¿Qué pasa si mi cuenta está inactiva?
¿Qué pasa si mi cuenta está inactiva?
Debes reactivar tu cuenta de Grasshopper antes de poder portar el número. Ponte en contacto con su soporte para recibir ayuda.
¿Puedo portar varios números de Grasshopper?
¿Puedo portar varios números de Grasshopper?
Sí, pero cada número requiere una solicitud de portabilidad independiente con toda la documentación correspondiente.
¿Perderé alguna función de Grasshopper durante la portabilidad?
¿Perderé alguna función de Grasshopper durante la portabilidad?
Tu servicio de Grasshopper permanecerá activo hasta que se complete la portabilidad, lo que garantiza que no haya interrupciones en el servicio.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para acompañarte durante el proceso:- Usuarios empresariales: Chat en vivo disponible de 8 a. m. a 5 p. m. PST
- Todos los usuarios: Enviar una solicitud de soporte