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Descripción general

Para transferir tu número de Grasshopper a OpenPhone, primero reúne la información de tu cuenta y genera un PIN de transferencia antes de iniciar la solicitud de portabilidad. El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas.

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Antes de empezar

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Requisitos

  • Cuenta activa de Grasshopper en regla
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
  • Acceso a OpenPhone desde la app de escritorio o la web (no se puede iniciar la portabilidad desde nuestras apps móviles)
  • Estado de cuenta reciente de Grasshopper

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Números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números locales de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Reunir la información necesaria

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Detalles necesarios de la cuenta

InformaciónDetallesDónde encontrarlo
Primary Account PINCódigo de 4 dígitos que tú creasGenerarlo en Configuración de la app Grasshopper
Account number10 dígitos (normalmente tu número principal)Menú → Settings → Account info → Customer ID
Billing addressDebe coincidir exactamente con los registros de GrasshopperTu cuenta de Grasshopper o una factura reciente
Bill statementEstado de cuenta reciente para verificaciónDescargar el PDF o tomar una captura de pantalla

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Genera tu PIN de transferencia

1

Abre la app de Grasshopper

Ve a la configuración de tu cuenta en la app móvil de Grasshopper.
2

Accede a la información de la cuenta

Ve a Menú → Configuración → Información de la cuenta.
3

Crea el PIN

Toca Información de la cuenta → PIN principal → Ingresa un nuevo PIN de 4 dígitos.
Tu PIN de transferencia puede expirar. Genéralo poco antes de enviar la solicitud de portabilidad.

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Verificar la portabilidad

Antes de iniciar la portabilidad:
  1. Revisa el estado de tu cuenta: Asegúrate de que esté activa y al día
  2. Contacta a Grasshopper: Usa su chat en vivo para confirmar que tu número se puede portar
  3. Verifica los datos de facturación: Confirma que toda la información coincida exactamente

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Soporte de Grasshopper

Para asistencia con la portabilidad:
  • Teléfono: 1-800-820-8210 (24/7)
  • Chat en vivo: Disponible en su sitio web

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Problemas comunes que debes evitar

  • Información que no coincide: Incluso pequeñas diferencias en las direcciones pueden retrasar la portabilidad
  • Cuentas inactivas: Deben resolverse antes de iniciar la portabilidad
  • PIN vencidos: Genera uno nuevo si es necesario
  • Saldos pendientes: Liquida cualquier saldo pendiente antes de iniciar la portabilidad

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Próximos pasos

Una vez que tengas toda la información necesaria:
  1. Sigue el proceso estándar de portabilidad en OpenPhone
  2. Envía con precisión la información recopilada
  3. Revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones de estado
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para guiarte en el proceso: