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Descripción general

Para portar tus números de T-Mobile a Quo necesitas un PIN de transferencia que caduca a los 7 días y cuyo formato difiere entre cuentas personales y empresariales. T-Mobile ha optimizado el proceso de portabilidad desde su app móvil, lo que facilita obtener la información necesaria. La transferencia suele completarse en 1 a 2 semanas.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de T-Mobile con los números que quieres portar
  • Acceso a la app móvil o al sitio web de T-Mobile
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de T-Mobile

RequisitoDetallesPasos
PIN de transferenciaSe requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad
El PIN es válido durante siete (7) días antes de vencer		Aplicación de T-Mobile
1. Toca Cuenta
2. Selecciona Configuración de perfil
3. Elige Configuración de línea
4. Selecciona el número que vas a portar
5. Toca Solicitar un PIN de transferencia
Sigue los pasos para generar un PIN nuevo
Número de cuentaConsumidor: por lo general, de nueve dígitos
Empresa: varía; es mejor verificar primero		Sitio web de T-Mobile
Ingresa a tu cuenta para ver el número de cuenta que aparece en la parte superior de la página
Dirección de facturaciónDebe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que T-Mobile tiene registradaVerifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras
Estado de la cuentaLa cuenta debe estar activa y al díaComunícate con el chat en vivo de T-Mobile para confirmar que tu número se pueda portar
Estado de cuentaSe requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidadToma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de T-Mobile para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
  • Los PIN de transferencia vencen a los 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  • Los números de cuenta empresariales varían en longitud; verifica el tuyo primero
  • No canceles tu servicio de T-Mobile hasta que la portabilidad se complete

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Soporte de portabilidad de T-Mobile

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de T-Mobile:
  • Teléfono: 1-877-789-3106
  • Chat en vivo: Disponible en el sitio web y la app de T-Mobile
  • Horario del departamento de portabilidad: De lunes a domingo, 4 a. m. a 12 p. m. PST

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Pasos para portar desde T‑Mobile

  1. Generar el PIN de transferencia → Usa la app de T‑Mobile para obtener tu PIN de 6 dígitos
  2. Ubicar el número de cuenta → Lo encontrarás en la parte superior de la página de tu cuenta de T‑Mobile
  3. Verificar la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de T‑Mobile
  4. Descargar la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  5. Enviar la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para acompañarte durante todo el proceso.
  • Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST)
  • Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
  • ¿Preguntas antes de empezar? Consulta nuestra guía general de portabilidad