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Descripción general

Para transferir tus números de teléfono de T-Mobile a OpenPhone necesitas un PIN de transferencia que vence después de 7 días y cuyo formato varía según se trate de cuentas personales o empresariales. T-Mobile ha simplificado el proceso de portabilidad a través de su aplicación móvil, lo que facilita obtener la información necesaria. La transferencia suele completarse en un plazo de 1 a 2 semanas.

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Antes de comenzar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de T-Mobile con los números que deseas portar
  • Acceso a la app móvil o al sitio web de T-Mobile
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
  • Versión de escritorio o web de OpenPhone para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de T-Mobile

RequisitoDetallesPasos
PIN de transferenciaSe requiere un PIN de 6 dígitos para portar tu número
El PIN es válido durante siete (7) días antes de expirar		App de T-Mobile
1. Toca en cuenta
2. Selecciona configuración de perfil
3. Elige configuración de línea
4. Selecciona el número que vas a portar
5. Toca en solicitar un PIN de transferencia
Sigue los pasos para generar un nuevo PIN
Número de cuentaParticular: Normalmente nueve dígitos
Empresas: varía, es mejor verificar primero		Sitio web de T-Mobile
Ingresa a tu cuenta para ver el número de cuenta que aparece en la parte superior de la página
Dirección de facturaciónDebe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que T-Mobile tiene registradaVerifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras
Estado de la cuentaLa cuenta debe estar activa y al corrienteContacta al chat en vivo de T-Mobile para asegurarte de que tu número sea portable
Estado de cuentaSe requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidadToma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de T-Mobile para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
  • Los PIN de transferencia vencen a los 7 días: genera uno nuevo si es necesario
  • Los números de cuenta de empresa varían en longitud: verifica el tuyo primero
  • No canceles tu servicio de T-Mobile hasta que la portabilidad se haya completado

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Soporte de portabilidad de T-Mobile

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de T-Mobile:
  • Teléfono: 1-877-789-3106
  • Chat en vivo: Disponible a través del sitio web y la app de T-Mobile
  • Horario del departamento de portabilidad: De lunes a domingo, de 4:00 a. m. a 12:00 p. m. PST

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Pasos para portar desde T-Mobile

  1. Generar el PIN de transferencia → Usa la app de T-Mobile para obtener tu PIN de 6 dígitos
  2. Encontrar el número de cuenta → Está en la parte superior de la página de tu cuenta de T-Mobile
  3. Verificar la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de T-Mobile
  4. Descargar la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para verificación
  5. Enviar la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
¿Necesitas ayuda? Envíanos una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para ayudarte en todo el proceso.
  • Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico, PST)
  • Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
  • ¿Tienes preguntas antes de comenzar? Revisa nuestra guía general de portabilidad