Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números que podemos portar
- Números locales de EE. UU. y Canadá
- Números de Puerto Rico
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Una cuenta activa de Aircall con los números que quieres portar
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- La versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Aircall
Requisito | Detalles | Dónde encontrarlo |
---|---|---|
Número de cuenta | El número de teléfono de Aircall que se va a portar | Usa tu número de teléfono completo como número de cuenta. |
PIN/Contraseña | Usa 0000 | Ingresa 0000 al enviar tu solicitud a Quo. |
Dirección de facturación | Debe coincidir exactamente con lo que Aircall tiene registrado | En la configuración de tu cuenta de Aircall |
Estado de cuenta de facturación | Factura reciente o captura que muestre número, nombre y dirección | Descárgala desde la sección de facturación de Aircall |
Asegúrate de que tu cuenta de Aircall esté activa y en buen estado antes de iniciar la portabilidad. Las cuentas suspendidas o cerradas no se pueden portar.
Pasos para portar desde Aircall
- Reúne la información de tu cuenta → Inicia sesión en tu cuenta de Aircall y recopila todos los datos necesarios
- Verifica la elegibilidad de los números → Asegúrate de que los números que quieres portar estén activos
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
- Espera la confirmación → Procesaremos tu solicitud y te avisaremos si necesitamos algo más
Cronograma y expectativas
- Tiempo de procesamiento: Las portabilidades de VoIP a VoIP, como desde Aircall, suelen completarse en 1-2 semanas
- Continuidad del servicio: Tus números de Aircall seguirán funcionando hasta que se complete la portabilidad
- Aviso de finalización: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tus números estén activos en Quo
No canceles tu servicio de Aircall hasta que finalice la portabilidad. Cancelarlo antes hará que tus números no se puedan portar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar varios números de Aircall a la vez?
¿Puedo portar varios números de Aircall a la vez?
Sí, puedes enviar varios números en una única solicitud de portabilidad. Incluye todos los números que quieras transferir al completar el formulario de portabilidad.
¿Qué sucede con mi historial de llamadas de Aircall?
¿Qué sucede con mi historial de llamadas de Aircall?
El historial de llamadas y las grabaciones permanecen en Aircall y no se transferirán a Quo. Te recomendamos exportar cualquier dato importante antes de completar la portabilidad.
¿Debo notificar a Aircall sobre la portabilidad?
¿Debo notificar a Aircall sobre la portabilidad?
No, no necesitas contactar a Aircall de antemano. El proceso de portabilidad los notificará automáticamente. Sin embargo, asegúrate de que tu cuenta esté al día para evitar retrasos.
¿Habrá algún tiempo de inactividad durante la portabilidad?
¿Habrá algún tiempo de inactividad durante la portabilidad?
Debería haber poco o ningún tiempo de inactividad. Los números normalmente pasan de Aircall a Quo en cuestión de minutos una vez que se completa la portabilidad.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST)
- Todos los usuarios: envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
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