Portabilidad de números
Transfiere tus números de teléfono actuales desde cualquier operador a OpenPhone con nuestro sencillo proceso de portabilidad
Descripción general
La portabilidad te permite transferir tu número de teléfono actual de un proveedor a otro, garantizando la continuidad de tu negocio al cambiar de servicio. Conserva tu número habitual mientras accedes a funciones de comunicación modernas.¿Qué es la portabilidad?
La portabilidad numérica es el proceso de transferir un número de teléfono de tu proveedor actual a uno nuevo. Este proceso, exigido por la FCC, garantiza que puedas conservar tu número al cambiar de compañía, ya sea un número fijo, móvil o basado en internet.El proceso de portabilidad
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Enviar solicitud de portabilidad
Enviamos una solicitud de portabilidad a tu proveedor actual y negociamos la fecha de portabilidad en tu nombre.
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Recibir confirmación
Una vez que recibimos respuesta de tu compañía, te informaremos la fecha y hora programadas para la portabilidad.
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Transferencia del número
En la fecha de portabilidad, tu número de teléfono estará disponible en tu cuenta de OpenPhone.
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Cancelar el servicio anterior
Tras completar la portabilidad, puedes cancelar con tranquilidad tu cuenta con tu proveedor anterior.
Antes de portar
Lo que debes saber
Antes de iniciar una solicitud de portabilidad, ten en cuenta estas consideraciones importantes: Limitaciones del servicio- Solo se transfieren las funciones de llamadas y SMS con tu número
- El registro con el operador no se mantiene desde proveedores anteriores
- Los servicios de internet asociados al número no se transfieren
- Las conversaciones anteriores y el historial de llamadas no se trasladan
- Se requiere acceso a internet para usar OpenPhone
- La funcionalidad de SMS puede tardar hasta 48 horas en estabilizarse por completo
- Los servicios de emergencia (911) no están disponibles a través de OpenPhone
- Algunos servicios no enviarán códigos de verificación por SMS a números virtuales
No canceles tu servicio actual hasta que la portabilidad esté completa. Cancelar antes de tiempo puede hacer que pierdas tu número de forma permanente.
Tipos de números compatibles
Podemos portar la mayoría de los números de Norteamérica:- Números locales de EE. UU.: Se admiten todos los estados
- Números locales de Canadá: Se admiten todas las provincias
- Números locales de Puerto Rico: Compatibles
- Números gratuitos: Prefijos gratuitos de Norteamérica (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888)
- No compatibles: Números internacionales fuera de EE. UU./Canadá
Consideraciones de costo
- Tarifas de OpenPhone: Sin cargos por portar números de entrada o salida
- Tarifas del proveedor anterior: Tu proveedor actual puede cobrar una tarifa por portar el número
- Números adicionales: Los números que excedan la cantidad de usuarios se facturan a $5/mes a partir de 14 días después de la portabilidad
Cómo portar tu número
Debes ser propietario o administrador del espacio de trabajo para iniciar solicitudes de portabilidad. Accede a la función de portabilidad desde la aplicación de escritorio o web.
Video explicativo
Proceso paso a paso
- Ve a Configuración → Números de teléfono y haz clic en Portar un número existente
- Haz clic en Continuar con la portabilidad
- Ingresa tu número de teléfono y selecciona tu operador actual. Si tu operador no aparece en la lista, escríbelo manualmente.
- Sube tu información de facturación y un estado de cuenta reciente
- Ingresa las credenciales de tu operador:
- Número de cuenta: Lo encontrarás en tu factura o en el panel de tu operador
- PIN de cuenta: Normalmente está en la configuración de tu cuenta del operador (contacta a tu operador si tienes dudas)
- Personaliza la configuración de tu número y firma digitalmente la autorización
Después de enviar la solicitud, no podrás modificarla. Nuestro equipo la revisará y la enviará a tu operador.
Tiempos estimados
- Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas, dependiendo de la respuesta del operador
- Continuidad del servicio: Sin interrupciones: podrás usar tu número hasta la fecha de portabilidad
- Activación: Las llamadas funcionarán de inmediato; los SMS pueden tardar hasta 48 horas en estabilizarse
Durante el proceso de portabilidad
Mientras esperas a que se complete la portabilidad, puedes prepararte personalizando la configuración de tu número de teléfono:
Comprobar el estado del porteo
Puedes seguir el progreso de tu solicitud de portabilidad de dos maneras:Actualizaciones por correo electrónico
Te enviamos actualizaciones sobre el estado a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta durante todo el proceso de portabilidad. Revisa tu bandeja de entrada con regularidad para recibir:- Confirmación inicial
- Actualizaciones sobre la respuesta del operador
- Notificación de la fecha de portabilidad
- Confirmación de finalización
Estado en la aplicación
Consulta el estado en tiempo real directamente en OpenPhone:- Haz clic en tu número pendiente de portabilidad
- Selecciona Configuración del número de teléfono
- Consulta el estado actual y cualquier acción requerida
Consideraciones especiales para usuarios de iPhone
Al portar tu número desde un iPhone, debes desactivar iMessage y FaceTime para asegurarte de que todos los mensajes y llamadas se redirijan correctamente a OpenPhone.Quitar de iMessage
- Ve a los Ajustes del iPhone
- Toca Mensajes
- Toca Enviar y recibir
- Desmarca tu número portado en “Puedes recibir mensajes de iMessage en”
Quitar de FaceTime
- Ve a los Ajustes del iPhone
- Toca FaceTime
- Desmarca tu número portado en “Puedes recibir llamadas de FaceTime en”
Si los mensajes aún no se redirigen correctamente, puede que necesites dar de baja iMessage por completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar mi número de celular personal?
¿Puedo portar mi número de celular personal?
Sí, pero ten en cuenta estas limitaciones:
- Necesitarás un plan de datos o conexión WiFi para hacer y recibir llamadas
- Algunos servicios no enviarán códigos de verificación a números virtuales
- Los servicios de emergencia (911) no están disponibles
- Conserva un número personal para autenticaciones y emergencias
¿Qué hago si mi operador no aparece durante la configuración?
¿Qué hago si mi operador no aparece durante la configuración?
Solo escribe manualmente el nombre de tu operador en el campo correspondiente. Nuestro equipo de portabilidad gestiona solicitudes de todos los operadores de EE. UU. y Canadá.
¿Puedo portar varios números a la vez?
¿Puedo portar varios números a la vez?
Sí, puedes enviar varias solicitudes de portabilidad. Cada número requiere su propia solicitud completa con información de facturación y autorización. Si deseas portar 5 o más números, no dudes en contactar a nuestro equipo de portabilidad para iniciar el proceso.
¿Qué sucede si rechazan mi solicitud de portabilidad?
¿Qué sucede si rechazan mi solicitud de portabilidad?
Las razones más comunes de rechazo incluyen:
- Información de cuenta incorrecta o que no coincide
- Obligaciones contractuales vigentes
- Saldos pendientes
¿Puedo acelerar el proceso de portabilidad?
¿Puedo acelerar el proceso de portabilidad?
Los plazos de portabilidad los establece el operador que libera el número y, por lo general, no se pueden acelerar. Los números empresariales pueden tardar más que los personales.