Portabilidad de números
Transfiere tus números de teléfono actuales desde cualquier operador a OpenPhone con nuestro sencillo proceso de portabilidad
Descripción general
¿Qué es la portabilidad?
El proceso de portabilidad
1
Enviar solicitud de portabilidad
Enviamos una solicitud de portabilidad a tu proveedor actual y negociamos una fecha de portación en tu nombre.
2
Recibir confirmación
Cuando recibamos respuesta de tu operador, te informaremos la fecha y la hora programadas para la portación.
3
Transferencia del número
En la fecha de portación, tu número de teléfono estará disponible en tu cuenta de OpenPhone.
4
Cancelar el servicio anterior
Tras completar la portabilidad, puedes cancelar sin problemas tu cuenta con tu proveedor anterior.
Antes de la portabilidad
Lo que necesitas saber
- Solo las funciones de llamadas y SMS se transfieren con tu número
- El registro con el operador no se conserva desde proveedores anteriores
- Los servicios de Internet asociados al número no se transferirán
- Las conversaciones anteriores y el historial de llamadas no se trasladan
- Se requiere acceso a Internet para usar OpenPhone
- La funcionalidad de SMS puede tardar hasta 48 horas en estabilizarse por completo
- Los servicios de emergencia (911) no están disponibles a través de OpenPhone
- Algunos servicios no enviarán códigos de verificación por SMS a números virtuales
No canceles tu servicio actual hasta que la portabilidad haya finalizado. Cancelar antes de tiempo puede implicar el riesgo de perder tu número de forma permanente.
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.: Todos los estados admitidos
- Números locales de Canadá: Todas las provincias admitidas
- Números locales de Puerto Rico: Admitidos
- Números toll‑free: Prefijos toll‑free de Norteamérica (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888)
- No compatibles: Números internacionales fuera de EE. UU./Canadá
Consideraciones de costo
- Tarifas de OpenPhone: Sin cargos por portar números de entrada o salida
- Tarifas del operador anterior: Tu proveedor actual puede cobrar una tarifa por portabilidad de salida
- Números adicionales: Los números que excedan tu cantidad de usuarios se facturan a $5/mes a partir de 14 días después de la portabilidad
Cómo portar tu número
Debes ser Propietario o Administrador del espacio de trabajo para iniciar solicitudes de portabilidad. Accede a la función de portabilidad desde la app de escritorio o la app web.
Video paso a paso
Proceso paso a paso
- Ve a Settings → Phone numbers y haz clic en Port an existing number
- Haz clic en Continue to porting
- Ingresa tu número de teléfono y selecciona tu operador actual. Si tu operador no aparece en la lista, escríbelo manualmente.
- Sube tu información de facturación y un estado de cuenta reciente
- Ingresa las credenciales de tu operador:
- Account number: Se encuentra en tu factura o en el panel de tu operador
- Account PIN: Generalmente está en la configuración de tu cuenta del operador (contacta a tu operador si no estás seguro)
- Personaliza la configuración de tu número y firma digitalmente la autorización
Después de enviar la solicitud, no podrás modificar tu pedido de portabilidad. Nuestro equipo la revisará y la enviará a tu operador.
Expectativas de plazos
- Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas, según la respuesta del operador
- Continuidad del servicio: Sin interrupción: usa tu número hasta la fecha de portabilidad
- Activación: Las llamadas funcionan de inmediato; los SMS pueden tardar hasta 48 horas en estabilizarse
Durante el proceso de portabilidad
Comprobar el estado de la portabilidad
Actualizaciones por correo electrónico
- Confirmación inicial
- Actualizaciones de respuesta del operador
- Notificación de la fecha de portabilidad
- Confirmación de finalización
Estado en la aplicación
- Haz clic en tu número con portabilidad pendiente
- Selecciona Configuración del número
- Consulta el estado actual y las acciones necesarias
Consideraciones especiales para usuarios de iPhone
Quitar de iMessage
- Ve a Configuración del iPhone
- Toca Mensajes
- Toca Enviar y recibir
- Desmarca tu número portado en “Se te puede localizar por iMessage en”
Quitar de FaceTime
- Ve a Configuración del iPhone
- Toca FaceTime
- Desmarca tu número portado en “Se te puede localizar por FaceTime en”
Si los mensajes siguen sin dirigirse correctamente, puede que necesites anular el registro de iMessage por completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar mi número personal de celular?
¿Puedo portar mi número personal de celular?
Sí, pero tenga en cuenta estas limitaciones:
- Necesitará un plan de datos o Wi‑Fi para hacer y recibir llamadas
- Algunos servicios no envían códigos de verificación a números virtuales
- Los servicios de emergencia (911) no están disponibles
- Mantenga un número personal para autenticación y emergencias
¿Qué pasa si mi operador no aparece durante la configuración?
¿Qué pasa si mi operador no aparece durante la configuración?
Escriba manualmente el nombre de su operador en el campo. Nuestro equipo de portabilidad gestiona solicitudes de todos los operadores de EE. UU. y Canadá.
¿Puedo portar varios números a la vez?
¿Puedo portar varios números a la vez?
Sí, puede enviar múltiples solicitudes de portabilidad. Cada número requiere su propia solicitud completa con información de facturación y autorización. Si tiene una portabilidad de 5 o más números, no dude en contactar a nuestro equipo de portabilidad para iniciar el proceso.
¿Qué sucede si rechazan mi solicitud de portabilidad?
¿Qué sucede si rechazan mi solicitud de portabilidad?
Los motivos de rechazo más comunes incluyen:
- Información de la cuenta que no coincide
- Obligaciones por un contrato activo
- Saldos pendientes
¿Puedo agilizar el proceso de portabilidad?
¿Puedo agilizar el proceso de portabilidad?
Los plazos de portabilidad los determina el operador que libera el número y, por lo general, no se pueden agilizar. Los números comerciales pueden tardar más que los personales.