Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de teléfono de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de Google Voice en G Suite (de pago)
- Acceso a la consola de administración de Google
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Google Voice
Requisito | Detalles | Pasos |
---|---|---|
PIN de port-out | Se requiere un PIN de 4 a 10 dígitos para la portabilidad El PIN es válido durante siete días antes de que caduque | Consola de administración de Google 1. Ve a Apps → Google Workspace → Google Voice 2. Haz clic en Number porting 3. Selecciona Port-out info 4. Visualiza o edita el PIN |
Número de cuenta | Por lo general tiene entre 10 y 12 dígitos | Consola de administración de Google 1. Ve a Apps → Google Workspace → Google Voice 2. Ubica el número de Google Voice asignado a la cuenta, que funciona como tu número de cuenta |
Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que Google Voice tiene registrada | Verifica nuevamente que cada detalle sea correcto para evitar retrasos |
Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Comunícate con Google Voice G Suite (de pago) para asegurarte de que tu número se pueda portar |
Estado de cuenta de facturación | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Google Voice en G Suite para evitar retrasos
- Tu cuenta debe estar activa y al día
- Los PIN de port-out vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
- Necesitas acceso a la consola de administración para ver la información de portabilidad
- No canceles tu servicio de Google Voice hasta que se complete la portabilidad
Soporte de Google Voice
- Chat en vivo: Disponible desde la consola del espacio de trabajo
- Horario de atención al cliente: Soporte 24/7
Pasos para portar desde Google Voice (de pago)
- Accede a la consola de administración → Inicia sesión en tu consola de administración de Google
- Genera el PIN de portabilidad de salida → Ve a la sección de portabilidad de números de Google Voice
- Ubica el número de cuenta → Encuentra tu número de Google Voice en la consola de administración
- Verifica la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los datos de tu cuenta de Google
- Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Google Voice en GSuite?
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Google Voice en GSuite?
El proceso de portabilidad normalmente tarda entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Google.
¿Cuál es la diferencia entre la portabilidad de Google Voice gratuita y la de pago?
¿Cuál es la diferencia entre la portabilidad de Google Voice gratuita y la de pago?
Google Voice de pago (GSuite) usa la consola de administración para la información de portabilidad y tiene procedimientos distintos para generar el PIN. Google Voice gratuito requiere desbloquear el número primero y sigue un proceso diferente.
¿Puedo portar varios números de Google Voice a la vez?
¿Puedo portar varios números de Google Voice a la vez?
Sí, puedes incluir varios números de tu cuenta de Google Voice en una sola solicitud de portabilidad. Asegúrate de tener la información de portabilidad de cada número.
¿Qué ocurre con mis funciones e integraciones de Google Voice?
¿Qué ocurre con mis funciones e integraciones de Google Voice?
Las funciones de Google Voice, las transcripciones del buzón de voz y las integraciones dejarán de funcionar cuando se complete la portabilidad. Exporta cualquier dato importante antes de iniciarla.
¿Necesito ser el superadministrador de Google Workspace?
¿Necesito ser el superadministrador de Google Workspace?
Necesitas privilegios de administrador suficientes para acceder a la configuración de Google Voice en la consola de administración. Si no puedes acceder a esa configuración, contacta con tu superadministrador de Google Workspace.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. PT
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
- ¿Preguntas antes de empezar? Consulta nuestra guía general de portabilidad