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Descripción general

Para portar tus números de Google Voice en G Suite (de pago) a Quo, necesitas acceso a la consola de administración de Google para generar un PIN de portabilidad (port‑out). El servicio de pago de Google Voice tiene requisitos distintos a la versión gratuita y procedimientos específicos para obtener la información de portabilidad. El proceso suele completarse en 1 a 2 semanas.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de teléfono de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica

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Requisitos

  • Cuenta activa de Google Voice en G Suite (de pago)
  • Acceso a la consola de administración de Google
  • Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
  • Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de Google Voice

RequisitoDetallesPasos
PIN de port-outSe requiere un PIN de 4 a 10 dígitos para la portabilidad
El PIN es válido durante siete días antes de que caduque		Consola de administración de Google
1. Ve a Apps → Google Workspace → Google Voice
2. Haz clic en Number porting
3. Selecciona Port-out info
4. Visualiza o edita el PIN
Número de cuentaPor lo general tiene entre 10 y 12 dígitosConsola de administración de Google
1. Ve a Apps → Google Workspace → Google Voice
2. Ubica el número de Google Voice asignado a la cuenta, que funciona como tu número de cuenta
Dirección de facturaciónDebe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que Google Voice tiene registradaVerifica nuevamente que cada detalle sea correcto para evitar retrasos
Estado de la cuentaLa cuenta debe estar activa y al díaComunícate con Google Voice G Suite (de pago) para asegurarte de que tu número se pueda portar
Estado de cuenta de facturaciónSe requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidadToma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Google Voice en G Suite para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de port-out vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  • Necesitas acceso a la consola de administración para ver la información de portabilidad
  • No canceles tu servicio de Google Voice hasta que se complete la portabilidad

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Soporte de Google Voice

Si necesitas ayuda con requisitos específicos de Google Voice:
  • Chat en vivo: Disponible desde la consola del espacio de trabajo
  • Horario de atención al cliente: Soporte 24/7

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Pasos para portar desde Google Voice (de pago)

  1. Accede a la consola de administración → Inicia sesión en tu consola de administración de Google
  2. Genera el PIN de portabilidad de salida → Ve a la sección de portabilidad de números de Google Voice
  3. Ubica el número de cuenta → Encuentra tu número de Google Voice en la consola de administración
  4. Verifica la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los datos de tu cuenta de Google
  5. Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  6. Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para acompañarte durante todo el proceso.
  • Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. PT
  • Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
  • ¿Preguntas antes de empezar? Consulta nuestra guía general de portabilidad