Descripción general
Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de teléfono de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta activa de Verizon con los números que quieres portar
- Acceso a la app móvil o al sitio web de Verizon
- Acceso como propietario/a del espacio de trabajo o como administrador/a en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Verizon
Requisito | Detalles | Pasos |
---|---|---|
PIN de transferencia | Se requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad El PIN es válido durante 7 días antes de caducar | Aplicación móvil de Verizon 1. Toca la pestaña Cuenta 2. Selecciona Configuración de la cuenta 3. Toca PIN de transferencia de número → Generar PIN |
Número de cuenta | Móvil: 10 - 14 dígitos Empresas: 15 - 20 dígitos Gobierno y Enterprise: 18 - 22 dígitos | Sitio web de Verizon 1. Ve a tu cuenta 2. Selecciona Resumen de configuración de la cuenta para ver el número de cuenta |
Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que Verizon tiene registrada | Verifica cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar retrasos |
Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Comunícate con Verizon para confirmar que tu número sea portable |
Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Verizon para evitar demoras
- Tu cuenta debe estar activa y al día
- Los PIN de transferencia vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
- La longitud del número de cuenta varía significativamente según el tipo de plan
- No canceles tu servicio de Verizon hasta que la portabilidad se complete
Soporte de portabilidad con Verizon
- Teléfono: 1-888-844-7095
- Horario: Lunes a sábado, 8 a. m. - 7 p. m. PST; domingo 8 a. m. - 5 p. m. PST
Pasos para portar desde Verizon
- Generar el PIN de transferencia → Usa la app móvil de Verizon para obtener tu PIN de 6 dígitos
- Ubicar el número de cuenta → Encuéntralo en el resumen de la configuración de tu cuenta
- Verificar la dirección de facturación → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de Verizon
- Descargar la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Enviar la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Verizon?
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Verizon?
El proceso de portabilidad suele tardar de 2 a 4 días hábiles, lo que es más rápido que con la mayoría de los operadores, siempre que toda la información sea correcta.
¿Por qué varía tanto la longitud de los números de cuenta de Verizon?
¿Por qué varía tanto la longitud de los números de cuenta de Verizon?
Verizon utiliza distintos formatos de número de cuenta según el tipo de plan. Las cuentas móviles son más cortas (10-14 dígitos), mientras que las cuentas empresariales y de nivel enterprise pueden ser mucho más largas (hasta 22 dígitos).
¿Qué pasa si vence mi PIN de transferencia?
¿Qué pasa si vence mi PIN de transferencia?
Los PIN de transferencia de Verizon son válidos durante 7 días. Si el tuyo vence, simplemente genera uno nuevo desde la app móvil de Verizon antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
¿Puedo portar un número desde un plan familiar de Verizon?
¿Puedo portar un número desde un plan familiar de Verizon?
Sí, pero necesitarás la autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta móviles y empresariales?
¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta móviles y empresariales?
Las cuentas móviles suelen tener números de cuenta de 10 a 14 dígitos, mientras que las cuentas empresariales tienen de 15 a 20 dígitos. Las cuentas gubernamentales y de nivel enterprise pueden tener de 18 a 22 dígitos. Revisa la página de tu cuenta de Verizon para ver tu formato específico.
¿Se transferirán mis datos de Verizon Cloud?
¿Se transferirán mis datos de Verizon Cloud?
No, los datos de Verizon Cloud, los mensajes de voz y el historial de llamadas permanecen en Verizon. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de que se complete la portabilidad.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (PST)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
- ¿Tienes preguntas antes de empezar? Revisa nuestra guía general de portabilidad