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Descripción general

Registrarte en Quo y obtener tu número de teléfono exclusivo es muy sencillo. Puedes crear una cuenta nueva en minutos o unirte a un espacio de trabajo existente si tu equipo te ha invitado.

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Crear una cuenta nueva

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Instrucciones paso a paso

  1. Ve a la página de registro de Quo
  2. Verificación de correo electrónico: Ingresa tu dirección de correo y haz clic en “Continue”. Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo. Ingresa este código y haz clic en continuar.
  3. Información personal: Ingresa tu nombre y apellido.
  4. Tipo de cuenta: Confirma si esta cuenta de Quo es para tu equipo o solo para ti.
  5. Verificación de identidad: Para comprobar que eres una persona real, ingresa un número de teléfono móvil y proporciona el código de verificación.
No se puede usar una línea fija, un número de Skype ni un número virtual para la verificación. Debes usar un número de teléfono móvil real.
  1. Selección de número de teléfono: Elige entre:
    • Número de teléfono nuevo: Te asignaremos uno automáticamente, que puedes cambiar haciendo clic en “pick a different number”
    • Portar número existente: Te asignaremos un número temporal mientras se completa el proceso de portabilidad. Obtén más información sobre la portabilidad
  2. Selección de plan: Elige el plan que te gustaría probar. Independientemente del plan que elijas, tendrás una prueba gratuita de 7 días. Puedes cancelar en cualquier momento y te enviaremos un correo de recordatorio un día antes de que termine tu prueba.
  3. Información de pago: Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
Se aplicará una retención temporal de $1 para validar el método de pago. Esto no es un cobro real y se eliminará de tu tarjeta en unos días.

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Requisitos de verificación de identidad

Para cumplir con las normativas de los operadores y reducir el riesgo de fraude telefónico, Quo exige la verificación de identidad para todos los espacios de trabajo.

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Por qué se requiere la verificación

Quo trabaja con Stripe para realizar la verificación de identidad en línea. Esto garantiza que cada espacio de trabajo pertenezca a una persona o empresa real con buenas y legítimas intenciones.

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Limitaciones sin verificación

Si tu espacio de trabajo no está verificado, tendrá estas limitaciones:
  • Máximo de tres conversaciones salientes por día
  • Solo puede recibir llamadas entrantes del número usado para verificar tu cuenta
  • Sin opciones de desvío automático de llamadas
  • No se pueden agregar nuevos números de teléfono
Estas limitaciones se mantienen incluso con una suscripción de pago hasta que se complete la verificación.

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Cómo verificar tu identidad

Verás una barra de verificación en la parte superior de tu espacio de trabajo de Quo hasta que se complete la verificación. Los propietarios del espacio de trabajo pueden hacer clic en “Learn more” para comenzar el proceso.

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Prácticas recomendadas para una verificación exitosa

Qué necesitarás:
  • Una identificación oficial válida con fotografía (no una fotocopia)
  • Un dispositivo con cámara (se recomiendan los dispositivos móviles)
Consejos para tener éxito:
  • Imágenes claras: Asegúrate de que las fotos no estén demasiado oscuras, demasiado brillantes ni borrosas
  • Visibilidad completa: No cubras ninguna parte de tu identificación ni de tu rostro
  • Buena iluminación: Busca una iluminación ambiental sin sombras fuertes ni reflejos
  • Retira los accesorios: Quítate las gafas de sol, mascarillas u otros cubrimientos faciales

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Qué información se recopila

Stripe ayuda a Quo a confirmar tu identidad mediante:
  • Capturar imágenes de tu identificación oficial para verificar su autenticidad
  • Tomar fotos de tu rostro para compararlas con tu identificación
  • Recopilar tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación para validarlos contra bases de datos

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Privacidad y acceso a los datos

Tanto Quo como Stripe tienen acceso a tus datos de verificación. Stripe aplica estrictos estándares de seguridad para gestionar y almacenar esta información. Para solicitar la eliminación de tus datos después de la verificación, envía un correo a [email protected].

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Solución de problemas de registro

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Códigos de verificación por correo electrónico

Si no recibes códigos de verificación, asegúrate de permitir la dirección de correo de Quo ([email protected]) en tu cliente de correo.
  • Gmail
  • Outlook
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail
  2. Haz clic en el ícono de engranaje → “Ver toda la configuración”
  3. Selecciona la pestaña “Filtros y direcciones bloqueadas”
  4. Haz clic en “Crear un filtro”
  5. Ingresa [email protected] en el campo “De”
  6. Haz clic en “Crear filtro” y marca “Nunca enviar a spam”

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Problemas con cuentas existentes

Si, al registrarte, recibes un mensaje indicando que ya tienes una cuenta:
  1. Contacta con soporte y proporciona el número de teléfono que intentas usar
  2. El equipo de soporte te enviará un código de verificación por SMS para confirmar que eres el titular de la cuenta
  3. Una vez verificado, eliminarán el número de la cuenta anterior
  4. Luego podrás usar el número verificado para crear una cuenta nueva
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

No por el momento. Cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a una cuenta de Quo. Si necesitas mantener la facturación por separado para distintos negocios, deberás registrarte con una dirección de correo diferente y usar un navegador o dispositivo alternativo para acceder a la segunda cuenta.
Cuando te registras e ingresas los datos de tu tarjeta de crédito o débito, se realiza una retención temporal de $1 en tu tarjeta. Esto es una verificación de seguridad, no un cargo real. La retención se liberará de tu tarjeta en unos días.
No, actualmente el proceso de verificación con una identificación emitida por el gobierno descrito arriba es la única opción. Las instrucciones dentro de la aplicación te guiarán por los pasos necesarios.