Descripción general
Crear una cuenta nueva
Instrucciones paso a paso
- Ve a la página de registro de Quo
- Verificación de correo electrónico: Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Continue». Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo. Ingresa este código y haz clic en «continuar».
- Información personal: Ingresa tu nombre y apellido.
- Tipo de cuenta: Confirma si esta cuenta de Quo es para tu equipo o solo para ti.
- Verificación de identidad: Para verificar que eres una persona real, ingresa un número de teléfono móvil y proporciona el código de verificación.
No se puede usar una línea fija, un número de Skype o un número virtual para la verificación. Debes usar un número de teléfono móvil real.
- Selección de número de teléfono: Elige entre:
- Número de teléfono nuevo: Te asignaremos uno automáticamente, que puedes cambiar haciendo clic en «pick a different number».
- Portar número existente: Te asignaremos un número temporal mientras se completa el proceso de portabilidad. Obtén más información sobre la portabilidad
- Selección de plan: Elige el plan que te gustaría probar. Independientemente del plan que elijas, obtendrás una prueba gratuita de 7 días. Puedes cancelar en cualquier momento y te enviaremos un correo de recordatorio un día antes de que finalice tu prueba.
- Información de pago: Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
Se aplicará una retención temporal de 1 $ para validar el método de pago. Esto no es un cargo real y se eliminará de tu tarjeta en unos días.
Requisitos de verificación de identidad
Por qué se requiere la verificación
Limitaciones sin verificación
- Máximo de tres conversaciones salientes por día
- Solo puede recibir llamadas entrantes del número utilizado para verificar tu cuenta
- Sin opciones de desvío automático de llamadas
- No puede agregar nuevos números de teléfono
Estas limitaciones se mantienen incluso con una suscripción de pago hasta que se complete la verificación.
Cómo verificar tu identidad
Mejores prácticas para una verificación exitosa
- Una identificación oficial con foto válida (no una fotocopia)
- Un dispositivo con cámara (se recomiendan dispositivos móviles)
- Imágenes nítidas: Asegúrate de que las fotos no estén demasiado oscuras, demasiado brillantes ni borrosas
- Visibilidad completa: No cubras ninguna parte de tu identificación ni de tu rostro
- Buena iluminación: Busca luz ambiental sin sombras fuertes ni reflejos
- Sin accesorios: Quítate gafas de sol, mascarillas u otras cubiertas faciales
Qué información se recopila
- La captura de imágenes de tu documento de identidad emitido por el gobierno para verificar su autenticidad
- La toma de fotos de tu rostro para compararlas con tu documento de identidad
- La recopilación de tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación para validarlos en bases de datos
Privacidad y acceso a los datos
Solución de problemas de registro
Códigos de verificación por correo electrónico
- Inicia sesión en tu cuenta de Gmail
- Haz clic en el ícono de engranaje → “Ver toda la configuración”
- Selecciona la pestaña “Filtros y direcciones bloqueadas”
- Haz clic en “Crear un filtro”
- Ingresa [email protected] en el campo “De”
- Haz clic en “Crear filtro” y marca “Nunca enviar a spam”
Problemas con cuentas existentes
- Contacta con soporte y proporciona el número de teléfono que intentas usar
- El equipo de soporte te enviará un código de verificación por SMS para confirmar que eres el titular de la cuenta
- Una vez verificado, eliminarán el número de la cuenta anterior
- Luego podrás usar el número verificado para crear una cuenta nueva
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varias cuentas con el mismo inicio de sesión?
¿Puedo tener varias cuentas con el mismo inicio de sesión?
No por ahora. Cada dirección de correo electrónico solo puede asociarse a una cuenta de Quo. Si necesitas mantener la facturación separada para distintos negocios, deberás registrarte con otra dirección de correo electrónico y usar un navegador o dispositivo alternativo para acceder a la segunda cuenta.
¿Qué es la retención de seguridad de $1?
¿Qué es la retención de seguridad de $1?
Cuando te registras e ingresas los datos de tu tarjeta de crédito o débito, se aplica una retención temporal de $1 en tu tarjeta. Es una verificación de seguridad, no un cargo real. La retención se eliminará de tu tarjeta en unos días.
¿Puedo verificarme usando un método diferente?
¿Puedo verificarme usando un método diferente?
No, actualmente el proceso de verificación con identificación gubernamental descrito arriba es la única opción. Las indicaciones en la app te guiarán por los pasos necesarios.