Portabilidad desde Comcast
Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de Comcast a OpenPhone
Descripción general
Para transferir tus números de teléfono de Comcast (Xfinity) a OpenPhone, necesitas reunir información específica, incluido un PIN de seguridad de voz. Comcast tiene procesos diferentes para clientes de línea fija y de telefonía móvil, con métodos distintos para generar el PIN en cada caso. El proceso de portabilidad suele completarse en 1 a 2 semanas.Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de Canadá
- Números gratuitos de Norteamérica
- Números fijos de Comcast
- Números de Xfinity Mobile
Requisitos
- Cuenta activa de Comcast/Xfinity con los números que quieres portar
- Acceso como usuario principal para generar el PIN
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
- Versión de escritorio o web de OpenPhone para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Comcast
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN de seguridad de voz de Xfinity | Debes ser el usuario principal Línea fija: 4 dígitos Móvil: 6 dígitos El PIN es válido durante 7 días antes de expirar | Clientes de línea fija en el sitio web 1. Ve al ícono de cuenta → selecciona Cuenta e Identidad 2. Elige Xfinity ID y Seguridad → sección Acceso al Servicio 3. Selecciona PIN de seguridad del teléfono fijo 4. Elige recibir el nuevo PIN por correo postal, llamada automatizada o correo electrónico Clientes móviles en el sitio web 1. Ve a la sección Dispositivos 2. Selecciona el dispositivo vinculado al número que se va a portar 3. Haz clic en Transferir tu número y sigue las instrucciones para obtener tu PIN de transferencia |
| Número de cuenta | Línea fija: Normalmente 16 dígitos Móvil: 9 a 12 dígitos | Clientes de línea fija en el sitio web 1. Ve a Detalles de la cuenta → Haz clic en el ícono de cuenta → Cuenta e Identidad El número de cuenta aparece en los detalles de la cuenta Clientes móviles en el sitio web Ve a Información de la cuenta y luego a Facturación. El número de cuenta aparece en los detalles de la cuenta |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con la que Comcast (Xfinity) tiene registrada | Verifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al corriente | Contacta al chat en vivo de Comcast (Xfinity) para asegurarte de que tu número sea portable |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Comcast (Xfinity) para evitar retrasos
- Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
- Los PIN de seguridad de voz vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
- Solo el usuario principal de la cuenta puede generar el PIN de seguridad
- No canceles tu servicio de Comcast hasta que se complete la portabilidad
Soporte para portabilidad de Comcast
Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de Comcast:- Teléfono: 1-800-934-6489 (lunes a domingo, de 5 a. m. a 9 p. m. PST)
- Chat en vivo: lunes a domingo, de 4 a. m. a 8 p. m. PST
Pasos para portar desde Comcast
- Verifica el acceso del usuario principal → Asegúrate de ser el usuario principal de la cuenta
- Genera el PIN de seguridad → Sigue el proceso correspondiente para línea fija o móvil
- Reúne los datos de la cuenta → Obtén tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
- Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Comcast?
¿Cuánto tarda la portabilidad desde Comcast?
El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de Comcast.
¿Cuál es la diferencia entre los PIN de línea fija y los de móvil?
¿Cuál es la diferencia entre los PIN de línea fija y los de móvil?
Los PIN de seguridad de línea fija tienen 4 dígitos y pueden enviarse por correo postal, llamada automatizada o correo electrónico. Los PIN de transferencia móvil tienen 6 dígitos y se generan en la sección Dispositivos de tu cuenta.
¿Puedo portar si no soy el titular principal de la cuenta?
¿Puedo portar si no soy el titular principal de la cuenta?
No, solo el usuario principal puede generar el PIN de seguridad requerido. Necesitarás que el titular principal de la cuenta te ayude con el proceso de portabilidad.
¿Qué pasa si tengo servicios en paquete con Comcast?
¿Qué pasa si tengo servicios en paquete con Comcast?
Portar tu número de teléfono no afectará tus servicios de internet o TV, pero puede cambiar el precio de tu paquete. Comunícate con Comcast para entender cualquier impacto en la facturación antes de realizar la portabilidad.
Mi PIN venció antes de que pudiera enviar la portabilidad. ¿Y ahora?
Mi PIN venció antes de que pudiera enviar la portabilidad. ¿Y ahora?
Simplemente genera un PIN nuevo desde tu cuenta de Comcast. Los PIN son válidos por 7 días, así que planea enviar tu solicitud de portabilidad poco después de generarlo.
¿Necesitas ayuda?
Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para ayudarte durante todo el proceso.- Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
- ¿Preguntas antes de comenzar? Consulta nuestra guía general de portabilidad