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Descripción general

Para transferir tus números de teléfono de Comcast (Xfinity) a OpenPhone, necesitas reunir información específica, incluido un PIN de seguridad de voz. Comcast tiene procesos diferentes para clientes de línea fija y de telefonía móvil, con métodos distintos para generar el PIN en cada caso. El proceso de portabilidad suele completarse en 1 a 2 semanas.

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Antes de empezar

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Tipos de números compatibles

  • Números locales de EE. UU.
  • Números de teléfono de Canadá
  • Números toll‑free de Norteamérica
  • Números de línea fija de Comcast
  • Números de Xfinity Mobile

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Requisitos

  • Cuenta activa de Comcast/Xfinity con los números que deseas portar
  • Acceso de usuario principal para generar el PIN
  • Acceso de propietario o administrador del espacio de trabajo en OpenPhone
  • Versión de escritorio o web de OpenPhone para enviar la solicitud de portabilidad

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Información necesaria de Comcast

RequisitoDetallesPasos
PIN de seguridad de voz de XfinityDebes ser el usuario principal
Línea fija: 4 dígitos
Móvil: 6 dígitos
El PIN es válido durante 7 días antes de caducar		Clientes de línea fija en el sitio web
1. Ve al ícono de cuenta → selecciona Cuenta e Identidad
2. Elige Xfinity ID y Seguridad → sección Acceso al servicio
3. Selecciona PIN de seguridad del teléfono de casa
4. Elige recibir el nuevo PIN por correo postal, llamada automatizada o correo electrónico

Clientes móviles en el sitio web
1. Ve a la sección Dispositivos
2. Selecciona el dispositivo vinculado al número que se va a portar
3. Haz clic en Transferir tu número y luego sigue las indicaciones para obtener tu PIN de transferencia
Número de cuentaLínea fija: por lo general, 16 dígitos
Móvil: 9 a 12 dígitos		Clientes de línea fija en el sitio web
1. Ve a Detalles de la cuenta → haz clic en el ícono de Cuenta → Cuenta e Identidad
El número de cuenta aparece en Detalles de la cuenta

Clientes móviles en el sitio web
Ve a Información de la cuenta y luego a Facturación. El número de cuenta está en Detalles de la cuenta
Dirección de facturaciónDebe coincidir EXACTAMENTE con lo que Comcast (Xfinity) tiene registradoVerifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras
Estado de la cuentaLa cuenta debe estar activa y al díaComunícate con el chat en vivo de Comcast (Xfinity) para confirmar que tu número sea portable
Estado de cuentaSe requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidadToma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF

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Consideraciones importantes

  • Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Comcast (Xfinity) para evitar retrasos
  • Tu cuenta debe estar activa y al día
  • Los PIN de seguridad de voz caducan después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  • Solo el usuario principal de la cuenta puede generar el PIN de seguridad
  • No canceles tu servicio de Comcast hasta que se complete la portabilidad

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Soporte de portabilidad de Comcast

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de Comcast:
  • Teléfono: 1-800-934-6489 (lunes a domingo, de 5 a. m. a 9 p. m. PST)
  • Chat en vivo: lunes a domingo, de 4 a. m. a 8 p. m. PST

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Pasos para realizar la portabilidad desde Comcast

  1. Verifica el acceso como usuario principal → Asegúrate de ser el usuario principal de la cuenta
  2. Genera el PIN de seguridad → Sigue el proceso correspondiente para línea fija o móvil
  3. Reúne los datos de la cuenta → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
  4. Descarga la factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
  5. Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte o chatea con nosotros.

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Preguntas frecuentes

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¿Necesitas ayuda?

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para acompañarte durante todo el proceso.
  • Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (PST)
  • Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
  • ¿Preguntas antes de empezar? Consulta nuestra guía general de portabilidad