Descripción general
Antes de comenzar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de teléfono de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Cuenta de Skype activa con los números que deseas portar
- Dirección de servicio válida (dirección de EE. UU. para números de EE. UU.; canadiense para números canadienses)
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Skype
| Requisito | Detalles | Pasos |
|---|---|---|
| PIN | 4 dígitos | Ingresa 0000 como tu PIN de portabilidad de Quo |
| Número de cuenta | 10 dígitos (por lo general, el número principal de la empresa) | NOTA: El número de cuenta será el número de teléfono de la empresa O el SkypeID Cómo encontrar tu SkypeID: • En el sitio web de Skype: haz clic en la foto de perfil → se muestra el SkypeID • En la app móvil de Skype: toca la foto de perfil → se muestra el SkypeID • En la versión de escritorio de Skype: haz clic en la foto de perfil → se muestra el SkypeID |
| Dirección de servicio | La dirección de servicio debe ser una dirección física en EE. UU. (para números de EE. UU.) o una dirección en Canadá (para números de Canadá) | Si tienes una dirección diferente, comunícate con Skype para actualizar la dirección de servicio en sus registros Verifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y en buen estado | Puedes encontrar la información de contacto del Soporte de Skype en tu cuenta o panel |
| Factura | Se requiere una factura reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF |
Consideraciones importantes
- Usa 0000 como PIN en todas las solicitudes de portabilidad de Skype
- Tu dirección de servicio debe corresponder al país de tu número de teléfono
- El número de cuenta puede ser tu número de teléfono o tu Skype ID
- Asegúrate de que tu cuenta de Skype esté activa y al día
- No canceles tu servicio de Skype hasta que la portabilidad se haya completado
Pasos para portar desde Skype
- Verifica la dirección de servicio → Asegúrate de que tu dirección coincida con el país de tu número
- Ubica tu SkypeID → Encuéntralo en tu perfil de Skype en cualquier plataforma
- Confirma el estado de tu cuenta → Verifica que tu cuenta de Skype esté activa
- Descarga tu factura reciente → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
Usa 0000 como PIN al completar el formulario de solicitud de portabilidad. Este es el PIN estándar para todas las portabilidades de números de Skype.
Preguntas frecuentes
How long does it take to port from Skype?
How long does it take to port from Skype?
El proceso de portabilidad suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, lo que es más rápido que con la mayoría de los operadores tradicionales.
Why do I use 0000 as the PIN?
Why do I use 0000 as the PIN?
Skype utiliza un sistema de PIN estandarizado para la portabilidad. Todas las solicitudes de portabilidad de Skype usan 0000 como PIN de transferencia, independientemente de la configuración de tu cuenta.
Should I use my phone number or SkypeID as the account number?
Should I use my phone number or SkypeID as the account number?
Ambos pueden funcionar. Si no estás seguro, prueba primero con tu número de teléfono. Si se rechaza la portabilidad, vuelve a enviarla usando tu SkypeID como número de cuenta.
What if my service address doesn't match my number's country?
What if my service address doesn't match my number's country?
Debes comunicarte con el soporte de Skype para actualizar tu dirección de servicio antes de iniciar la portabilidad. Los números de EE. UU. requieren una dirección en EE. UU., y los números de Canadá requieren una dirección en Canadá.
Can I port my Skype number if I only use Skype Credit?
Can I port my Skype number if I only use Skype Credit?
Sí. Siempre que tu cuenta esté activa y tengas un estado de cuenta reciente o actividad en la cuenta, puedes portar tu número independientemente de tu método de pago.
Will my Skype contacts and chat history transfer?
Will my Skype contacts and chat history transfer?
No. Los contactos de Skype, el historial de chat y los registros de llamadas permanecen en Skype. Solo el número de teléfono se transfiere a Quo.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios de Business y Scale: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. PT
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda
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