Descripción general
Antes de empezar
Tipos de números compatibles
- Números locales de EE. UU.
- Números de teléfono de Canadá
- Números toll‑free de Norteamérica
Requisitos
- Una cuenta activa de Line2 con los números que quieres portar
- Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
- La versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
Información necesaria de Line2
| Requisito | Detalles | Dónde encontrarlo |
|---|---|---|
| Número de cuenta | Identificador de tu cuenta de Line2 | Revisa los ajustes de la app de Line2 o tus estados de facturación |
| PIN/Contraseña | Código de seguridad para verificar la cuenta | Está en los ajustes de tu cuenta de Line2 |
| Dirección de facturación | Debe coincidir exactamente con lo que Line2 tiene registrado | Verifícala en el perfil de tu cuenta de Line2 |
| Correo electrónico de la cuenta | Correo asociado a tu cuenta de Line2 | El correo con el que inicias sesión en Line2 |
| Estado de cuenta | Estado reciente que muestre tu servicio | Descárgalo de Line2 o toma una captura de pantalla |
Asegúrate de que tu cuenta de Line2 esté activa y al día antes de iniciar la portabilidad. Las cuentas canceladas o suspendidas no se pueden portar.
Pasos para portar desde Line2
- Reúne la información de tu cuenta → Abre tu app de Line2 y recopila todos los datos necesarios
- Verifica la elegibilidad de los números → Asegúrate de que los números que deseas portar estén activos
- Envía la solicitud de portabilidad → Sigue nuestra guía de portabilidad paso a paso
- Espera la confirmación → Procesaremos tu solicitud y te notificaremos si se requiere algo adicional
Cronograma y expectativas
- Tiempo de procesamiento: Las portaciones de Line2 suelen completarse en 1-2 semanas
- Continuidad del servicio: Tus números de Line2 seguirán funcionando hasta que la portación se complete
- Aviso de finalización: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tus números estén activos en Quo
No canceles tu suscripción de Line2 hasta que la portación esté completa. Cancelarla antes hará que tus números no puedan portarse.
Consideraciones específicas de Line2
Acceso a la app móvil
- La mayor parte de la información de la cuenta de Line2 se encuentra en su app móvil
- Es posible que debas comunicarte con el soporte de Line2 para obtener ciertos detalles de portabilidad que no aparecen en la app
- Asegúrate de tener acceso a la app de Line2 del titular principal de la cuenta
Preguntas frecuentes
¿Puedo portar mi número de Line2 si está en un plan de equipo?
¿Puedo portar mi número de Line2 si está en un plan de equipo?
Sí, pero necesitarás la autorización del administrador de la cuenta de Line2. Es posible que deban proporcionar la información de la cuenta para la solicitud de portabilidad.
¿Qué pasa con mis mensajes de texto y buzones de voz de Line2?
¿Qué pasa con mis mensajes de texto y buzones de voz de Line2?
Los mensajes de texto, los buzones de voz y el historial de llamadas permanecen en Line2 y no se transferirán a Quo. Exporta o guarda cualquier dato importante antes de completar la portabilidad.
¿Debo notificar a Line2 sobre la portabilidad?
¿Debo notificar a Line2 sobre la portabilidad?
No, no necesitas comunicarte con Line2 de antemano. El proceso de portabilidad los notifica automáticamente. Solo asegúrate de que tu cuenta esté activa y al día.
¿Puedo portar si originalmente obtuve mi número de Line2?
¿Puedo portar si originalmente obtuve mi número de Line2?
Sí, cualquier número activo de Line2 puede portarse a Quo, independientemente de si lo obtuviste originalmente de Line2 o lo portaste con ellos desde otro operador.
¿Necesitas ayuda?
- Usuarios del plan Business: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (PST)
- Todos los usuarios: Envía una solicitud de soporte a través del Centro de ayuda
- ¿Eres nuevo en Quo? Comienza tu prueba gratis hoy