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Descripción general

La integración de OpenPhone con HubSpot conecta tus comunicaciones telefónicas con tu CRM. La integración con HubSpot te permite ver fácilmente los detalles de contacto como un contacto de HubSpot cada vez que un contacto de HubSpot llama o envía mensajes a tu número de OpenPhone. Ni siquiera necesitas agregarlos como contacto de OpenPhone. Los siguientes campos de HubSpot se importan automáticamente al perfil de contacto en OpenPhone:
La integración con HubSpot está disponible para clientes de los planes Business y Scale. Requiere permisos de Propietario/Administrador del espacio de trabajo de OpenPhone y Superadministrador de HubSpot.

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Cómo funciona la integración

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Sincronización de contactos

Importación automática de contactos: Cuando los contactos de HubSpot llaman o envían mensajes a tus números de OpenPhone, su información aparece automáticamente en OpenPhone: Campos importados:
  • Nombre
  • Apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
Además, si estos campos no están vacíos en HubSpot, también se mostrarán:
  • Cargo
  • Empresa
  • Enlace al registro en HubSpot
Detalles del contacto de HubSpot mostrados en OpenPhone

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Limitaciones de la sincronización de contactos con HubSpot

La sincronización de contactos con HubSpot tiene algunas limitaciones:
  • Para mostrar los detalles del contacto de HubSpot, la llamada debe provenir de un número que coincida con el número de teléfono de un contacto existente en HubSpot.
  • Actualizar contactos en OpenPhone no actualiza sus datos en HubSpot. Si necesitas cambiar el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono asociados a un contacto de HubSpot, realiza esos cambios directamente en HubSpot.
  • Los contactos creados o actualizados en OpenPhone no se sincronizan automáticamente con HubSpot por ahora.

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Registro integrado de actividades de OpenPhone en contactos de HubSpot

Las actividades realizadas con OpenPhone pueden registrarse automáticamente en el contacto correspondiente en HubSpot. Esto incluye:
  • llamadas entrantes
  • llamadas salientes
  • grabaciones de llamadas
  • resúmenes de llamadas
  • buzón de voz
  • mensajes de texto
Además, los resúmenes de llamadas de OpenPhone ahora se sincronizan con HubSpot.
Actividades de OpenPhone registradas en el registro de contacto de HubSpot
Nota: Ahora los mensajes se registran como SMS en lugar de agruparse bajo tipos de “llamada”. Esto garantiza informes precisos para el análisis del rendimiento del equipo en HubSpot.

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Opción para usar o no los minutos de llamadas de HubSpot

Puedes llamar a tus contactos directamente desde la app de HubSpot con tu número de OpenPhone. Al hacerlo, no estarás usando los minutos de llamadas de tu suscripción de HubSpot. Para llamar a tus contactos de HubSpot sin usar tus minutos de llamadas de HubSpot, sigue estos pasos:
  1. Primero, establece OpenPhone como la app predeterminada para realizar llamadas en tu computadora.
  2. Selecciona un contacto en HubSpot y pasa el cursor sobre su número de teléfono. Verás un ícono de compartir.
  3. Haz clic en el ícono para abrir la opción de llamar a ese número en OpenPhone.
Click To Call Mac Gi
Después de hacer clic en la ventana emergente, accederás a la app de escritorio de OpenPhone, donde puedes hacer clic en Call para marcar ese número.

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¿Quién puede acceder y configurar la integración con HubSpot?

Todos los clientes en los planes Scale y Business de OpenPhone tienen acceso a la integración. Solo el propietario del workspace de OpenPhone o un usuario administrador puede configurar la integración. Desde HubSpot, puedes acceder a esta integración con cualquier plan de HubSpot. Sin embargo, necesitarás tener permisos de super admin para conectar HubSpot con OpenPhone.

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Cómo configurar la integración con HubSpot

  1. Si eres propietario o administrador de un espacio de trabajo de OpenPhone, ve a la aplicación web o a la app de escritorio de OpenPhone.
  2. En tu espacio de trabajo, selecciona Integrations.
  3. Selecciona HubSpot y haz clic en el botón Connect to HubSpot.
Configurationsettingsgetstarted Pn HubSpot te pedirá que confirmes la cuenta de HubSpot que quieres conectar con OpenPhone. Haz clic en la burbuja a la izquierda del nombre de la cuenta seleccionada. Clean Shot2025 07 18at10 41 54@2x Pn
Selección de número de teléfono para la sincronización con HubSpot
  1. Después de hacer clic en **Choose Account** para confirmar, volverás a la configuración de la integración en OpenPhone.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Phone Numbers. Aquí puedes activar o desactivar:
  • Auto-log calls: al activarlo, se registran automáticamente las llamadas entrantes y salientes en el contacto o la empresa correspondiente en HubSpot.
  • Auto-log messages: al activarlo, se registran automáticamente los mensajes entrantes y salientes en el contacto o la empresa correspondiente en HubSpot (Nota: actualmente esta opción registra automáticamente los mensajes SMS. Los mensajes MMS enviados a través de OpenPhone aparecerán como un mensaje en blanco en HubSpot por ahora. No obstante, un representante de ventas puede añadir la imagen, GIF o video al historial de registros en HubSpot haciendo clic en el mensaje en blanco en HubSpot y luego en Save).
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Uso de minutos de OpenPhone

Click-to-call sin minutos de HubSpot:
  1. Configura OpenPhone como la app de llamadas predeterminada en tu computadora
  2. Pasa el cursor sobre el número de teléfono en el contacto de HubSpot
  3. Haz clic en el ícono de compartir que aparece
  4. Selecciona la opción para llamar en OpenPhone
  5. Completa la llamada en la app de escritorio de OpenPhone

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Cómo desconectar la integración de HubSpot

Si deseas desinstalar tu integración de HubSpot, hay dos formas de hacerlo:
  • En tu espacio de trabajo de OpenPhone, ve a Settings > Integration > HubSpot. Allí, haz clic en Disconnect.
  • En HubSpot, para desactivar la app de OpenPhone, ve a Connected apps y desinstálala. Para más detalles, visita esta página.
Es importante tener en cuenta que mientras la integración esté inactiva, las llamadas o actividades no se registrarán y no es posible registrarlas de forma retroactiva. Considera esto si decides desactivar manualmente la integración por cualquier motivo. Todos los datos se seguirán almacenando en OpenPhone con normalidad. ¿Buscas más formas de conectar OpenPhone con otras funciones de HubSpot? Consulta nuestra integración con Zapier.