Descripción general
La integración con HubSpot está disponible para clientes de los planes Business y Scale. Requiere permisos de Propietario/Administrador del espacio de trabajo de OpenPhone y Superadministrador de HubSpot.
Cómo funciona la integración
Sincronización de contactos
- Nombre
- Apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Cargo
- Empresa
- Enlace al registro en HubSpot

Limitaciones de la sincronización de contactos con HubSpot
- Para mostrar los detalles del contacto de HubSpot, la llamada debe provenir de un número que coincida con el número de teléfono de un contacto existente en HubSpot.
- Actualizar contactos en OpenPhone no actualiza sus datos en HubSpot. Si necesitas cambiar el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono asociados a un contacto de HubSpot, realiza esos cambios directamente en HubSpot.
- Los contactos creados o actualizados en OpenPhone no se sincronizan automáticamente con HubSpot por ahora.
Registro integrado de actividades de OpenPhone en contactos de HubSpot
- llamadas entrantes
- llamadas salientes
- grabaciones de llamadas
- resúmenes de llamadas
- buzón de voz
- mensajes de texto

Opción para usar o no los minutos de llamadas de HubSpot
- Primero, establece OpenPhone como la app predeterminada para realizar llamadas en tu computadora.
- Selecciona un contacto en HubSpot y pasa el cursor sobre su número de teléfono. Verás un ícono de compartir.
- Haz clic en el ícono para abrir la opción de llamar a ese número en OpenPhone.

¿Quién puede acceder y configurar la integración con HubSpot?
Cómo configurar la integración con HubSpot
- Si eres propietario o administrador de un espacio de trabajo de OpenPhone, ve a la aplicación web o a la app de escritorio de OpenPhone.
- En tu espacio de trabajo, selecciona Integrations.
- Selecciona HubSpot y haz clic en el botón Connect to HubSpot.



- Después de hacer clic en Choose Account para confirmar, volverás a la configuración de la integración en OpenPhone.
- Desplázate hacia abajo hasta Phone Numbers. Aquí puedes activar o desactivar:
- Auto-log calls: al activarlo, se registran automáticamente las llamadas entrantes y salientes en el contacto o la empresa correspondiente en HubSpot.
- Auto-log messages: al activarlo, se registran automáticamente los mensajes entrantes y salientes en el contacto o la empresa correspondiente en HubSpot (Nota: actualmente esta opción registra automáticamente los mensajes SMS. Los mensajes MMS enviados a través de OpenPhone aparecerán como un mensaje en blanco en HubSpot por ahora. No obstante, un representante de ventas puede añadir la imagen, GIF o video al historial de registros en HubSpot haciendo clic en el mensaje en blanco en HubSpot y luego en Save).

Uso de minutos de OpenPhone
- Configura OpenPhone como la app de llamadas predeterminada en tu computadora
- Pasa el cursor sobre el número de teléfono en el contacto de HubSpot
- Haz clic en el ícono de compartir que aparece
- Selecciona la opción para llamar en OpenPhone
- Completa la llamada en la app de escritorio de OpenPhone
Cómo desconectar la integración de HubSpot
- En tu espacio de trabajo de OpenPhone, ve a Settings > Integration > HubSpot. Allí, haz clic en Disconnect.
- En HubSpot, para desactivar la app de OpenPhone, ve a Connected apps y desinstálala. Para más detalles, visita esta página.