Mensajería de texto
Envía mensajes SMS y MMS, utiliza respuestas sugeridas por IA y gestiona archivos adjuntos con funciones integrales de mensajería
Descripción general
Envío de mensajes
Mensajes de texto básicos
- SMS individual: máximo 160 caracteres. Si envías un texto más largo, tus destinatarios no notarán este límite, ya que los dispositivos modernos reensamblan el mensaje para quien lo lee.
- Mensajes extendidos: hasta 1.600 caracteres (divididos en segmentos)
- Mensajes Unicode/emoji: 70 caracteres por segmento
Los mensajes que superen los 1.600 caracteres no se enviarán. Divide el contenido extenso en varios mensajes.
Mensajería multimedia (MMS)
Enviar imágenes y archivos adjuntos
- Haz clic en el ícono 📎 junto a “Write a message”
- Sube tu imagen o archivo
- Agrega el texto de tu mensaje y envíalo
Límites de tamaño de archivos e imágenes
- Tamaño máximo de archivo: 5 MB por mensaje
- Imágenes por mensaje: hasta 10 imágenes
- Formatos compatibles: JPEG, PNG, GIF, PDF y otros tipos de archivo comunes
Límites de MMS por operador
- AT&T: 0.6 MB
- T-Mobile: 1.5 MB
- Verizon: 0.675 MB
Para una mejor compatibilidad, mantén los archivos adjuntos por debajo de 600 KB cuando no estés seguro del operador del destinatario.
Calidad de imagen
Tipos de contenido compatibles
- Imágenes (MMS): JPEG, PNG y otros formatos de imagen
- Vídeos: Archivos de vídeo dentro de los límites de tamaño
- GIF: Usa la integración con GIPHY escribiendo “/” en el campo del mensaje
- Documentos: Hojas de cálculo, PDF y otros tipos de archivos
- Contactos: Comparte información de contacto
- Reacciones: Reacciones con emoji a los mensajes
Respuestas sugeridas por IA
Cómo funcionan las respuestas con IA
Uso de las sugerencias de IA
- Sugerencias básicas: Escribe
/AIen cualquier conversación para obtener opciones de respuesta basadas en el contexto. - Indicaciones personalizadas: Escribe
/AIseguido de instrucciones específicas.
Guarda las respuestas útiles generadas por IA como Snippets para reutilizarlas en el futuro.
Gestión de mensajes
Guardar y almacenar mensajes
- Marca la conversación como Hecho
- Accede a los mensajes guardados usando el filtro Hecho
- Los mensajes se almacenan indefinidamente, a menos que los elimines manualmente
Si cancelas la suscripción, los datos de los mensajes solo están garantizados durante 14 días. Exporta los datos antes de cancelar si es necesario.
Limitaciones de los mensajes
Solución de problemas
No se pudo enviar el mensaje
No se pudo enviar el mensaje
Verifica la longitud del mensaje (menos de 1,600 caracteres) y el tamaño del archivo (menos de 5 MB). Divide los mensajes largos en varias partes si es necesario.
Las imágenes no se entregan
Las imágenes no se entregan
Verifica que el tamaño del archivo adjunto esté por debajo de los límites del operador (se recomiendan 600 KB). Las imágenes grandes se redimensionan automáticamente, pero aun así pueden no entregarse.
Las respuestas con IA no funcionan
Las respuestas con IA no funcionan
Asegúrate de escribir “/AI” exactamente en el campo del mensaje. La función está disponible en todas las plataformas para todos los usuarios de OpenPhone.
No encuentro los mensajes guardados
No encuentro los mensajes guardados
Usa el filtro “Hecho” para ver las conversaciones marcadas como completas. Los mensajes permanecen guardados a menos que se eliminen manualmente.
Problemas con caracteres Unicode
Problemas con caracteres Unicode
Los mensajes con emojis o caracteres especiales se limitan a 70 caracteres por segmento, en lugar de 160 para el texto estándar.