Descripción general
Enviar reacciones
Agregar reacciones a los mensajes
- Pasa el cursor sobre el mensaje al que quieres reaccionar
- Selecciona un emoji en la ventana emergente que aparece
- Haz clic en “Elegir otro emoji” para ver opciones adicionales más allá del conjunto predeterminado
Tipos de reacciones disponibles
- 👍 Me gusta
- ❤️ Corazón
- 😂 Risa
- 😮 Sorpresa
- 😢 Tristeza
- 😡 Enojo
Cómo funcionan las reacciones con contactos externos
Lo que ven los destinatarios
Los destinatarios reciben un mensaje de texto independiente que describe tu reacción.
Consideraciones importantes sobre las reacciones
- Los destinatarios reciben una notificación por cada reacción que envíes
- Las reacciones cuentan como actividad de mensajes a efectos de facturación
- No se pueden deshacer las reacciones una vez enviadas: los destinatarios de todos modos reciben la notificación
- Las reacciones funcionan con cualquier contacto que pueda recibir mensajes de texto
- La entrega depende del operador y de las capacidades del dispositivo del destinatario
- Es posible que algunos dispositivos antiguos no muestren correctamente las reacciones
Reacciones del equipo y mensajes internos
Reaccionar a los mensajes del equipo
- Reacciona a los mensajes directos entre miembros del equipo
- Agrega reacciones a hilos de conversación y comentarios compartidos
- Reconoce mensajes sin saturar la conversación
Sistema de notificaciones del equipo
- Notificación en Actividad: La reacción aparece en la sección Actividad del destinatario
- Actualizaciones en tiempo real: Los miembros del equipo ven las reacciones al instante en la app
- Sin cargo por SMS: Las reacciones internas no se contabilizan en el uso de mensajes
Preguntas frecuentes
La reacción no aparece para el destinatario
La reacción no aparece para el destinatario
Las reacciones dependen del dispositivo del destinatario y de las capacidades de su operador. Es posible que los dispositivos más antiguos o ciertos operadores no admitan mostrar reacciones.
¿No encuentras el emoji que quieres?
¿No encuentras el emoji que quieres?
Haz clic en “Elegir otro emoji” para acceder a la biblioteca completa de emojis, más allá de las seis opciones de acceso rápido.
Envié por accidente la reacción equivocada
Envié por accidente la reacción equivocada
Las reacciones no se pueden deshacer una vez enviadas. Los destinatarios seguirán recibiendo la notificación. Considera enviar un mensaje de seguimiento si necesitas aclararlo.
Las reacciones del equipo no aparecen en Actividad
Las reacciones del equipo no aparecen en Actividad
Las reacciones del equipo pueden tardar un momento en aparecer en el feed de Actividad. Actualiza la app si no aparecen de inmediato.
¿Las reacciones cuentan para los límites de mensajes?
¿Las reacciones cuentan para los límites de mensajes?
Las reacciones externas (a mensajes de clientes) cuentan como actividad de SMS. Las reacciones internas del equipo no cuentan para el uso ni para los límites de mensajes.