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Descripción general

Quo, antes OpenPhone, te permite programar mensajes de texto para enviarlos en momentos específicos en el futuro, ideal para enviar mensajes fuera del horario laboral o planificar la comunicación con antelación. Los mensajes programados admiten detección de zona horaria, opciones de programación flexibles y condiciones de cancelación basadas en la actividad del destinatario.
La programación no está disponible para mensajes de texto grupales; solo para conversaciones individuales.

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Crear mensajes programados

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Proceso básico para programar mensajes

  • Web/Desktop
  • iOS
  • Android
  1. Ve al contacto al que quieres enviar un mensaje
  2. Redacta tu mensaje en el campo de texto
  3. Haz clic en el ícono del reloj en lugar de enviar
  4. Configura tus preferencias de envío en la interfaz de programación
Interfaz de programación en la app web de Quo

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Opciones de programación

Detección de zona horaria: Quo calcula automáticamente la zona horaria de tu destinatario según el código de área de su número de teléfono. Puedes seleccionar manualmente una zona horaria diferente en el menú desplegable.
Selección de zona horaria para mensajes programados
Ingreso flexible de hora: Escribe expresiones de tiempo en lenguaje natural como:
  • “5 p. m.”
  • “mañana por la mañana”
  • “10 de ago.”
  • “en 5 min”
  • Fechas y horas específicas
Ingreso de hora en lenguaje natural para programar

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Condiciones de envío

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Cancelación automática

Comportamiento predeterminado: De forma predeterminada, si el destinatario te envía un mensaje antes de que se envíe tu mensaje programado, este se cancelará automáticamente y se guardará como borrador. Opción para ignorar: Puedes cambiar esta configuración a “incluso si envían primero” para asegurarte de que tu mensaje se envíe sin importar la actividad del destinatario.
Configuración de condiciones de entrega para mensajes programados

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Indicadores visuales

Una vez programado correctamente, verás:
  • Ícono de reloj junto al nombre del contacto
  • Hora programada en la parte inferior del hilo de la conversación
Indicadores visuales de los mensajes programados

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Administración de mensajes programados

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Cómo ver los mensajes programados

Accede a tus mensajes programados:
  1. Ve al contacto que tiene mensajes programados
  2. Haz clic en “View messages”
  3. Los mensajes programados aparecen en el panel lateral derecho
Visualización de la lista de mensajes programados

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Edición de mensajes programados

Acciones disponibles:
  • Editar: Modificar el contenido del mensaje
  • Reprogramar: Cambiar la hora de envío
  • Enviar ahora: Enviar de inmediato
  • Eliminar: Cancelar el mensaje programado
Opciones para editar mensajes programados

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Preguntas frecuentes

Verifica si el destinatario te escribió primero y si la cancelación automática estaba activada. También confirma que la hora programada no haya pasado y que tu conexión a internet sea estable.
La detección de zona horaria se basa en el código de área, que puede no ser siempre precisa. Selecciona manualmente la zona horaria correcta en el menú desplegable.
Ve al contacto en cuestión y haz clic en “Ver mensajes” para ver todos los mensajes programados de esa conversación.
Esto ocurre cuando el destinatario te escribe primero y la cancelación automática está activada. Cambia la condición a “incluso si escriben primero” o envía el borrador manualmente.
Prueba con formatos más específicos como “2:30 PM” o “15 de marzo” si Quo no reconoce tu expresión de tiempo.
La programación de mensajes actualmente solo está disponible en la web y en las apps de escritorio y iOS. Usa esas plataformas para programar mensajes que se enviarán desde tu dispositivo Android.
⌘I