Descripción general
Los números gratuitos no admiten actualmente los mensajes de texto grupales. Usa números locales para conversaciones grupales.
Envío de mensajes grupales
Crear una conversación en grupo
- Web/Desktop
- Mobile
- Haz clic en el icono de chat 💬 encima de tu última conversación para iniciar una nueva conversación
- Escribe un número o nombre de contacto y selecciónalo en el menú desplegable
- Agrega otro número o nombre de contacto
- Sigue agregando participantes (hasta 9 en total)
- Haz clic en el cuadro de texto o presiona Tab para empezar a escribir tu mensaje
Si los contactos no aparecen en el menú desplegable, agrégalos primero a tu libreta de direcciones de Quo para facilitar la creación del grupo.
Ejemplo de conversación grupal
Tipos de contenido compatibles
Texto y contenido multimedia
- Enlaces: URLs y enlaces profundos
- Emojis: Compatibilidad completa con emojis
- Imágenes: formatos .jpg, .jpeg, .png, .tiff
- Videos: Archivos de video adjuntos
- GIFs: Integración con GIPHY (escribe “/” para explorar)
Archivos y documentos
- Documentos: PDF, hojas de cálculo, presentaciones
- Contactos: Comparte información de contacto comercial
- Otros archivos: Varios tipos de archivo dentro de los límites de tamaño
Vista previa y gestión de archivos adjuntos
- Haz clic en los archivos adjuntos para verlos en grande
- Revisa el contenido antes de enviarlo al grupo
- Pasa el cursor sobre el archivo adjunto
- Haz clic en ✖️ en la esquina superior derecha para eliminarlo
Limitaciones de la mensajería grupal
Límites de participantes
- Máximo de participantes: 9 personas más el remitente (10 en total)
- Restricción de números toll‑free: Los números toll‑free no pueden participar en la mensajería grupal
- Requisito de tipo de número: Usa números locales para las conversaciones grupales
Entrega de mensajes
- Compatibilidad del operador: Los operadores de todos los participantes deben admitir la mensajería grupal
- Confirmación de entrega: El estado de entrega de cada mensaje puede variar según el destinatario
- Continuidad de la conversación: Todas las respuestas aparecen en la conversación compartida
Preguntas frecuentes
No se pueden agregar más de 9 participantes
No se pueden agregar más de 9 participantes
La mensajería grupal está limitada a 10 participantes en total (9 destinatarios más el remitente). Crea varios grupos más pequeños si es necesario.
Un número gratuito no puede enviar mensajes grupales
Un número gratuito no puede enviar mensajes grupales
La mensajería grupal no es compatible con números gratuitos. Usa un número local de Quo en su lugar.
El mensaje grupal no se entrega a todos los destinatarios
El mensaje grupal no se entrega a todos los destinatarios
Es posible que algunos operadores no admitan la mensajería grupal o presenten problemas de entrega. Envía mensajes individuales si la entrega grupal falla de forma constante.
El contacto no aparece en la búsqueda
El contacto no aparece en la búsqueda
Agrega primero el contacto a tu libreta de direcciones de Quo y luego intenta crear el mensaje grupal nuevamente.
No puedo ver el historial de la conversación grupal
No puedo ver el historial de la conversación grupal
Las conversaciones grupales aparecen como hilos separados en tu bandeja de entrada. Verifica que estés viendo la bandeja de entrada del número de teléfono correcto.